Фрагмент для ознакомления
2
Интегрированные системы менеджмента в последнее время называют инструментами, совершенствующими внутрифирменные системы управления, и позволяющие организациям решать экономические, социальные и экологические проблемы с пользой для персонала, общества и государства. Так как предприятие существует одновременно в нескольких «средах», то возможность его устойчивого развития определяется тем, в какой мере ему удается соответствовать требованиям, предъявляемым этими «средами».
Создание интегрированной системы менеджмента является сложным инновационным проектом, направленным на повышение эффективности общего менеджмента организации. Ожидаемая результативность создания ИСМ может быть достигнута лишь в случае грамотного управления этим проектом.
Деятельность ИСМ анализируется и оценивается по результатам внутренних аудитов, мониторинга процессов, по информации об удовлетворенности заинтересованных сторон. Для этого должна быть разработана методика оценки результативности ИСМ на основе критериев, чтобы заметить произошедшие перемены в деятельности предприятия, определить степень реализации запланированных задач и достижения запланированных результатов, выбрать наиболее рациональный способ совершенствования деятельности. Оценка результативности должна осуществляться по ключевым показателям, разработанным с учетом основных видов деятельности предприятия и требований стандартов.
Методика оценки результативности ИСМ состоит из следующих этапов:
1 этап - разработка критериев оценки. Исходя из определения, «Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов», для каждой системы разрабатываем критерии на основе требований стандартов к системам и устанавливаем их плановые значения, по которым в дальнейшем и будем определять результативность. Например, для системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья, системы менеджмента социальной ответственности можно использовать следующие критерии, представленные в таблицах 1, 2, 3, 4.
Таблица 1 – Критерии для оценки результативности системы менеджмента качества
Критерии Расчет критерия
1. Степень выполнения целей в области качества количество выполненных целей / общее количество целей в политике качества
2. Степень компетентности персонала в системе менеджмента качества число работников, прошедших обучение в области качества / общее число работников предприятия
3. Уровень обеспечения необходимыми материальными ресурсами объем ресурсов по факту / объем ресурсов по плану
4. Уровень обеспечения производственными помещениями количество производственных помещений / необходимое количество помещений
5. Степень выполнения плана НИОКР в установленные сроки количество выполненных пунктов плана / количество запланированных мероприятий
6. Уровень выполнения плана НИОКР количество принятых проектов / общее количество разработанных проектов
7. Уровень соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам объем принятой продукции входным контролем / объем закупленной продукции
8. Степень выполнения плана закупок объем закупленной продукции в срок / объем продукции по плану
9. Степень выполнения плана модернизации оборудования количество выполненных пунктов плана / общее количество пунктов плана
10. Уровень обеспечения устройствами для мониторинга и измерений количество устройств по факту / количество устройств по плану
11. Уровень соответствия средств измерений и испытательного оборудования технологическим требованиям количество единиц СИ и ИО, соответствующих технологическим требованиям / общее количество СИ и ИО
12. Степень выполнения плана производства в срок объем изготовленной продукции в срок / объем продукции по плану
13. Уровень соответствия изготовленной продукции требованиям нормативных документов объем продукции, принятой ОТК / объем изготовленной продукции
14. Уровень соответствия продукции обязательным требованиям объем продукции, прошедшей обязательную сертификацию за период / объем продукции, представленный в орган по сертификации за период
Показать больше