рассмотрение символов и знаков в процессе коммуникации, их интерпретации и восприятия

Введение
Теория управления, как и любая другая наука, регистрирует и систематизирует явления, раскрывает закономерности и определяет причинные связи между ними, на основе этого разрабатывает выводы для практического применения, дает рекомендации.
Но, как нам кажется, любое управление – это не только наука, но и искусство. Почему? На наш взгляд, в любом решении руководитель опирается не только на рекомендации и выводы теории, но и на стратегии коммуникации.
Социум – это итог коммуникации людей. Это конкретная организация жизни людей, который состоит из разных микросообществ. Сущность общества – в дифференцированных экономических, нравственных и других связях и разнице между людьми, из интеграциями в обществе.
Общество представляет собой саморазвивающуюся систему связи людей, которые интегрированы интересами экономики, семьи, групп, этнических групп, сословий и классов. Фундамент общества – это социальные правила и принципы.
Само понятие коммуникации широко употребляется в обыденной практике. Например, транспортные коммуникации обеспечивают грузовые и пассажирские потоки всеми видами транспорта от одного пункта к другому.
Инженерные коммуникации формируют сложную подземную структуру города и его районов, подводя к домам и организациям воду, тепло, электроэнергию, канализацию и пр.
Целью данной работы является рассмотрение символов и знаков в процессе коммуникации, их интерпретации и восприятия
Задачи:
1) Характеристика специфических знаковых систем и их влияния на взаимопонимание в коммуникациях;
2) Анализ элементов процесса общения;
3) Описание знаков и знаковых систем в деловой коммуникации.
1 Специфические знаковые системы и их влияние на взаимопонимание в общении
Коммуникация (от лат. «communicatio» – сообщение) представляет собой обмен информацией, передачу эмоционального и интеллектуального содержания. Коммуникацией является способ общения и передачи информации, который выражает себя в виде устных и письменных сообщений, языка тела и параметров речи .
Коммуникации делятся на вербальные и невербальные. Первые реализуются при помощи устных и письменных сообщений. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.
Невербальные способы передачи информации осуществляются в процессе речи. Если говорить про деловое общение, то вербальная коммуникация проявляет себя в диалоге, в совещаниях, презентациях, в ходе телефонного разговора, когда наибольший объект информации передается при помощи голосовой связи.
Письменные коммуникации производятся при помощи документов и писем, приказов, распоряжений, инструкций, положений.
Несмотря на то, что вербальные коммуникации развиты, удельный вес именно их в процессе передачи информации составляет только 10 %. Невербальные коммуникации говорят чаще о человеке больше, чем вербальные. Невербальное общение производится при помощи языка тела и телодвижений. И именно это общение оказывает воздействие на другого человека сильнее, чем вербальное. К невербальным способам общения относится фигура человека, его поза, выражение лица, контакт глаз, размер зрачков, жестикуляция, расстояние между говорящими. Около 35 % вс