Операции банка с платёжными картами: проблемы, перспективы развития (на примере деятельности банка)

ВВЕДЕНИЕ

В современной экономике сформировалась устойчивая потребность в организации проведения безналичных расчетов как между компаниями, так и между обычными людьми. Одним из инструментов проведения розничных безналичных расчетов являются платежные карты. В большинстве экономически развитых государств платежная карта считается обязательным атрибутом сферы торговли и услуг.
Банковская карта – это электронное средство платежа, является персонализированным инструментом безналичных расчётов, использование которого имеет ряд достоинств, как их держателей карт, так и для банков. Использование платежных карт в бизнесе коммерческого банка уже не является новым явлением, правильнее говорить о том, что это одно из направлений деятельности, формирующее для банка соответствующую доходную базу, создающее комплексность предложений на рынке, служащее имиджу банка и т.д.
Актуальность темы обусловлена тем, что операции с банковскими картами открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов и, соответственно, расширили возможности получения банковской прибыли за счёт получения комиссионных, взимаемых с операций по картам; увеличения числа клиентов за счёт предоставления услуг нового типа, уменьшения расходов на обслуживание наличного оборота и т.д.
Сегодня банковские карты активно вытесняют расчет купюрами и монетами, даже приверженцы наличных оформляют себе хотя бы одну карточку. Банковская карта – это удобный финансовый инструмент, позволяющий хранить деньги на счете и пользоваться ими по мере необходимости, снимать наличные, переводить средства, расплачиваться картой в магазинах. К тому же имея на руках этот банковский продукт, его владелец дополнительно может получать какие-то преимущества: скидки, бонусы, акции, кешбэк в магазинах, на заправках, в кафе, ресторанах и т. д. Таким образом, банковская карта превратилась в неотъемлемый элемент жизни российских граждан как повседневный инструмент безналичных платежей.
Преимущества, связанные с внедрением банковских карт на российском рынке, очевидны. Следует отметить, что розничный бизнес остаётся для российских банков приоритетным направлением развития, а банковские карты продолжают укреплять свои позиции в качестве важнейшего инструмента в системе массового обслуживания клиентов.
Объектом исследования работы является банковские карты и отношения, возникающие при их использовании.
Предметом исследования являются операции банка с платёжными картами Банка Казани.
Цель исследования – изучить операции банка с платёжными картами, проблемы, их перспективы развития, рассмотреть организацию работы с платежными картами в Банке Казани.
Для достижения этой цели, необходимо решить следующие задачи:
 рассмотреть понятие, сущность и место платежных карт в общей системе банковских продуктов и их роль в российском платежном обороте;
 изучить классификацию банковских платежных карт;
 дать анализ экономико-организационной характеристики Банка Казани;
 выявить особенности организации работы филиала Банка Казани в г. Казань с пластиковыми картами. Проведение операций по выпуску и обслуживанию платежных карт;
 изучить технические средства, технологии и программное обеспечение с пластиковыми картами.
Методологическую основу исследования составили общенаучные и специальные методы познания, такие как: метод сравнительного анализа, метод классификации, исторический, логический, правовой методы, а также метод эмпирического исследования – сравнение, методы теоретического исследования – абстрагирование, анализ и синтез.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в обосновании экономических характеристик банковских платежных карт, как инструмента безналичных расчетов, а также в определении возможности широкого применения данного платежного инструмента в современной системе денежного оборота. Данные, полученные в результате написания выпускной квалификационной работы, могут быть использованы в качестве дополнения к теоретической базе по тематике рынка банковских платежных карт. В разные годы проблемами теории и практики банковских продуктов занимались такие экономисты, как О. И. Лаврушин, Н. И. Быкова, Ю. В. Головин, В. Д. Маркова, Э. А. Уткин, А. П. Мирецкий, Ю. С. Масленченков, Д. Эйснер и многие другие.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования полученных результатов в банковской деятельности, в части выявления и раскрытия проблем, нахождения перспективных направлений российского рынка банковских платежных карт, для развития карточных проектов коммерческих банков, осуществляющих деятельность на данном рынке.
Основные положения выпускной квалификационной работы имели отражение в научных статьях: «Российский рынок банковских платежных карт: проблемы и перспективы», опубликованной в рамках Международной научной конференции "Социально-экономические и гуманитарные науки" (г. СанктПетербург, 27-31 октября 2018г.), а также «Анализ состояния рынка банковских платежных карт в Российской Федерации», опубликованной в рамках 7 Международной научной конференции "Высокие технологии и инновации в науке" (г. Санкт-Петербург, 28-29 марта 2019г.).
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.