Введение
Система мотивации персонала является сложным, многоаспектным явлением, которое, к тому же, динамически развивается вслед за изменением социально-экономической ситуации в стране, поэтому остается актуальной темой научного исследования, несмотря на значительное количество публикаций по данной проблеме. Трудовая мотивация лежит в основе повышения качества профессионального труда работников, следовательно, имеет большое практическое значение для повышения эффективности менеджмента любой организации, в частности, системы управления персоналом. Актуальность данной темы также состоит в том, что в настоящее время имеется значительная разница в размерах оплаты и мотивации труда по различным предприятиям в целом, а также имеют место значительные различия в оплате труда разных групп персонала. В связи с этим необходима разработка эффективной системы мотивации труда персонала.
Цель работы – разработка теоретико-методологических и методических основ исследования и совершенствования системы мотивации персонала турагентства «Бэсто Туристо».
Реализация цели потребовала постановки и решения следующих задач: рассмотреть сущность, структуру и роль мотивации персонала в деятельности предприятия; описать основные теории мотивации персонала; охарактеризовать специфику мотивации персонала предприятий социально-культурного сервиса и туризма; исследовать мотивационные схемы, используемые в турагентстве «Бэсто Туристо»; разработать рекомендации по улучшению системы мотивации персонала в турагентстве «Бэсто Туристо».
Объект исследования – турагентство «Бэсто Туристо» (ИП Ракова М.В.). Предметом исследования является система мотивации труда персонала.
Теоретической и методологической основой работы послужили труды фундаментального и прикладного характера отечественных и зарубежных ученых-экономистов в вопросах теории и практики мотивации труда, менеджмента и маркетинга, экономики и социологии труда. Так, для написания данной работы использовались труды таких авторов, как Трапицын С.Ю., Родионова Е.А., Соломандина Т.О., Горленко О.А., Духновский С.В., Сергеев А.А., Валько Д.В., Генкин Б.М., Голубев А.И., Стручкова Е.В. и других.
Для достижения поставленной цели и решения задач в ходе исследования были использованы принципы процессного и системного подходов, методы сравнения, синтеза, расчетный метод, аналитический метод, метод социального опроса, метод группировки и другие.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в ходе разработки и обоснования методологических положений и методов, образующих целостное учение о мотивации труда, проведено углубление научных знаний в области управления персоналом.
Практическая значимость настоящей работы заключается в том, что сформулированные выводы и предложения могут быть использованы в практике менеджмента в турагентстве «Бэсто Туристо».
По своей структуре настоящая работа состоит из нескольких компонентов: вводная часть, три главы, заключительная часть, списка литературы и приложений. Во введении отражен ряд следующих аспектов: актуальность изучаемой темы, представлена формулировка цели, задач данной работы, охарактеризованы объект и предмет настоящего исследования, теоретико-методическая база написания работы, ее информационная основа, практическая значимость. В первой главе рассмотрены теоретико-методические основы мотивации персонала предприятия. Вторая глава содержит характеристику деятельности турагентства «Бэсто Туристо», анализ ее трудового потенциала, оценку экономических показателей и анализ действующих мотивационных схем. В третьей главе предприятию «Бэсто Туристо» предложены пути оптимизации мотивации персонала. В заключении подведены итоги и определены перспективы развития мотивации труда в турфирме.
1. Теоретические основы системы мотивации персонала предприятия
1.1. Сущность, структура и роль мотивации персонала в деятельности предприятия
Одной из самых главных угроз экономической безопасности предприятия выступают риски, связанные с его персоналом. Это обусловлено тем, что деятельность персонала может различным образом влиять на предприятие. Так, угрозы могут возникать вследствие низкой квалификации персонала и совершения им каких-либо ошибок, возможны прямые негативные действия персонала, направленные против интересов предприятия ради собственной выгоды (мошенничество, воровство, шпионаж), риски могут быть связаны с потерей ключевых кадров и необходимостью поиска новых сотрудников, обладающих соответствующим уровнем квалификации. Также существуют риски различных злоупотреблений со стороны работников, риски снижения эффективности труда и мотивации сотрудников, риски ухода персонала.
Большой проблемой современных предприятий является возможное снижение эффективности труда и мотивации сотрудников предприятия. Поэтому практически любое предприятие стремится иметь действенную систему мотивации работников, постоянно поддерживать интерес к работе, вести работу по поиску стимулов для своих сотрудников. Помимо этого необходимо отслеживать профессионализм и квалификацию персонала, работать над их повышением. Главными факторами эффективности труда персонала являются именно мотивация и профессионализм [14, c. 226].
Каждое предприятие должно стремиться к сокращению показателей текучести кадров, так как поиск нового персонала, его обучение и адаптация на новом месте связаны с большими финансовыми затратами, помимо этого возможны риски принятия неэффективных сотрудников.
Также следует учитывать риск ухода персонала, ведь помимо количественного ухода возможна и существенная потеря качества работы промышленного персонала. Бывает, эффективность деятельности персонала во многом зависит от нескольких «ключевых» работников, например, ведущего инженера или эффективного управленца, обладающего большим авторитетом в коллективе, более того, иногда даже потеря «неформального» лидера может привести к ряду негативных последствий. Поэтому любое предприятие должно иметь представление о своих ключевых работниках и обдумывать возможные варианты их мотивации, чтобы избежать их ухода, тем самым повышать экономическую безопасность предприятия [39, c. 62].
На предприятия необходимо осуществление постоянной работы над мотивацией персонала, исследование вопросов заинтересованности персонала в труде и мониторинг соответствия персонала занимаемым им должностям.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
