Современная практика управления российскими предприятиями.

Введение


Управление любым предприятием представляет собой сложную систему действий и мероприятий, взаимосвязь и взаимодействия различных субъектов, которые необходимо планировать, координировать, мотивировать, контролировать.
Крупное, малое и среднее предпринимательство по всех странах представляет собой платформу интенсивного экономического развития, формирует отраслевую структуру экономики и является индикатором ее «здоровья». Именно предприниматели такого уровня, как правило, первые внедряют инновации для совершенствования своей деятельности и повышения конкурентоспособности, повышения уровня дохода. Они становятся проводниками технологических, коммуникационных и экономических новшеств, адаптируют их к текущим условиям и особенностям своего бизнеса, тем самым, создавая условия для дальнейшей интеграции в других сферах и форматах бизнеса.
Предприятия проявляют активный интерес к инновациям в разных областях, понимая ощутимость выгод и преимуществ от их внедрения. Например, становится очевидно, что цифровые технологии особенно полноценно позволяют использовать ресурсы интернета и digital-пространства, чтобы сформировать эффективный и поток информации в соответствии с потребностями клиентов, добиться выделения в конкурентном окружении, ускорить и оптимизировать коммуникационный обмен, стать более гибкими, мобильными и проактивными, снизить издержки. Стандартизация помогает выявлять слабые места в управлении и оптимизировать все бизнес-процессы.
Именно поэтому исследование сущности и возможностей влияния инновационных инструментов на деятельность предприятий заслуживает особого интереса и глубокого разностороннего анализа, выявления возможностей для решения прикладных задач
Цель курсовой работы – анализ современной практики управления российскими предприятиями.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие концепции управления предприятием,
- изучить методологию организации управления предприятием,
- определить сущность новых подходов организации управления предприятием,
- представить характеристику деятельности компании «PL-Provider»,
- исследовать основные процессы управления в ООО «PL-Provider» и разработать направления совершенствования управления предприятием.
Предмет исследования – управление предприятием.
Объект исследования – процессы управления предприятием в России и тенденции их развития.
Методология исследования: методы анализа и синтеза, методы сравнительного анализа, моделирования, наблюдения.
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена двумя главами и четырьмя параграфами, заключением, списком использованных источников.
 
1. Теоретические основы управления предприятием
1.1.Понятие организации управления


Управление предприятием – сложный комплекс взаимосвязанных действий по изменению и преобразованию ресурсов для достижения целей и задач компании.
Управлением организацией включает в себя следующие функции: планирование, организация, координация, мотивации, контроль.
Все вышеуказанные функции воплощаются в бизнес-процессах.
Бизнес-процессы - это взаимосвязанные между собой задачи и операции, в результате которых предприятие получает определенное количество прибыли. Соответственно, управление бизнес-процессами — это система методов, благодаря которой повышается эффективность организации. Эта система состоит из трех частей (рис.1.1):

В бизнес-процессах «на входе» определяются один или более видов ресурсов, нужных для реализации БП, а «на выходе» создаются продукт или услуга, представляющие ценность для потребителя. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух подразделений при выполнении одного бизнес-процесса .
Структурно-функциональный подход
Центральным элементом бизнес-системы являются бизнес-¬процессы.
Функциональная модель строится на предпосылке, что работники обладают невысокой квалификацией, поэтому предлагаемые им задачи должны быть очень простыми.
Функциональная модель предполагает разбиение на простейшие задания, исполняемые по конвейерной схеме с четко регла-ментированными маршрутами, как правило, в рамках структурных под-разделений предприятия.
Отсюда и следуют основные принципы функционального управления:
• иерархические организационные структуры;
• конвейерные технологии;
• управление по структурным элементам (подразделениям);
• взаимодействие через структурные элементы более высокого уровня и т. п.
Главными недостатками функционального подхода являются сле¬дующие:
• сложность увязывания простейших задач в технологию, произво-
дящую реальный товар или услугу;
• отсутствие целостного описания такой технологии; • отсутствие ответственного за конечный результат;
• высокие затраты на бесполезную работу: согласование, взаимодей-ствие, контроль и т.п.;
• отсутствие ориентации на клиента.
Узлы структурных карт соответствуют функциональным компо-нентам (ФК) бизнес-процесс а, ребра изображают межкомпонентные вы-зовы.
При построении структурных карт увязывание функциональных компонентов осуществляется с использованием ребер, демонстрирую¬щих типы вызовов (последовательный, параллельный, условный и цик-лический).


1.2. Процесс организации управления


Процесс организации управления охватывает следующие аспекты:
1. Анализ целей и задач организации, ее миссии и стратегии.
2. анализ продукции и услуг, выпускающих организацией.
3. Анализ организационно – функциональной структуры организации.
4. Анализ внутрифирменных документов, регламентирующих деятельность компании.
5. Аудит системы управления.
6. Глубинное интервью с сотрудниками компании с целью:
- определения понимания роли собственной должности каждым сотрудником;
- определение понимания своих функциональных обязанностей;
- определение понимания задач собственной должности;
- определение понимания зон ответственности собственной должности;
- определение норм, технологий и способов индивидуального выполнения задач собственной должности;
- определение того, чем руководствуется сотрудник при выборе индивидуальных форм выполнения заданий и решения профессиональных задач;
- определение противоречий в работе сотрудников организации;
- определение дублирующихся функций в организации;
- выявление уровня внутренней мотивации сотрудников для выполнения своих функциональных обязанностей;
- определение недостатков в существующих бизнес – процессах, по мнению каждого сотрудника, их представления о причинах этих недостатков.
7. Мониторинг реальных методов работы в деятельности сотрудников (мониторинг и анализ текущей работы, хронометраж рабочего времени).
8. Анализ полученных результатов, выявление противоречий и проблемных зон в работе сотрудников.
9. Подготовка отчета о результатах проведенных исследованиях.
10. Подготовка и согласование проекта стандартизации бизнес – процессов.
11. Подготовка проекта по корректировке организационно – функциональной структуры.
12. Подготовка положений, регламентирующих деятельность организации и каждого ее отдела.
13. Подготовка должностных инструкций.
14. Подготовка положение о ключевых показателях эффективности каждого сотрудника.
15. Подготовка и согласование стандартов:
- системы управления организацией;
- системы оперативного управления отделами и сотрудниками;
- техники продаж и взаимодействия с клиентами компании;
- обслуживания клиентов;
- взаимодействия между отделами;
- взаимодействия с поставщиками;
- работы каждого отдела;
- документооборота внутри компании;
- норм и правил внутреннего распорядка;
- внутрифирменного поведения и общения;
- системы мотивации;
- проведения совещаний и деловых встреч;
- коммуникативных процессов;
- разрешения конфликтных ситуаций;