Продвижение коммуникационного агентства Belov group средствами связи с общественностью.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования, которая рассматривается в данной дипломной работе, связана с тем, что, учитывая высокий уровень конкуренции современного рынка, каждое коммуникационное агентство ищет для себя максимально эффективные способы формирования широкой целевой аудитории, которая должна постоянно привлекаться посредством различных техник и технологий. Учитывая специфику деятельности коммуникационного агентства, надо понимать, что в нем работает большое количество PR-специалистов, которые имеют представление о продвижении, а потому данный процесс осуществляется здесь на профессиональном уровне, без приглашения сторонних специалистов.
Однако бывает так, что коммуникационное агентство, которое не так давно пользовалось большим спросом, теряет свою популярность в связи с экономическим кризисом или выходом на рынок более интересной и успешной компании. Для предотвращения такой ситуации важно постоянно заниматься продвижением коммуникационного агентства, что приведет к большой популярности и высоким рейтингам.
Коммуникационное агентство, в силу большого опыта и наработанных связей в сфере PR и массовых коммуникаций, может выбирать для себя широкий спектр методов, техник и технологий самопродвижения, однако необходимо помнить, что и конкуренты обладают таким же большим набором средств, а потому важно учитывать принцип уникальности и креативности подходов к продвижению коммуникационного агентства.
Степень разработанности проблемы. Вопросом организации деятельности коммуникационных агентств в России и за рубежом занимались такие исследователи как М.А. Буряк (2014), А.Ю. Дорский и О.Г. Филатова (2011), Е.В. Коровина (2020), О.К. Субботина (2021), А.В. Чередниченко, Е.Н. Петровская и О.В. Харитонова (2019), С.И. Шелонаев (2011) и др. Однако, несмотря на достаточно высокий уровень распространенности научных исследований в данной сфере можно сказать о том, что вопрос использования связей с общественностью в системе продвижения коммуникационных агентств в Российской Федерации изучен недостаточно, т.к. отсутствуют специфические целенаправленные исследования в данном научно-практическом направлении.
Цель исследования – выявить особенности продвижения коммуникационного агентства «Belov group» средствами связи с общественностью.
Объект исследования – коммуникационное агентство «Belov group».
Предмет исследования – продвижение коммуникационного агентства «Belov group» средствами связей с общественностью.
Для достижения поставленной цели необходимо было решить ряд теоретических и практических задач исследования:
1. Дать характеристику коммуникационных агентств.
2. Определить особенности продвижения коммуникационных агентств в современных условиях.
3. Дать общую характеристику коммуникационного агентства «Belov group».
4. Охарактеризовать роль связей с общественностью в политике продвижения коммуникационного агентства «Belov group».
5. Провести социологическое исследование имиджа коммуникационного агентства «Belov group».
6. Разработать рекомендации по совершенствованию политики продвижения коммуникационного агентства «Belov group» средствами связей с общественностью.
Теоретическую базу исследования составили работы М.А. Буряк «Коммуникационные агентства в современной российской медиасфере: принципы функционирования и тенденции развития» (2014) и «Роль коммуникационных агентств в современном медиапространстве: по материалам экспертного опроса» (2014).
Эмпирическая база исследования: официальный сайт коммуникационного агентства «Belov group», Санкт-Петербург.
Гипотеза исследования: в современных условиях для успешного продвижения коммуникационного агентства важна разработка инновационной стратегии продвижения агентства на базе обращения к системе связей с общественностью.
Методы исследования:
I. Теоретические: анализ научной литературы и интернет-источников, описательный, хронологический, исторический, классификация, обобщение, сравнительный, моделирование.
II. Эмпирические: контент-анализ, PEST-анализ, SWOT-анализ, анкетный опрос.
Теоретическая значимость исследования связана с проведением анализа научной литературы для определения теоретических аспектов изучения продвижения коммуникационного агентства средствами связей с общественностью. Полученные в ходе исследования теоретические данные могут быть применены в дальнейших научных разработках в данной сфере.
Практическая значимость исследования обусловлена проведением с помощью социологического исследования изучения имиджа коммуникационного агентства «Belov group» среди его постоянных клиентов.
Новизна исследования связана с разработкой рекомендаций по совершенствованию политики продвижения коммуникационного агентства «Belov group» средствами связей с общественностью.
Структура исследования. Дипломная работа состоит из введения, теоретической и практической глав, заключения, списка источников и литературы, а также приложения, которое содержит опросник для клиентов коммуникационного агентства «Belov group», направленный на их отношение к имиджу компании.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО АГЕНТСТВА СРЕДСТВАМИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1. Коммуникационные агентства: понятие, типы, функции

Возникновение коммуникационных агентств стало следствием ряда трансформаций в государстве и обществе, которые вызывали необходимость сформировать особенные условия обеспечения коммерческой деятельности. К таким условиям, в частности, относятся :
– появление новых видов социальной коммуникации, которые сформировались в связи с переходом к рыночной экономике;
– выдвижение коммуникации на первый план как важнейшего социально-экономического и психологического явления, без которого невозможно социальное взаимодействие.
Под коммуникационным агентством в научной литературе понимается участник коммуникационного рынка, который занимается производством и реализацией (продажей) услуг, связанных с коммуникацией. Основной целью деятельности любого коммуникационного агентства является получение прибыли .
Коммуникационное агентство предлагает своим потребителям систему специфических мер, которые направлены на организацию и совершенствование социального взаимодействия конкретного субъекта деятельности и общественности.
Каждое коммуникационное агентство структурировано по-своему. В данной сфере отсутствует четкая стандартизация и унификация должностей. Самое важное, чтобы каждую функцию выполнял опытный и квалифицированный сотрудник, имеющий соответствующее образование .
Коммуникационное агентство является одним из компонентов медиапространства, которое понимается как специфическая реальность, в которой формируется и распространяется массовая информация с целью формирования общественного мнения и социальных настроений.
Каждое медиапространство всегда представлено агентами, производящими эту информацию, а также агентами, целью которых является ее распространение .
Массовая информация выступает в качестве товара, который производят, продают и покупают, а потому медиапространство является одной из разновидностей товарного рынка, где есть производитель, продавец и покупатель (потребитель).
Коммуникационные агентства являются важным звеном цепи воздействия общественных и властных институтов на сознание народа, в этом заключается их основная функция .
Согласно данным исследования С.И. Шелонаева, медиапространство является средой для функционирования медиаагентов, которые имеют свою типологию (рисунок 1.1) .

Рисунок 1.1. – Типология медиаагентов (по С.И. Шелонаеву)

Исследователи выделяют основные функции коммуникационных агентств, которые они выполняют вне зависимости от внешних факторов. К ним относятся :
– реализация комплексного подхода к организации стратегического планирования коммуникационной политики субъекта;
– осуществление взаимодействия субъекта с различными общественными институтами и социальными группами;
– повышение качества и эффективности коммуникационной политики субъекта;
– оказание посреднических услуг субъекту для его продвижения в сферу массовых коммуникаций с включением функцией определения оптимальных затрат;
– трансформация информационных потоков субъекта в выгодные для него формы, которые будут максимально привлекательными для целевой аудитории .
Все указанные выше функции реализуются на основе большого опыта деятельности коммуникационного агентства и профессионализма его сотрудников, поскольку для успешного решения комплекса коммуникационных задач важно грамотно и подробно изучить конкретную рыночную и коммуникационную нишу, определить основные тенденции, провести глубинный анализ и планирование .
По сути, коммуникационное агентство должно играть ключевую роль в формировании медиаполитики конкретного заказчика. Оно несет ответственность за все информационные потоки, которые исходят от клиента, форму их представления, а также полученный от них результат .
По ряду функций коммуникационное агентство имеет схожесть с PR-отделом коммерческой организации, однако многие фирмы обращаются за формированием коммуникационной политики именно к ним, поскольку их деятельность более глобальна :
– коммуникационные агентства имеют наработанные связи с различными социальными институтами;
– в коммуникационных агентствах работают специалисты, которые быстро умеют решать сложные задачи;
– коммуникационные агентства – это определенный бренд, сотрудничество с которым само по себе является престижным и может подтвердить хорошую репутацию компании.
В научной литературе представлено несколько видов коммуникационных агентств, которые существуют в современном медиапространстве (рисунок 1.2) .

Рисунок 1.2. – Виды коммуникационных агентств

Каждое из узкоспециальных агентств работает в конкретной сфере распространения информации, тогда как полносервисные агентства предлагают своим клиентам услуги по формированию глобальной стратегии коммуникационной политики .
Таким образом, можно сделать вывод о том, что коммуникационные агентства являются важным компонентом современной медиасреды. Они осуществляют содействие коммерческим организациям в продвижении, распространении информации о себе, выработки единого стиля эффективной коммуникационной политики .
Любое коммуникационное агентство преследует коммерческие цели, которые связаны с получением прибыли от расширения целевой аудитории, получения большого количества заказов.
Роль коммуникационных агентств в современной медиасреде невозможно переоценить. Только те крупные коммерческие фирмы, которые обращаются за разработкой своих коммуникационных кампаний в подобные организации, имеют большую