разработка плана маркетинга на примере организации

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современный этап развития системы образования как одного из социальных институтов проходит в сложных условиях. Это связано с повышением требований к качеству подготовки выпускников системы профессионального образования, рынка труда, самих студентов и их родителей, с экономическими рисками, демографическими проблемами, социокультурными и моральными аспектами и т. д.
Состояние молодежи неразрывно связано с состоянием общества. Молодое поколение естественным образом реагирует на изменения, происходящие в окружающей среде. В этих условиях образовательное учреждение, оставаясь статичным, не может решать задачи собственного выживания и максимально качественного предоставления образовательных услуг населению.
Конкурсная борьба образовательных учреждений за абитуриентов актуализирует процессы совершенствования деятельности образования, эффективного использования имеющихся управленческих, кадровых, материальных, технологических и иных ресурсов, реализации вариативных образовательных программ.
Обеспечение устойчивого развития образовательных учреждений в условиях изменений зависит от использования ресурсов и нереализованных возможностей, информации и стратегии управления проектами, скорости адекватного ответа на запросы всех категорий потребителей, удовлетворения ожиданий потребителей и др. стейкхолдеров, которые в свою очередь зависят от сроков практической реализации намеченных целей вуза.
Целевым результатом маркетинговой деятельности образовательного учреждения является обеспечение его прибыльности за счет эффективного удовлетворения потребностей: человека - в образовании, учебного заведения - в развитии и благополучии сотрудников, фирм - в росте человеческих ресурсов. , общество - в расширенном воспроизводстве интеллектуального потенциала.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что данная тема работы является актуальной.
Целью данной работы является проанализировать маркетинговую деятельность МОУ СОШ п. Жирекен.
Объект исследования - МОУ СОШ п. Жирекен.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и задачи маркетингового подхода в управлении учебным заведением;
- охарактеризовать планирование маркетинговой деятельности объекта исследования;
- привести общую характеристику предприятия МОУ СОШ п. Жирекен;
- провести оценку эффективности управления маркетинговой деятельностью;
- разработать рекомендации по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью.
В данной работе были использованы следующие методы исследования: аналитический, программно-целевой, нормативный метод, методы сравнительного анализа, изучение литературных источников.
Данная работа включает три главы, введение, заключение и список использованных источников.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Сущность маркетинговой деятельности образовательной организации

Высокая конкуренция, сложившаяся на рынке образовательных услуг в совокупности, и трансформирующаяся внешняя макросреда, в первую очередь демографическая и государственная, являются фактором все большей активизации философии маркетинга в образовательной среде. Сегодня маркетинг в сфере образования - это уже привычная норма, тем не менее, в различных научных источниках трактовка термина «образовательная услуга» выглядит по-разному, отчасти это связано с широким классификационным списком, заложенным в Федеральном законе № 273 от 29 декабря 2012 г. «Об образовании в Российской Федерации» [4], Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН), классификатор дополнительных образовательных услуг.
Образовательная услуга представляет наибольший интерес именно как объект маркетинговой деятельности, который вкладывается в это понятие учеными и исследователями в данной области. Это позволит нам рассматривать услугу с другой стороны, со стороны дополнительных выгод, которые ожидает от нее потребитель, в то время как потребитель является обобщающим понятием, поскольку в обществе знаний многие экономические субъекты выступают в качестве потребителей: студенты, их родители, работодатель, государственное общество и т.д. и т.п. [7, с.65].
Анализ определения образовательных услуг, найденный в трудах отечественных ученых, представлен в таблице 1.



Таблица 1 Терминологический анализ понятия «образовательная услуга»
Автор
Баталова О. С. [8] « процесс предоставления знаний и формирования умений и навыков в определенной профессиональной области. При этом результат образовательных услуг, по сравнению с любыми другими, имеет более неопределенный характер, поскольку обусловлен способностями, предыдущей подготовкой и интеллектуальными возможностями их непосредственных потребителей»
Беляков С. А. [9] утверждает, что знания не столько передаются, сколько формируются, и в этом процессе участвует не только преподаватель, но и учащийся
Данилов Н.В. [18] «.комплекс целенаправленно создаваемых и предлагаемых населению возможностей для приобретения определенных знаний и умений, для удовлетворения образовательных потребностей»
Демичева Н.В. [19] «.целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)»
Котляров И. Д. [22] «.заключается в обеспечении овладения обучающимся тем или иным уровнем подготовки к различным видам деятельности»
Южакова О. В. [50] «.это целый комплекс целенаправленно создаваемых и предлагаемых гражданам возможностей для приобретения определенных знаний, навыков и умений, для удовлетворения тех или иных образовательных потребностей. И этот комплекс в разнообразных аспектах может включаться в предмет регулирования различных отраслей права»

В представленной таблице все интерпретации условно можно разделить на 6 основных групп взглядов. Образовательная услуга - это:
1) продукт / продукт производства;
2) профессиональная подготовка кадров в интересах человека, общества, государства;
3) процесс создания человеческого капитала (система / комплекс знаний, навыков, умений, способствующих реализации познавательных интересов, развитию личности);
4) передача знаний индивидам, формирование / рост знаний;
5) общественное благо;
6) гражданские / коммерческие отношения.
В интерпретации ученых может быть более одного взгляда на содержание образовательной услуги.
Таким образом, большинство суждений относится к группам 3 и 4, которые говорят об образовательной услуге как:
- процесс создания человеческого капитала (система / комплекс знаний, навыков, умений, способствующих реализации познавательных интересов, развитию личности);
- передача знаний людям, формирование / рост знаний.
Эти две интерпретации наиболее целостно отражают сущность анализируемого понятия и являются своеобразным «скелетом» определения «образовательная услуга». Следовательно, образовательная услуга с точки зрения маркетинга должна продвигаться на основе этих базовых ценностей, то есть услуга, которая формирует человеческий капитал, способствует дальнейшей самореализации, успешному трудоустройству и т. д.
Структура маркетинговой деятельности образовательного учреждения зависит как от внутренней, так и от внешней среды ОО. К элементам внутренней среды относятся глобальные тенденции мировых изменений, изменения общественного порядка в сфере и стране, величина ожиданий потребителей образовательных услуг и др. К внутренним относятся размер материально-технических база ОО, степень технологического потенциала, осведомленность профессорско-преподавательского состава, используемые технологии управления, уровень корпоративной культуры, готовность профессорско-преподавательского состава принять философию маркетинга, наличие основной осведомленности организации и, как следствие, конкурентное преимущество, степень маркетинговой осведомленности руководителя и администрации ОО и др. Для любого учебного заведения эта структура будет иметь условную специфику, характерную только для предоставленной организации.
Исходя из этого временного интервала реализации, можно выделить 2 вида маркетинговой деятельности образовательной организации - стратегическую и тактическую (таблица 2).