Показатели деятельности предприятия торговли и методика их анализа

В 2018 году уровень рентабельности затрат стал выше на 24,41% и составил 31,9%. Это произошло по причине большего прироста суммы прибыли в сравнении с увеличением суммы полной себестоимости. В 2018 году рентабельность затрат показывает, что на каждые 100 рублей себестоимости приходится 31,9 руб. прибыли.
Уровень рентабельности собственного капитала в 2018 году стал меньше на 108,19%, составив 89,11%. В связи с этим, по причине меньшего прироста суммы прибыли в сравнении с ростом стоимости собственного капитала каждые 100 руб. собственных средств стали приносить меньше суммы прибыли.
Увеличение уровня рентабельности совокупных активов в 2018 году было равно 42,25%, это было по причине того, что все вложенные в совокупные активы средства приносили большую сумму прибыли с каждых 100 руб., это показывает эффективность их использования.
Таким образом, как можно сделать вывод, в ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ» за три года суммы прибыли и рентабельности повышаются, в сравнении с 2017 годом видно увеличение прибыли от продаж и чистой прибыли по причине достаточного прироста объема оборота. Таким образом, прирост товарооборота является основным направлением повышения прибыли и рентабельности.
 
3. Рекомендации по улучшению показателей деятельности ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ»

3.1. Мероприятия по улучшению показателей деятельности предприятия

Проведенный анализ продемонстрировал качественное изменение показателей деятельности торгового предприятия ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ»:
- происходит прирост суммы товарооборота за счет качественных показателей: повышения количества продаваемых товаров, роста уровня производительности труда работника и пр.;
- сумма себестоимости продаж повышается меньшими темпами в сравнении с суммой товарооборота, что приводит к большему приросту суммы прибыли.
С целью выработки направлений дальнейшего развития торгового предприятия с целью улучшения показателей его деятельности проведем маркетинговое исследование его места на рынке.
Для проведения маркетингового исследования места компании на рынке и возможных направлений ее развития был проведен опрос потенциальных и реальных заказчиков в количестве 55 чел.
Был задан вопрос о том, что не нравится потребителям в существующих организациях по продаже мебели, результаты – на рисунке 3.1.
Как видно, основной причиной неудовлетворенности заказчиков существующими организациями по продаже текстильных и сопутствующих товаров является неполный ассортимент, также и товары не для всех категорий потребителей.
Назывались также и отсутствие работы под заказ, и неудобные месторасположение и график работы, а также уровень обслуживания, продаж.


Рисунок 3.1 – Причины неудовольствия покупателей существующими организациями по продаже текстильными и сопутствующими товарами

Как можно отметить – все данные причины называли большее количество опрошенных. В ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ» предлагают набор товаров самых популярных их видов, очень быстрые сроки, удобный график работы, а также работу под заказ.
На рисунке 3.2 представлена примерная доля рынка существующих организаций по продаже текстильных и сопутствующих товаров в районе деятельности судя по тому, как часто потребители называли данную организацию.


Рисунок 3.2 – Доли рынка согласно опросу потребителей
организаций по продаже текстильных и сопутствующих товаров

Как видно из представленных на рисунке 3.2 данных, только товары рассматриваемой организации ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ» имеют долю рынка более 21%, остальные меньше.
Можно сказать, что рынок насыщен, однако результаты проведенного исследования позволяют отметить, что предоставляемое анализируемой компанией качественное обслуживание, широкий ассортимент позволяют говорить об устойчивых рыночных позициях.
Можно отметить такие существующие проблемы в деятельности торгового предприятия:
 отсутствие технологий для комфортной работы с заказчиками;
 недостаточное внимание менеджмента на конкурентов и целевую аудиторию.
На основе результатов проведенного исследования деятельности субъекта хозяйствования сформулированы цели улучшения показателей деятельности торгового предприятия:
 занятие большей рыночной доли в дальнейшем;
 продажа товаров в нужном ассортименте и по доступным ценам;
 быть конкурентоспособными на существующем рынке сбыта;
 добиться еще более высоко качественного уровня обслуживания.
Можно предложить следующие мероприятия для формирования уникального торгового предложения с целью повышения эффективности бизнеса ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ»:
 повысить контроль за соблюдением стандартов обслуживания и продаж клиентам ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ». Для оперативного контроля соблюдения стандартов обслуживания предлагается постоянный мониторинг выполнения, а также проведение тренингов среди персонала организации ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ»;
 необходимым является повысить заинтересованность сотрудников ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ» в повышении качества обслуживания и продажи, так как главным является заинтересованность самого персонала;
 для повышения обслуживания и продажи необходимо повысить эффективность системы стимулирования персонала, чтобы работники ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ» сами были заинтересованы в высоком уровне обслуживания и продаж, так как от него будет зависеть уровень заработной платы.
 активизировать продвижение. Суть заключается в использовании современных IT – технологий для продвижения компании.
Мероприятие 1: Развитие навыков качества обслуживания и продажи товаров и тайм-менеджмента у персонала ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ».
Для развития навыков обслуживания и навыков рационального распределения времени для повышения скорости обслуживания персоналом заказчиков, обратившихся в компанию, предлагается реализовать в HP – сфере возможности проведения обучения персонала ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ». Для этого рекомендуется ввести в организационную структуру должность сотрудника по развитию персонала (на 0,5 ставки).
Преимущества организации обучения персонала ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ»:
 потребности как компании, так и персонала будут целенаправленно удовлетворяться;
 невысокая стоимость реализации данного мероприятия по сравнению с внешним обучением персонала;
 персонал компании получит необходимые практические навыки для увеличения качества обслуживания и продажи товаров;
 постоянное актуальное изменения политики в области качества продажи товаров и обслуживания с учетом современных тенденций;
 организация постоянного мониторинга качества продажи товаров и обслуживания в компании.
Введенный в штат новый сотрудник будет реализовать такие виды обучающих технологий.
Повышение компетенции персонала компании приведет к повышению уровня обслуживания и продажи товаров ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ».
Вместе с тем новый сотрудник сможет проводить мониторинг уровня качества продажи товаров и сервисного обслуживания в компании.
В таблице 3.1 представлены формы организации обучения, которые рекомендованы для компании.
Мероприятие 2: Изменение системы мотивации персонала ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ».
В современных условиях конкуренции возрастают требования к персоналу ООО «ТМ ТЕКСТИЛЬ», особенно к тем, которые имеют непосредственный контакт с потребителем.