Анализ эффективности маркетинговой деятельности (на примере открытия ярмарки зимних десертов в городе)

Введение

Актуальность исследования обосновывается тем, что в современных условиях компании функционируют и развиваются в активной конкурентной среде, что вызывает необходимость выявления потенциала для повышения конкурентоспособности. В благоприятных экономических условиях предприятия начинают реализовывать стратегию селективного сегментирования и концентрируют свои усилия на определенных потребительских сегментах, тем самым охватывая только часть потенциальных клиентов, максимально подходящую под выбранные критерии. Однако, в период когда происходит снижение покупательской активности и снижает объем продаж предприятие вынуждено менять свой подход избирательной работы с клиентами и искать новые пути для стабилизации и развития.
Для решения данной задачи используют разные стратегии: диверсификации, региональной экспансии, репозиционирования, расширения ассортиментного портфеля и т.п. Однако, одной из наиболее часто используемых маркетинговых стратегий является расширение охвата потребителей за счет привлечения новых сегментов и активизации маркетинговой деятельности
В данном аспекте представляется необходимым осуществлять оценку эффективности маркетинговой деятельности, что составляет актуальность заявленной темы исследования.
Целью исследования является анализ маркетинговой деятельности малого предприятия.
Задачи исследования:
- понятие маркетинговой деятельности и ее сущность,
- показатели эффективности маркетинговой деятельности,
- анализ проекта и его продвижения.
Методология исследования включает методы анализа и синтеза, документационного исследования, сравнительного анализа, анализа организационной структуры и бизнес процессов.



 
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности

Все литературные источники, раскрывающие тему маркетинга можно разделить на несколько категорий:
- общие – отражающие теоретико-методологические основы маркетинга применительно ко всем сферам деятельности,
- отраслевые – характеризующие маркетингов именно в сфере малого предпринимательства,
- профильно-тематические - раскрывающие особенности маркетинга в банках, работающих с разными типами клиентов.
Концептуальные основы маркетинга, применимые для всех сфер коммерческой деятельности и, в том числе банковской сферы, представлены в трудах классиков маркетинга Ф.Котлера, И.Ансофф, Л.Армстронга, Л.Е. Басовского, Дж., Траута и других. В них определены понятия маркетинговой деятельности, сформулированы основные положения маркетинговых стратегий, которые активно используются в банковской сферы, рассмотрены основы клиентского маркетинга, что особенно важно при изучении разных сегментов потребителей.
Необходимость и теоретические основы развития клиентского маркетинга представлены в работах А.М. Ашба, В.В. Панюковой, Г.Л. Багиева, П.А. Ибрагимовой и других. Статье Бондаренко Т.Н., Скоробогатова А.А. рассмотрены особенности формирования маркетинговых стратегий с учетом развития ситуации в банковской секторе и экономике России.
Таким образом, в современной научной литературе представлены различные аспекты маркетинга, формирующие представление о целях, задачах, принципах и методах осуществления маркетинговой деятельности в данной сфере. Тем не менее, следует отметить, что аспекты оптимизации маркетинга в отношении разных типов клиентов представлены достаточно поверхностно, не отражая глубину данных процессов и их сложность, что является потенциалом для дальнейших научных изысканий.
Основу маркетинговой деятельности любой компании составляет маркетинговое планирование. Структурно, маркетинговое планирование можно представить в следующем виде (рис. 1.1):

Рисунок 1.1 - Схема элементов маркетингового плана
Согласно данной схеме (рис. 1.1) формируется маркетинговый план компании и оформляется в виде основополагающего документа, которым руководствуется компании при разработке и реализации всех мероприятий .
Современная система маркетингового управления включает в себя совокупность инструментов и методов изучения поведения рыночных субъектов (потребителей, поставщиков, конкурентов, клиентов и т.п.) и разработка на основании полученных данных маркетинговой стратегии, ориентированной на предложении рынку востребованного продукта и создание органичного развития компании на рынке.
Система маркетингового управления составляет основу стратегического управления организацией и, в свою очередь, обеспечивает развитие производственной, сбытовой, коммуникационной и иных подсистем.

1.2 Инструменты маркетинговой деятельности малых предприятий

Первоочередным направлением маркетинговой деятельности современных предприятий являются маркетинговые исследования.
Маркетинговые исследования – это совокупность методов анализа различных областей окружения организации, поведения целевых аудиторий и потребительских сегментов, деятельности конкурентов и контрагентов, персонала компании для достижения конкретной цели.
Маркетинговые исследования осуществляются организациями для оценки текущего состояния деятельности организации или определенных ее направлений, выявления недостатков и потенциала для совершенствования.
Часто результаты маркетинговых исследования становятся основой для изменения стратегии продвижения компании и, в частности, корректировки pr-деятельности.
К методам маркетинговых исследований, применяемых для pr-деятельности можно отнести:
- опросы и анкетирования,
- экспертная оценка,
- интервью,
- наблюдение,
- контент-анализ,
- анализ статистики по различным метрикам (анализ данный сайта и профилей в социальных сетях).
Наиболее часто используемым методом маркетинговых исследований, направленным на повышение эффективности pr-деятельности является ситуационный анализ.
Современная организация позиционируется как сложная многофункциональная система. Успешность ее деятельности и дальнейшее устойчивое развитие зависит от влияния множества разнонаправленных внутренних и внешних факторов.
К внешним факторам относятся переменные факторы, находящиеся за пределами хозяйствующего субъекта и не являющиеся областью непосредственного влияния со стороны его менеджмента. Всю совокупность внешних факторов условно можно рассматривать в виде двух групп: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.
К первой группе факторов относятся поставщики, потребители и конкуренты.