Автоматизированная система управления финансами коммерческой организации

Введение

Политика управления финансовыми ресурсами и эффективностью их использования является важнейшей частью управленческой деятельности, представляя собой систему выявления «узких мест» организации и формирования рекомендаций по их устранению.
Финансовая политика организации – совокупность мероприятий по целенаправленному формированию, организации и использованию финансов для достижения целей предприятия. Разработка и внедрение финансовой политики на предприятии позволят более четко определить основные направления его развития.
Основа финансовой политики – это четкое определение единой концепции организации как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем что, только при разработанной финансовой политике можно с наименьшими затратами и в короткие сроки добиться поставленных целей. Именно поэтому как алгоритм действий «финансовая политика» все больше применима в практической сфере управления организацией.
Целью представленной выпускной квалификационной работы является внедрение CRM системы с целью повышения эффективности финансовой политики предприятия на примере АО «ПК «Аквалайф»».
Задачи выпускной квалификационной работы:
- исследование понятия и сущности автоматизированных систем и их роль в управлении финансами организации;
- проведение анализа рынка автоматизированных систем;
- проведение анализа организационно-экономической характеристики компании АО «ПК «Аквалайф»»;
- проведение финансового анализа АО «ПК «Аквалайф»»;
- проведение анализа финансовой политики компании АО «ПК «Аквалайф»» и выявление ее недостатков;
- анализ управления финансами в АО «ПК «Аквалайф»»;
- формирование мероприятий по внедрению CRM системы;
- проведение оценки экономической эффективности внедрения CRM системы.
Объектом исследования выступает промышленная компания АО «ПК «Аквалайф»».
Предметом исследования является управление финансовыми потоками с помощью CRM систем.
В ходе написания выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы исследования: наблюдение, обобщение, описание, монографический, горизонтальный, вертикальный (структурный), статистический методы финансового анализа.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы отечественных экономистов и материалы периодических изданий по исследуемым вопросам следующих авторов: С.А. Аббасов, Ю.А. Васильев, Р.Е. Грачева, Т.А. Журавлева В.И. Семенов и др., а так же рабочая документация исследуемой организации.
Структура исследования представлена введением, тремя основными главами, заключением и списком литературы.



 
1. Теоретические и методологические основы повышения эффективности управления финансами компании путем внедрения автоматизированной системы

1.1. Понятие автоматизированных систем и их роль в управлении финансами организации

Информационные технологии - это система методов сбора, передачи, обработки, накопления, хранения, представления и использования информационных данных.
В экономике как науке, которая сталкивается с обработкой массивов данных о социально-экономической реальности, информационные технологии становятся широко распространенными. 21.
Информационная технология нацелена на работу в среде системы управления информацией и используется для решения наиболее плохо структурированных проблем, если мы сравним их с задачами, которые решаются с использованием технологии обработки информации.
Информационные технологии управления используются в деятельности фирм и органов государственной власти.
Типичные процедуры, которые выполняются в вышеприведенных задачах, представлены на рисунке 1.


Рисунок 1 – Процедуры работы с информацией в информационных системах 24

Внедрение автоматизации означает, прежде всего, использование новых форм управления и контроля, основанных на использовании одного из важнейших ресурсов компании. Этот ресурс содержит надежные и оперативные данные о процессах организации. По мере того, как компании увеличиваются в размерах, информационные потоки растут и усложняются, а скорость сбора, передачи, обработки данных и надежность и безопасность систем данных возрастают. Это делает программные решения для полной автоматизации более дорогими и сложными.
При планировании использования информационных технологий в управлении российские менеджеры ориентируются на один из следующих вариантов, приведенных на рисунке 2.


Рисунок 2 – Варианты работы с информацией в информационных системах при планировании использования информационных технологий 26

Каждый из перечисленных вариантов имеет свои преимущества и недостатки. Было бы неправильно говорить, что одно лучше или хуже другого. Каждый из них может быть эффективен при наличии условий, способствующих оптимальному решению всех сложных задач на протяжении всего процесса автоматизации.
Автоматизация финансового учета - основа эффективного управления предприятием. Для грамотного внедрения программного обеспечения и его дальнейшего использования необходимо выбрать оптимальный вариант автоматизации. При этом следует сравнить несколько программ по различным критериям, а также разработать план перехода на автоматизированный учет.
При внедрении автоматизации финансового учета следует детально проработать этапы мероприятия, каждый из которых характеризуется особенностями и возможными рисками. Кроме того, нужно проанализировать, какая именно программа наилучшим образом подходит для учета в соответствии с особенностями ведения бизнеса.
Автоматизация финансового учета представляет собой процесс, при котором происходит внедрение программного обеспечения, комплексно охватывающего финансово-хозяйственную деятельность экономического субъекта. С ее помощью проводимые операции фиксируются в финансовом и управленческом учете, а при их обработке получаются результаты, отражаемые в различных отчетах.
На основе получаемой отчетной информации собственники бизнеса, инвесторы, сотрудники компании, а также госорганы оценивают результаты деятельности и принимают соответствующие решения. Автоматизация учета должна ориентироваться на особенности компании и требования, предъявляемые пользователями информации.
Цели автоматизации финансового учета сводятся к таким моментам:
1. сбор и объединение информации в одной программе, что позволяет создавать единую базу данных, обработка которых даст достоверные результаты;
2. уменьшение трудовых и временных затрат на обработку информации, вследствие чего возможно снижение объема необходимых ресурсов;
3. соединение финансового и управленческого учета между собой, благодаря чему образуется единая информационная среда, предназначенная для различных целей - формирования отчетности согласно законодательству и принятие стратегических управленческих решений;
4. возможность внедрения бюджетирования и планирования, что облегчает и упрощает принятие решений по управлению бизнесом;
5. уменьшение влияния человеческого фактора при обработке информации, а, следовательно, снижение риска возникновения ошибок;
6. возможность организации трудовой деятельности работников не только непосредственно на рабочем месте, но и удаленно, что снижает затраты компании;
7. ведение учета в соответствии не только с российскими, но и международными стандартами.
При грамотном использовании программного обеспечения компания достигает поставленных целей, а также получает преимущества использования автоматизации учетного процесса.
На сегодняшний день нет четко сложившегося понятия цифровой экономики. Во многих учебных и литературных издания как российских так и зарубежных авторов понимание термина цифровая экономика связано с активным внедрением программных и информационных средств, использование интернет ресурсов и сервисов.
В таблице 1 представлены основные мировые понятия цифровизации экономики иностранных источников.



Таблица 1- Основные мировые понятия цифровизации экономики иностранных источников
Наименование источника Понятие цифровой экономики и процесса цифровизации экономики
Australian Government, 2009 Глобальная сеть экономических и социальных видов деятельности, которые поддерживаются благодаря таким платформам, как Интернет, а также мобильные и сенсорные сети
Всемирный банк, 2016a
Новый уклад экономики, основанной на знаниях и цифровых технологиях, в рамках которой формируются новые цифровые навыки и возможности у общества, бизнеса и государства
British Computer Society, 2013 Экономика, основанная на цифровых технологиях, однако мы в большей степени понимаем под этим осуществление деловых операций на рынках, основанных на сети Интернет и Всемирной паутине
European Parliament, 2015 Сложная структура, состоящая из нескольких уровней/слоев, связанных между собой практически бесконечным и постоянно растущим количеством узлов
Fayyaz, 2018 Рынки на основе цифровых технологий, которые облегчают торговлю товарами и услугами с помощью электронной коммерции в Интернете
The Economist, 2014 Экономика, способная предоставить высококачественную ИКТ-инфраструктуру и мобилизовать возможности ИКТ на благо потребителей, бизнеса и государства
Deloitte, 2019 Форма экономической активности, которая возникает благодаря миллиарду примеров сетевого взаимодействия людей, предприятий, устройств, данных и процессов. Основой цифровой экономики является гиперсвязуемость, т.е. растущая взаимосвязанность людей, организаций и машин, формирующаяся благодаря Интернету, мобильным технологиям и Интернету вещей
European Commission, 2014 Экономика, зависимая от цифровых технологий
OECD, 2015a Цифровая экономика характеризуется опорой на нематериальные активы, массовым использованием данных, повсеместным внедрением многосторонних бизнес-моделей и сложностью определения юрисдикции, в которой происходит создание стоимости
European Commission, 2018a Цифровая экономика является основным источником роста. Это будет стимулировать конкуренцию, инвестиции и инновации, что приведет к улучшению качества услуг, расширению выбора для потребителей, созданию новых рабочих мест
Всемирный банк, 2016б Экономика, в которой благодаря развитию цифровых технологий наблюдается рост производительности труда, конкурентоспособности компаний, снижение издержек производства, создание новых рабочих мест, снижение бедности и социального неравенства

Исходя из многолетнего опыта формирования принципиально новых отраслей статистики, связанных с наукой, технологиями и инновациями, для целей статистического измерения развития цифровой экономики нами предлагаются следующие взаимосвязанные определения, приведенные на рисунке 3.


Рисунок 3 – Основные определения, выведенные из представленных понятий цифровизации экономики из иностранных источников

Предлагаемые подходы к определению «сквозных» цифровых технологий приведены в таблице 2.

Таблица 2- Предлагаемые подходы к определению «сквозных» цифровых технологий
Понятие Расшифровка
«Сквозные» цифровые технологии технологии, применяемые для сбора, хранения, обработки, поиска, передачи и представления данных в электронном виде, в основе функционирования которых лежат программные и аппаратные средства и системы, востребованные во всех секторах экономики, создающие новые рынки и изменяющие бизнес-процессы
Большие данные технологии сбора, обработки и хранения структурированных и неструктурированных массивов информации, характеризующихся значительным объемом и быстрой скоростью изменений (в том числе в режиме реального времени), что требует специальных инструментов и методов работы с ними
Искусственный интеллект система программных и/или аппаратных средств, способная с определенной степенью автономности воспринимать информацию, обучаться и принимать решения на основе анализа больших массивов данных, в том числе имитируя человеческое поведение
Нейротехнологии киберфизические системы, частично или полностью замещающие/дополняющие функционирование нервной системы биологического объекта, в том числе на основе искусственного интеллекта. 3. Технологии распределенного реестра (блокчейн) ― алгоритмы и протоколы децентрализованного хранения и обработки трансакций, структурированных в виде последовательности связанных блоков без возможности их последующего изменения
Квантовые технологии технологии создания вычислительных систем, основанные на новых принципах (квантовых эффектах), позволяющие радикально изменить способы передачи и обработки больших массивов данных
Новые производственные технологии технологии цифровизации производственных процессов, обеспечивающие повышение эффективности использования ресурсов, проектирования и изготовления индивидуализированных объектов, стоимость которых сопоставима со стоимостью товаров массового производства
Промышленный Интернет сети передачи данных, объединяющие устройства в производственном секторе, оборудованные датчиками и способные взаимодействовать между собой и/или внешней средой без вмешательства человека
Компоненты робототехники (промышленные роботы) производственные системы, обладающие тремя или более степенями подвижности (свободы), построенные на основе сенсоров и искусственного интеллекта, способные воспринимать окружающую среду, контролировать свои действия и адаптироваться к ее изменениям
Технологии беспроводной связи технологии передачи данных посредством стандартизированного радиоинтерфейса без использования проводного подключения к сети
Технологии виртуальной реальности технологии компьютерного моделирования трехмерного изображения или пространства, посредством которых человек взаимодействует с синтетической («виртуальной») средой с последующей сенсорной обратной связью.

Цифровизация способствует фундаментальным преобразованиям во всех сферах жизнедеятельности человека. Технологии в современном мире стали не только двигателем разных отраслей, но так же обрели важные социальные роли, которые вносят значительный вклад в процессы решения проблем мирового сообщества. К таким проблемам можно отнести следующие: старение населения, социальное расслоение общество, проблемы экологического значения.
Под влиянием процесса цифровизации происходит трансформация не только отдельных отраслей экономики, но и всей ее структуры.

1.2. Анализ рынка автоматизированных систем

Согласно IDC, рынок ИТ включает совокупность сегментов ИТ-оборудования, программного обеспечения (ПО) и ИТ-услуг. В сегмент ИТ-оборудования входят следующие категории:
- компьютерные системы, в том числе серверы, персональные компьютеры и планшеты;
- периферийные устройства, в том числе печатные устройства и компьютерные мониторы;
- системы хранения данных, в том числе дисковые и ленточные системы хранения;
- телекоммуникационное оборудование, в том числе оборудование предприятий, оборудование поставщиков телекоммуникационных услуг, смартфоны и мобильные телефоны.
В сегмент программного обеспечения входит:
- коммерческое ПО, в том числе системное инфраструктурное ПО, средства разработки и развертывания приложений, а также приложения.
В сегмент ИТ-услуг входят:
- услуги планирования, внедрения, операционного управления, поддержки и обучения
Ведущие издания в сфере информационных технологий составили рейтинги самых крупных российских ИТ-компаний по итогам 2020 года, которые приведены в таблице 3 [4].

Таблица 3- Рейтинги самых крупных российских ИТ-компаний
Название компании Выручка, тыс.руб. Численность сотрудников
НКК 163958372 3861
Ланит 114514106 6426
Epam 77612831 19670
Softline 57291368 3700
Техносерв 52442285 2725
Газпром автоматизация 50756310 4905
Luxoft 50215140 12000
Лаборатория Касперского 43083600 3648
1С 37300000 Н/д
ITG(InlineTechnologiesGroup) 36484000 2425