Разработка модуля интеграции существующих ИС на примере организации ООО Вагнер-Авто

Проблематика автоматизации контроля состояния оборудования компании в настоящее время является актуальной, так как от качества функционирования программных и аппаратных средств в значительной степени зависит эффективность работы компаний. Невозможность выполнения сотрудниками своих обязанностей, обусловленная простоями в работе оборудования, приводит к потерям прибыльности, повышению трудоемкости выполнения технологических операций. Таким образом, оперативность реагирования на инциденты, связанные с работой ИТ-инфраструктуры, определяет возможности качественного выполнения сотрудниками своих обязанностей и снижает издержки, вызванные простоями каналов связи.
Целью ВКР является интеграция программного решения для ООО «Вагнер-Авто» в технологии учета состояния оборудования.
Задачи ВКР включают:
анализ функционирования ООО «Вагнер-Авто», экономических показателей работы компании, особенностей использования программного и аппаратного обеспечения;
построение функциональной модели деятельности компании, анализ бизнес-процесса контроля технического состояния оборудования компании;
определение способа автоматизации, стратегии внедрения, модели жизненного цикла;
разработка архитектуры разрабатываемого приложения;
описание разработанной системы и проверка реализованного функционала;
расчет показателей получаемого экономического эффекта от внедрения системы.
Объект исследования: деятельность ООО «Вагнер-Авто».
Предмет исследования: разработка и внедрение системы автоматизации технологии состояния оборудования.
Методы исследования: анализ, синтез, включенное наблюдение.



1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

В рамках данной работы проведен анализ деятельности компании ООО «Вагнер-Авто», деятельность которой связана с продажей автомобилей.
Миссия компании: Обеспечение доступа клиентов к качественной автомобильной продукции [1].
Цель компании: получение прибыли за счет продажи автомобилей.
История компании.
В таблице 1 приведены основные экономические параметры ООО «Вагнер-Авто»
Таблица 1
Основные экономические параметры ООО «Вагнер-Авто»
№ Наименование показателя Значение на 01.03.2023
1 Количество представительств в регионах 85
2 Количество компаний-партнеров 360
3 Количество сотрудников в соответствии со штатным расписанием 369
4 Чистая прибыль компании, млн.руб. 390
5 Количество моделей реализуемых автомобилей 65

Конкурентные преимущества ООО «Вагнер-Авто» связаны с:
наличием современного торгового и демонстрационного оборудования;
представительством в большинстве регионов;
наличием сервисов онлайн обслуживания клиентов;
высокое качество реализуемой продукции;
большое количество точек продаж и их расположение;
наличие корпоративных клиентов;
предоставление дополнительных услуг (рассрочка, сервисное обслуживание, консультирование и др.).
1.1.2 Организационная структура управления предприятием

В рамках данной работы проведён анализ организационной структуры регионального представительства компании ООО «Вагнер-Авто», схема которой приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления ООО «Вагнер-Авто»

Организационная структура фирмы ООО «Вагнер-Авто» - линейная. ‬
- нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня;
- конкретные функции управления выполняются директором;
- четко выражена иерархия.
В рамках данной работы проведён анализ технологии документооборота ИТ-отдела в части контроля состояния ИТ-инфраструктуры. Компонентами ИТ-инфраструктуры в условиях компании являются: компьютерное и серверное оборудование, программируемое оборудование, используемое для диагностики автомобилей, торговое оборудование, системы видеонаблюдения и охраны. Структура данного отдела компании включает:
Начальника отдела, курирующего вопросы организации взаимодействия с клиентами, отработки обращений, связанных с процессом предоставления услуг связи;
call-центра, сотрудники которого осуществляют прием обращений от клиентов;
Специалистов по сопровождению услуг связи, курирующих вопросы использования коммуникационных сервисов, консультирования клиентов;
Системного администратора.

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия

Элементы технической архитектуры компании включают:
устройства для поддержки работы сетевых подключений;
компьютеры специалистов;
кабельную систему;
охранные системы;
устройства для поддержки работы беспроводного сегмента.
Количество сегментов корпоративной сети: 4.
Программное обеспечение, используемое в АРМ специалистов, включает:
Операционные системы;
Прикладное программное обеспечение;
Офисное ПО, системы документооборота;
Средства защиты информации.
Типовыми программными решениями, используемыми в АРМ специалистов, являются:
Операционные системы семейства Windows 10 Pro x64;
Корпоративные антивирусные системы (наиболее распространенным решением является программное обеспечение Лаборатории Касперского);
Наиболее распространенными офисными пакетами являются MS Office и Libre Office;
Экономические программные пакеты на платформе «1С: Предприятие»;
Криптографические системы на платформе Крипто-Про;
Справочно-правовые системы Гарант или Консультант-Плюс.
Функционал антивирусного решения от Касперского включает: возможности мониторинга состояния файловых ресурсов, анализ контента файлов, к которым осуществляется обращение при работе системы. Все файлы, с которыми осуществляется работа через интернет, также проходят анализ на наличие признаков вредоносного контента. проверка осуществляется путем сравнения с базой данных сигнатур. При обнаружении совпадений доступ к файлу блокируется (или выполняется действие, указанное в настройках – удаление, отправка в хранилище). Современные версии антивируса включают возможности использования в формате плагинов к браузерам без установки на рабочие станции. Также при работе в Интернете антивирус проверяет сайт на наличие сертификатов безопасности, выявляет признаки фишинговых ссылок.
Количество портов для сетевых подключений: 230.
Аппаратная платформа сервера: Kraftway Express ES262. Характеристики сервера:
Платформа процессора: Intel C621 PCH, Intel Xeon;
Оперативная память: до 3ТВ DDR4 (количество слотов - 24);
Жесткие диски: 11 портов SATA 3 + 2 слота М.2 (ёмкость до 12 ТВ);
ОС Windows Server 2016;
Энергопотребление: 800 Вт.
Используемое активное сетевое оборудование: Cisco WS-C2960+48PST-S, параметры которого:
- пропускная способность – до 1GB/c;
- наличие консоли для управления;
- количество портов: 48;
- Энергопотребление: 600 Вт.
Характеристики пользовательских рабочих станций:
- Тактовая частота процессора – от 3GHz x2;
- ОЗУ – от 4 GB;
- HDD – от 500 GB SSD.
На рис.2 приведена схема программной архитектуры компании.

Рисунок 2 - Схема программной архитектуры ООО «Вагнер-Авто»

Используемые в деятельности компании программные средства включают прикладные системы на платформе «1С: Предприятие», системы автоматизации учета предоставления услуг, а также системы подготовки отчётности, системы документооборота. Схема технической архитектуры показана на рис.3.