База данных рекламного агентства

Введение
В современных компаниях в условиях возрастающей конкуренции актуальность приобретают вопросы повышения эффективности деятельности подразделений и сотрудников. Одним из инструментов, позволяющих выявлять и устранять недостатки организации работы компании, является моделирование бизнес-процессов. Существует множество способов описания бизнес-процессов как с использованием текстов, так и графических символов. В настоящее время существует множество видов нотаций, с использованием которых описываются процессы, протекающие на предприятиях. Единый подход к описанию бизнес-процессов позволяет обеспечивать понимание различных подходов и точек зрения.
Модернизация бизнес-процессов может достигаться различными способами – от исключение неэффективных функций, перераспределения обязанностей между подразделениями компании до внедрения информационных систем.
Автоматизация технологии обслуживания клиентов обеспечивает координацию действий различных подразделений компании, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов.
Автоматизированная система менеджера рекламного агентства может включать в себя компоненты: автоматизации продаж; автоматизации маркетинга, автоматизации обслуживания клиентов.
В настоящее время создание автоматизированных систем учета продаж является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества обслуживания клиентов и, как следствие, повышение уровня продаж и способствует росту оборота компаний.
Целью данной работы является разработка проекта модернизации бизнес-процессов на примере рекламного агентства.
Задачи проекта:
- анализ задач моделирования бизнес-процессов;
- анализ функций программных продуктов для моделирования бизнес-процессов;
- анализ методов оптимизации бизнес-процессов;
- изучение специфики деятельности компании;
- моделирование бизнес-процессов;
- определение недостатков существующей технологии работы компании;
- определение направлений совершенствования бизнес-процессов;
- разработка информационной системы для автоматизации деятельности рекламного агентства.
Объектом исследования является ООО "Радуга" - компания, работающей в сфере изготовления видеорекламы и ее размещения на популярных Интернет-ресурсах.
Предмет исследования – бизнес-процессы компании.  
1. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ
1.1. Определение цели создания базы данных
Цель создания базы данных: повышение эффективности работы рекламного агентства путем автоматизации основных технологическим процессов. Проведем анализ технологии работы менеджеров ООО «Радуга» в методологии IDEF0. Контекстная диаграмма приведена на рис.1. Как показано на рис.1, входящими информационными потоками в технологии работы менеджера рекламного агентства «Радуга» являются:
- заявки клиентов на оказание услуг изготовления Интернет-рекламы и ее размещения на ресурсах Рунета;
- информация об оказываемых услугах или выпускаемой продукции;
- запросы отчетности от руководства ООО «Радуга».
Результатной информацией в рамках данной технологии является:
- оформленные продажи, сформированная отчетность.
Диаграмма декомпозиции основного процесса представлена на рис.3.
Как показано на рис.3, основными подпроцессами технологии работы менеджера ООО «Радуга» являются:
- учет клиентов;
- учет видов оказываемых услуг (изготовление и размещение видеорекламы в Интернете);
- учёт договоров с клиентами;
- формирование отчетности.
Диаграмма декомпозиции процесса «Учет клиентов» приведена на рис.4, процесса «учет видов оказываемых услуг» - на рис.5 процесса «учет договоров с клиентами» - на рис.6.


Рисунок 1 - Контекстная диаграмма

Рисунок 2 - Диаграмма декомпозиции работы менеджеров ООО «Радуга»

Рисунок 3 - Диаграмма декомпозиции первого уровня

Рисунок 4 - Диаграмма декомпозиции процесса «Учет продукции»

Рисунок 5 - Диаграмма декомпозиции процесса «Учет продаж»

Рисунок 6 – Диаграмма формирования отчётности

В ходе анализа бизнес-процессов в технологии работы менеджеров ООО «Радуга» были выявлены следующие проблемы:
- отсутствие структурированной информации о предложениях услуг и продукции ООО «Радуга» приводит к увеличению временных затрат на поиск оптимального предложения для клиентов, увеличению вероятности ошибки персонала вследствие влияния человеческого фактора;
- отсутствует структурированная информация о реализованной продукции ООО «Радуга», что не дает возможности проведения анализа себестоимости продукции и объемов продаж;
- отсутствие единой картотеки контрагентов приводит увеличению временных затрат на поиск реквизитов для заполнения документов.
Автоматизация вышеуказанных процессов позволит оптимизировать деятельность менеджеров ООО «Радуга».
Необходимость разработки и реализации БД менеджера ООО «Радуга» обосновывается потребностью в совершенствовании и объединении существующих автоматизированных информационных систем при оформлении документации и получении отчетности по произведенным операциям.
Далее, в соответствии с поставленными задами автоматизации проведем проектирование базы данных рекламного агентства.