Пути и средства повышения качества менеджмента и его эффективности

Повышение качества менеджмента в компании, по моему мнению, является одной из актуальнейших тем, ведь от правильно организованного механизма управления зависит эффективность работы как самой компании, так и ее конкурентоспособность на рынках и эффективность в работе с клиентами.
Проблематика данного эссе такова: как менеджер может улучшить качество и эффективность принятия решений?
Менеджеры могут использовать различные методы для улучшения процесса принятия решений за счет принятия более качественных решений или более быстрого принятия решений.
Управление качеством — это очень динамичная категория, которая в связи с непрерывным развитием общества в меняющихся условиях приобретает новое значение. В настоящее время недостаточно, если организация предоставляет качественную продукцию, отвечающую требованиям потребителей, она должна учитывать интересы всех сторон, а также принимать во внимание экологические требования. В этом смысле, по моему мнению, понятие качества стало приобретать все более широкое содержание.
Таким образом, важнейшим аспектом понимания качества становится расширение новых факторов, особенно в отношении окружающей среды, но также и в отношении социальных и культурных аспектов, что является отражением этической стороны проблемы повышения качества менеджмента в целом.
Есть три основных аспекта измерения качества процесса: результативность, оперативность и адаптивность. Процесс результативен, если результат соответствует потребностям клиентов. Оперативен, когда эффективен при наименьших затратах. Этот процесс можно адаптировать, если он остается эффективным и действенным перед лицом множества изменений, происходящих с течением времени. Ориентация на процесс жизненно важна, если руководство должно удовлетворять потребности клиентов и обеспечивать здоровую среду в организации.
Фактором эффективного принятия решений, который часто упускается из виду, является опыт управленцев. Менеджеры с большим опытом, как правило, узнали больше и приобрели больший опыт, который они могут использовать при принятии решений. Опыт помогает менеджерам разрабатывать методы для быстрого принятия запрограммированных решений и помогает им узнать, какую дополнительную информацию следует искать перед принятием ответственного решения.
Автору представляется интересным в рамках данного эссе рассмотреть подход Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), который появился в 60-х годах и определил японский подход к управлению компаниями. Подход Всеобщего управления качеством означал постоянное улучшение качества в различных областях функционирования фирмы - производстве, закупках, продажах, организации работы и т. д.
TQM рассматривается как философия управления компанией в современном понимании.
Всеобщее управление качеством включает в себя теоретические и практические методы, инструменты количественного и качественного анализа данных, элементы экономической теории.
TQM является по