Симптомы эмоционального выгорания

ВВЕДЕНИЕ

Забота о физическом, психическом и духовном здоровье человека, о развитии его индивидуальности тесным образом связана с повышением уровня его профессионального мастерства, с эффективностью его деятельности.
В современном социуме меняется отношение людей к работе. Многие теряют уверенность в стабильности своего материального и социального положения, в гарантированности рабочего места. Возрастает конкуренция за высокооплачиваемую и престижную работу. Кроме того, одновременно идут процессы узкой сᴨециализации в трудовой деятельности и глобализации со смежными отраслями. Следует отметить, что достаточно интенсивно меняются требования рынка труда, снижается рейтинг ряда социально значимых профессий — педагогов, медицинских работников, ученых и т. д.
Как следствие, отмечается рост психического, эмоционального напряжения, связанного со стрессом на рабочем месте. Выявляются депрессия, тревога, психосоматические расстройства, зависимости от психоактивных веществ (включая наркотики, алкоголь и др.). Все эти факторы являются симптомами синдрома эмоционального выгорания.
Данная работа посвящена исследованию феномена эмоционального «выгорания», изучению особенностей проявления этого синдрома, уточнению факторов и его симптомов, которые обуславливают его формирование в профессиональном развитии человека.
Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания и его основные симптомы.




ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ»

Психология здоровья, являясь новым научным направлением в нашей стране, начала зарождаться в начале 90-х гг. XX века.
Проблема профессионального здоровья человека относится к числу наиважнейших в общем списке научных задач, стоящих перед психологией здоровья.
Одной из основополагающих задач психологического гаранта профессионального здоровья специалистов является ранняя профилактика синдрома эмоционального выгорания и психокоррекционная работа со специалистами, которые уже находятся на различных стадиях выгорания. Психическое выгорание — это следствие бесконечных стрессов в профессиональной деятельности [1]. Данный синдром представляет собой совокупность неизменных симптомов, которые проявляются в отрицательных психологических переживаниях, мотивационно-установочных деформаций и ухудшении психофизического самочувствия [7, с. 96].
Синдром эмоционального выгорания можно отнести к числу явлений личностной деформации, представляющий собой многомерный конструкт, конгломерат негативных переживаний, которые возникают в виду каждодневного интенсивного общения с высоким уровнем ответственности, эмоциональной насыщенности или когнитивной сложностью.
Существуют разнообразные определения выгорания.
Согласно С. Джексону и К. Маслач данный феномен рассматривается как ответная реакция на продолжительные профессиональные стрессы, которая включает в себя три составляющих:
 эмоциональное истощение, которое проявляется в чувстве опустошенности и ощущениях эмоционального перенапряжения, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Возникает ощущение «притупленности», «приглушенности» эмоций;
 деперсонализация, представляющая собой тенденцию развивать бездушное, негативное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся формальными и обезличенными;
 уменьшение персональных достижений проявляется в виде снижения чувства компетентности в собственной работе, недовольстве собой, уменьшении ценности своей собственной деятельности, неблагоприятном самовосприятии в профессиональном плане.
Синдром эмоционального выгорания в большей степени характерен для представителей коммуникативных или социальных профессий — системы «человек-человек» (медицинские работники, педагоги, менеджеры, психологи, психиатры, психотерапевты, представители разных сервисных профессий) [3, с. 127].
Впервые термин «burnout» (выгорание) был предложен американским психиатром Х.Дж. Фреденбергером для того, чтобы можно было охарактеризовать психологическое состояние здоровых людей, находящихся в тесном и интенсивном общении с клиентами (пациентами) в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Под «выгоранием» имелось в виду состояние истощения с ощущением собственной бесполезности. Впоследствии были описаны еще и другие переживания, которые характеризовали этот феномен.
В настоящее время ведутся широкие дебаты по проблеме соотношения таких понятий, как выгорание и стресс.
Многие ученые считают, что выгорание выступает самостоятельным аспектом стресса, потому оно исследуется и определяется в основном как прототип ответных реакций на хронические рабочие стрессоры. Реакция выгорания зарождается часто как результат требований, которые включают стрессоры межличностного характера и представляют собой результат профессионального стресса, где проявления эмоционального истощения,