Типология и стратегии разрешения конфликтов

Управление конфликтами, как трудный процесс, включает определенные виды организации:

- предо вращение и профилактика зарождения конфликта;

- профилактика и регулирования конфликта на концепции доработки поведения его участников;

- моделирование становления конфликтов и оценка их структурной тематики;

- разрешение конфликта.

Конфликт – это противостояние, соперничество сторон, при котором хотя бы одна сторона расценивает действия другой как опасность ее интересам [1].

Актуальность темы исследования порождена тем, что конфликты неблагоприятно влияют на всех механизмах деятельности предприятия (организации), негативно воздействуют как на самих враждующих, так и на всех окружающих участников механизма структурирования. Специализироваться скорейшей профилактикой и диагностикой проблемных ситуаций, конфликтов крайне необходимо.

Целью работы является анализ управления поведения персоналом в конфликтных ситуациях.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятие конфликтной ситуации в организации;

- рассмотреть типы конфликтных ситуаций;

- проанализировать способы разрешения конфликтных ситуаций.

1 Понятие конфликтной ситуации в организации

Каждому директору всегда самому приходится избирать методы администрирования спорами, обдумывать их, обусловливать все обстоятельства, которые могут образоваться. Есть несколько всеобщих концепций разрешения конфликтов, некоторые из них надо взять за основу.

Конфликтом можно назвать чрезвычайно прямолинейный, острейший, аффективный метод разрешения разногласий в интересах, сверхзадачах, взглядах, которые появляются в механизме социального взаимоотношения и сводятся которые в сопротивлении организаторов этого взаимопроникновения, они традиционно сопутствуют рядом отрицательных эмоций, выбегающих за рамки правил и норм.

Конфликты — это побудительная сила совершенствования при их мирном, продуктивном решении [2].

Зарождение споров и трудность агрессивного поведения–чрезвычайно злободневные проблемы настоящего времени. Еще до возникновения человека на земле, безусловно-рефлекторное устремление к спорам с себе подобными было у всего живого мира.