Принятие решений в управлении

Составьте классификацию коллективных методов принятия реше-ний, проведите анализ их положительных и негативных сторон. Дополните теоретические положения примерами из управленческой практики. Оформи-те результаты в табличном виде.

Прежде всего, надо сказать, что разработка и принятие управленческих решений – это довольно серьезная и ответственная часть повседневной дея-тельности руководителя. И пусть в большинстве успешных предприятий у руководства стоят опытные профессионалы, хозяйственники, от ошибок в принятии управленческих решений никто не застрахован. Тем более, в пери-од экономической неопределенности. Поэтому при подготовке решений от руководителей сегодня требуется тщательный подход и всесторонний анализ ситуации. Особенно это касается руководителей высшего уровня. Ведь если неправильное решение примет линейный или функциональный руководи-тель, то сбой коснется только конкретного подразделения. Ошибка в приня-тии стратегического решения руководством предприятия может коснуться всего коллектива и предприятия в целом.

Так что же такое управленческое решение и как оно принимается? Нужно сказать, что любое управленческое решение предполагает анализ си-туации, альтернатив и последствий. Даже оперативные решения, требующие безотлагательных действий, подразумевают всесторонний, но быстрый ана-лиз. Проще говоря, управленческие решения – это обдуманный вывод о необходимости совершения каких-то действий для достижения определен-ных целей или устранения возникшей проблемы, ведь эти решения затраги-вают интересы многих людей. Но не всегда при их принятии можно учесть все факторы, предопределяющие результат. Хотя для менеджера принятие решений – это постоянная и очень ответственная работа. Кроме того, в про-цессе деятельности организации, необходимость принятия решений прони-зывает все, что делает руководитель любого уровня, формируя цели, ставя задачи и добиваясь их решения.

Для современных коммерческих предприятий, которые вынуждены ра-ботать в условиях экономической неопределенности и жесткой конкуренции, в основном требуются современные методы принятия управленческих реше-ний. Ведь сегодня во многих отраслях уровень технологических и конку-рентных изменений чрезвычайно высок, рыночные ниши быстро появляются и исчезают, а полной информации все меньше. Неправильно принятое реше-ние может обернуться для компании большими потерями. В этих условиях менеджер не должен принимать решение самостоятельно, а вовлекать в про-цесс всех сотрудников предприятия. Но для этого они должны обладать не-обходимыми для незамедлительной реакции на проблемы навыками и свобо-дами. В рыночных условиях зачастую менеджерам, как и остальным членам команды, приходиться сначала действовать, а уже потом анализировать. Это есть плюс современного метода принятия решений, и он же минус, так как отсутствие тщательной проработки проблемы, несет риск принятия неверно-го решения.

Какие же модели используются при разработке и принятии управлен-ческих решений? Ну, наиболее распространенной и проверенной временем, является классическая модель, которая основывается на экономических предположениях. Понятно, что любое управленческое решение должно соот-ветствовать экономическим интересам организации. Поэтому эта модель подразумевает наличие критерий оценки альтернатив, четко поставленные цели и сформулированные проблемы. Ответственный за выбор сотрудник ло-гически и рационально подходит к анализу, стремится просчитать все допу-стимые варианты и возможные последствия. И только после всесторонней проработки имеющейся информации и возможных альтернатив, выбирает наиболее рациональное и экономически выгодное решение.

Поэтому классическая модель считается нормативной, поскольку она определяет, как должен действовать осуществляющий выбор управленческо-го решения менеджер. Можно сказать, что ценность данной модели в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решениям. Распространен-ность же этого метода связана во многом с проявлением различных количе-

ственных методов принятия решений с помощью компьютерных программ и корпоративных операционных систем. А уже сами количественные методы включают в себя построение дерева решений, анализ точек безубыточности, прогнозирование и тд.

Вообще в процессе управления организацией, руководством различно-го уровня принимается огромное количество разнообразных решений, обла-дающих различными характеристиками. Если классифицировать управленче-ские решения по различным критериям и свести их в таблицу, то она будет представлять следующий вид:

Таблица 1.1- Классификация управленческих решений

Классификация Воздействие

– по масштабу воздействия общие, касающиеся всей организации, и частные, распространяющиеся только на от-дельные подразделения;

– по характеру целей стратегические цели (рассчитанные на сравни-тельно большую перспективу) и краткосрочные (тактические и оперативные), ориентируемые на реализацию ближайших целей;

– по источнику возникновения инициативные и принимаемые под давлением внешних факторов (сдвиги в рыночной конъюнк-туре, экономике , изменения в правовых актах и др.);

– по способу реализации директивные (прямые, обязательные к исполне-нию, оформляемые приказом, распоряжением или иным нормативным актом) и косвенные (выра-женные в рекомендательной форме);

– по времени действия долгосрочные, среднесрочные (текущие), оперативные;

– по сфере реализации решения могут быть связаны с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.п., а по содержанию бывают техническими, эко-номическими, социальными.

- по способу выработки интуитивные, адаптационные и аналитические (рациональные) решения.

– по уровню новизны рутинные (стереотипные, стандартные, традици-онные, типичные) и творческие (новаторские, ин-новационные);