Прогнозирование повышения конкурентноспособности продукции (работ, услуг) проектной организации

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ


1.1 Конкурентоспособность как объект управления


Понятие конкурентоспособности является сложносоставным, что обусловлено его применением на различных уровнях обобщения и, следовательно, многообразием подходов к оценке конкурентоспособности.
Конкурентоспособность представляет собой одну из главнейших интегральных характеристик, применяемых для оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово конкурентоспособность, применительно к какому бы субъекту оно ни рассматривалось, подразумевает способность данного субъекта выдержать конкуренцию .
Вопросом исследования конкурентоспособности организаций, а также ее оценки посвящены работы многих авторов. Но, несмотря на существенное число работ, посвященных данной проблеме, существуют некоторые различия в понимании категории «конкурентоспособность», что обусловливает многовариантность определений, относительность, а также различие подходов к оценке и изучению конкурентоспособности на различных ее уровнях .
В экономической литературе еще не существует единого определения конкурентоспособности, которое могло бы всесторонне отразить ее сущность как экономической категории. Не разработано универсальных методик, применимых к оценке конкурентоспособности различных экономических объектов и субъектов. Опираясь на экономическое содержание понятия «конкуренция», многие авторы раскрывают понятие «конкурентоспособность», акцентируя внимание на различных ее аспектах.
Среди ученых, внесших наиболее весомый вклад в историю развития понятия «конкурентоспособность», были те, которые изначально изучали понятие «конкуренция». Это Й. Шумпетер, который исследовал институт предпринимательства как фактор конкурентоспособности в работе «Капитализм, социализм и демократия» (1942); американские экономисты А. Слоун и П. Друкер, развивающие концепцию менеджмента как ключевого фактора конкурентоспособности (работы А. Слоуна «Мои годы в Дженерал Моторс» (1963) и П. Друкера «Эпоха неопределенности» (1969)); Р. Солоу, исследовавший роль факторов образования, технологических инноваций и знаний как основных в высоком уровне конкурентоспособности США в период 1948–1982 гг. в работе «Техническое изменение и агрегированная функция производства» (1957); М. Портер, результатом исследований которого стала концепция пяти сил конкуренции, позволяющая определить детерминанты, оказывающие наибольшее влияние на хозяйствующие субъекты в условиях рыночной конкуренции .
Важно отметить, что первые исследователи проблемы управления конкурентоспособностью рассматривали ее как некий заданный критерий, обусловленный различными внутренними и внешними факторами. В дальнейшем с развитием взглядов ученых возникла идея о возможности и необходимости целенаправленного управления конкурентоспособностью, что привело к возникновению разнообразных подходов, в рамках которых появилась возможность обосновывать планы по достижению нужного уровня конкурентоспособности.
Подходы к управлению конкурентоспособностью претерпели значительные изменения в ходе развития и эволюционирования мировых взглядов на данную проблематику (табл. 1.1).
Таблица 1.1 - Эволюция концепций управления конкурентоспособностью организации
Концепция Автор Суть концепции
Концепция комплексного управления качеством А. Фейгенбаум, Э. Деминг (США)
1951 год Конкурентоспособность и эффективность деятельности фирмы зависят от качества производимой продукции. Поэтому чтобы обеспечить качество продукта, технологический процесс производства разбивается таким образом, чтобы не констатировать качество конечного продукта, а формировать его на уровне основных функциональных узлов и процессов при непосредственном участии и соответствующем уровне профессиональной и технической подготовки и ответственности непосредственных исполнителей
Концепция управления знаниями и способностями организационного обучения П. Друкер,
П. Сенге33 (США),
1966 год Главные изменения в обществе происходят с развитием информации, знания становятся центральным и ключевым источником, который не имеет географического месторасположения


Концепция организационной культуры Э. Шейн (Швейцария),
У. Оучи35 (США)
1970 год Организационная культура – набор правил, инструкций, норм и принципов поведения персонала, которые помогают формировать единую команду, конкурентные позиции фирмы на рынке и адаптироваться к изменениям внешней среды
Ресурсная концепция Б. Вернерфельт (Дания), Д. Коллис,
С. Монтгомери (США)
1984 год К ресурсам фирмы относятся физические (недвижимое имущество, сырье и т.д.) и нематериальные (ноу-
хау, репутация, патенты и т.д.) активы, а также организационные способности, которые могут быть в той или иной мере источниками конкурентных преимуществ
Продолжение таблицы 1.1
Концепция реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер,
Дж. Чампи (США)
1990 год В эпоху постиндустриального общества корпорации образовываются, развиваются и наращивают свои конкурентные преимущества не на основе разделения труда, а на базе идеи реинтеграции отдельных операций в единые бизнес-процессы
Концепция динамических способностей организации Д.Дж. Тис (Великобритания)
1997 год Потенциал фирмы состоит в динамической адаптации, производстве и перестройке компетенций быстро изменяющейся среды в достижении новых инновационных конкурентных преимуществ

Следует отметить, что в конце 60-х гг. XX в. произошло постепенное смещение приоритетов, повысилось внимание к внутренним факторам развития организации на основе более рационального использования имеющихся ресурсов. На оптимизацию внутренних ресурсов направлено большинство современных концепций развития организации .
На основании данных табл. 1.1 можно сделать вывод, что в работах зарубежных ученых XX в. отмечается, что управление конкурентоспособностью организации во многом определяется эффективным управлением знаниями в рамках этой организации с учетом специфики той или иной отрасли.
Различия в трактовках категории «конкурентоспособность» обусловлены особенностями ее экономической сущности. Конкурентоспособность - это сложное многоуровневое понятие; его анализ и оценку целесообразно тесно связывать с определенным ее уровнем. Различают конкурентоспособность товара, конкурентоспособность предприятия, конкурентоспособность отрасли, конкурентоспособность экономики и конкурентоспособность страны. Таким образом, иерархия конкурентоспособности включает в себя пять уровней (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - Пирамида конкурентоспособности

Конкурентоспособность продукции (товара, услуги) формируется за счет конкретных свойств продукции (товара, услуги), к которым относятся его качество и цена, гарантия и постпродажный сервис, а также свойствами продукции (товаров, услуг) конкурентов и особенностями потребителей .
Также по мнению многих исследователей сущности конкурентоспособности товара, ее уровень напрямую влияет на общую конкурентоспособность организации.
Конкурентоспособности продукции (товара, услуги) по аналогии с качеством услуги можно дать следующее определение: относительная характеристика, которая базируется на сравнении конкурентоспособности данной конкретной продукции (товара, услуги) с конкурентоспособностью аналогичной продукции (товара, услуги) конкурентов на рынке.
Конкурентоспособность товара, как уже было сказано, имеет решающее значение для конкурентоспособности и коммерческого успеха организации на рынке данного товара, продукции, услуги. Понятие конкурентоспособности включает в себя множество аспектов, среди которых основными являются соответствие продукции (товара, услуги) требованиям данного конкретного рынка, требованиям потенциальных и существующих потребителей не только по таким характеристикам как качество, технические свойства продукции, экономические и эстетические свойства, но и по таким как цена, период поставки, сбытовые каналы, продажное и послепродажное обслуживание, реклама и продвижение и пр.
Также важным элементом конкурентоспособности продукции (товара, услуги) признается уровень расходов потребителя в процессе эксплуатации продукции, товара.
Таким образом, конкурентоспособностью товара признается совокупность его потребительских и стоимостных свойств, создающих предпосылки для успеха на рынке, то есть дающие ему конкурентные преимущества перед аналогичными товарами конкурентов. Конкурентоспособность товаров создает предпосылки для конкурентоспособности предприятий, отраслей, экономики и стран (согласно иерархии, представленной на рисунке 1.1).
Кроме этого, стоит сказать, что конкурентоспособность товаров в первую очередь зависит от тех качеств, в которых заинтересован, которые покупатель, то есть тех, которые могут удовлетворить потребности покупателей.
Если продукция (товар, услуга) имеет характеристики, не представляющие интерес для потребителя, то данные качества товара не имеют отношения к конкурентоспособности продукции (товара, услуги) в данных конкретных условиях .
Конкурентоспособность услуги представляет собой комплекс качеств и характеристик определенной услуги, позволяющих повысить эффективность удовлетворения потребности покупателей по сравнению с аналогичными услугами конкурентов, действующих на рынке. Основной характеристикой услуги, следующей из данного определения, является ее способность удовлетворять потребности покупателей максимально в более высокой степени, чем это осуществляется посредством услуг конкурентов, работающих на рынке.


1.2 Параметры и факторы конкурентоспособности товара


Наиболее дискуссионным вопросом остается взаимодействие факторов, определяющих динамику конкурентных отношений, поэтому закономерно высказывается мнение, что нельзя точно сказать, какой тип взаимосвязи факторов образует показатель конкурентоспособности (аддитивная, мультипликативная, кратная, смешанная, возможно, нелинейная), а также какие именно факторы определяют его значение в большей степени. Безусловно, в разных сферах деятельности есть свои специфические условия достижения конкурентоспособности. Кроме того, эти условия могут меняться по мере развития экономических отношений, поэтому и факторы будут варьироваться, а количественное описание их взаимосвязи различаться.
Р.А. Фатхутдинов в работах «Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление», «Стратегическая конкурентоспособность», представляет наиболее полный перечень факторов, позволяющих организации обеспечить конкурентоспособность, включая следующие показатели продукции (большинство исследователей фокусируют внимание именно на конкурентоспособности товаров):
1) качество сервиса потребителей;
2) надежность;
3) экологичность;
4) эргономичность;
5) эстетичность;
6) технологичность;
7) стандартизация и унификация;
8) безопасность;
9) совокупные затраты за жизненный цикл товара .
По мнению А. Томпсона и А. Стрикленда, к факторам конкуренто-способности относятся: качество и технические характеристики продукции; репутация (имидж) организаций отрасли; производственные мощности и инновационные возможности, которыми обладают организации отрасли; внедрение инновационных технологий в отрасли; возможности распространения произведенной продукции (дилерская сеть); финансовые ресурсы; качество обслуживания потребителей .
Д. Кревенс, напротив, подходит к категории конкурентоспособности отрасли и входящих в нее предприятий абстрактно и выделяет в качестве основных факторов конкурентоспособности такие ключевые конкурентные преимущества, как универсальность (конкурентное преимущество в различных ситуациях) и сложность дублирования технологий, разработанных в отрасли .
Анализ зарубежной литературы по управлению конкурентоспособностью показывает, что иностранные ученые значительно дальше, нежели российские, продвинулись в этом вопросе. В России же в силу исторического развития – более позднему переходу к рыночной экономике – понятие конкурентоспособности возникло относительно недавно, и отечественная школа управления конкурентоспособностью окончательно не сформировалась. Работы отечественных ученых в той или