Эмоциональное выгорание и эмоциональный интеллект в юношеском возрасте.

Введение
Актуальность исследования. На современном этапе психологические проблемы общества находят свое выражение в заметном росте эмоциональных расстройств. Имеющее место повышение стрессогенности окружающей среды, происходящее в виде нескончаемых потоков информации, наличие террористических угроз, разного рода природных катаклизмов в сочетании с продвигаемой идеологией культа достижений и успеха, – все это предъявляет весьма жесткие требования как к жизнестойкости, так и ресурсам современного человека.
В связи с этим высокую значимость представляет изучение процессов и механизмов, лежащих в основе динамики эмоциональных состояний индивида.
Объект исследования – эмоциональное выгорание.
Предмет исследования – взаимосвязь между характеристиками эмоционального выгорания и уровнем эмоционального интеллекта.
Цель исследования – выявление взаимосвязи характеристик эмоционального выгорания и уровня эмоционального интеллекта.
Задачи исследования:
1) изучить понятие эмоционального выгорания в психологической науке;
2) рассмотреть существующие научные представления о стратегиях регуляции эмоций;
3) проанализировать современные научные исследования связи эмоционального выгорания и способов регуляции эмоций;
4) определить взаимосвязь эмоционального выгорания и уровнем эмоционального интеллекта.
Методы и методики исследования.
1) теоретический анализ литературных источников по исследуемой проблеме;
2) эмпирические методы: опросник MBI «Профессиональное выгорание» адаптированный Н.Е. Водопьяновой; опросник ЭмИН Д.В.Люсина.
3) метод математической статистики - коэффициент ранговой корреляции rs - Спирмена.
Математическая обработка полученных данных проводилась с использованием компьютерной программы SPSS for Windows. Достоверность результатов исследования – не ниже 5% уровня значимости.
Эмпирическая выборка. Выборку составили 30 человек в возрасте от 16 до 18 лет.




















1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
1.1 Понятие эмоционального выгорания в психологической науке

Изучение эмоционального выгорания началось задолго до возникновения самого термина. Принято считать, что данный термин впервые был упомянут американским психиатром Х. Фреденбергером с целью обозначения эмоционального истощения своих коллег, при этом слово «выгорание» он использовал как метафору. Позднее данный термин стали применять разные ученые, в их числе К. Маслак. Она его использовала для описания более широкого спектра состояний, то есть физического, эмоционального, а также умственного истощения у людей [1].
В отечественной психологии самое раннее упоминания об эмоциональном выгорании можно обнаружить в работах Б.Г. Ананьева. Данный исследователь применял термин «эмоциональное сгорание». В дальнейшем интерес к исследованию данного феномена в значительной степени возрос благодаря тем работам, которые были посвящены изучению стресса, в том числе и профессионального стресса (это исследования Л.А. Китаева-Смыка [16], В.А. Бодрова [5] и др.). В качестве предмета самостоятельного исследования эмоциональное выгорание в отечественной психологии стало с середины 90-х гг. прошлого века. Это были работы таких исследователей, как Н.В. Гришина [12], Г.А. Зарипова, В.Е. Орел [29], А.А. Рукавишников [43], В.В. Бойко [7].
Однако, несмотря на весьма активное рассмотрение данной проблемы, в отечественной науке прослеживаются определенные разногласия в трактовке этого феномена. Подобного рода разногласия относятся в первую очередь к терминологии. Т.С. Яценко и Т.В. Форманюк обозначали данное понятие как эмоциональное сгорание, В.В. Бойко – как эмоциональное выгорание [6], Е.И. Лозинская придерживались обозначения – эмоциональное перегорание, Н.Е. Водопьянова [10] – психическое выгорание, а Т.Н. Ронгинская [42], в свою очередь, - профессиональное выгорание.
Существуют тенденции его трактовки с точки зрения теории стресса. Но, невзирая на общность механизмов возникновения, а также похожую картину протекания, имеются все же определенные различия между стрессом и выгоранием, проявляющиеся в первую очередь в длительности данного процесса. Необходимо также подчеркнуть в этом случае, что циклы потери ресурсов при выгорании характеризуются как медленные, иллюзорные и даже в некоторой степени намеренно скрываемыми. Такого рода потери незаметно и постепенно исчерпывают личностные ресурсы человека и неизменно приводят к его профессиональному выгоранию.
Выгорание не выступает в качестве особого видом стресса, хотя позиции его развития может быть отнесено и к последней стрессовой стадии (то есть истощению). Этот синдром обладает определенным рядом существенных отличий и должен рассматриваться в качестве самостоятельного феномена [23, c. 44].
Важно подчеркнуть, что восприятие профессионального выгорания как особого психического состояния имеет принципиально важное значение, так как подобного рода подход позволяет намного точнее понять сущность данного психологического явления, а также его функциональное значение непосредственно для субъекта труда, преодолеть возможный односторонний подход к нему только лишь как к переживанию отношения специалиста к чему-либо, связанному с профессиональной деятельности. Так, например, зарубежные исследователи Х. Фроуденбергер и Дж. Рейчелсон определяют выгорание в качестве «хронической усталости (утомления), депрессии и фрустрации, основной причиной которых является то, что индивид должен заниматься таким делом в профессиональном плане, которое практически не удовлетворяет его амбиций и не приносит ему желаемого воз» [19, c. 42].
Не следует также отождествлять депрессию и профессиональное выгорание, что обоснуется тем, что депрессия является особым условием, которые необходимо рассматривать в качестве потенциального результата выгорания, а не в качестве часть самого синдрома. При этом Х. Фроуденбергер подчеркивал, что депрессия практически всегда сопровождается у человека чувством вины, а выгорание – гневом. Кроме того, выгорание находит свое проявление исключительно в профессиональной деятельности, а депрессия является более глобальной, ее действие наблюдаются в самых различных жизненных контекстах [19, c. 93].
Таким образом, выгорание и депрессия вполне могут тесно коррелировать друг с другом, однако между ними имеются определенные существенные различия.
Также нельзя отождествлять профессиональное выгорание с усталость (переутомлением). Невзирая на то, что в результате чрезмерно высокой рабочей нагрузки индивид может испытывать физическую (или когнитивную) усталость, но такая усталость вовсе не эквивалентна выгоранию. Главное различие между выгоранием и переутомлением заключается именно в том, что в случае переутомления индивид способен достаточно быстро восстановиться, а в случае выгорания – нет.
Анализ субъективных ощущений индивидуумов, которые испытывали синдром выгорания, проводимый рядом специалистов, показывает, что, хотя они и чувствовали себя физически истощенными, однако это ощущение они описывали как весьма отличающиеся от нормального физического утомления. Например, утомление в результате интенсивного выполнения физических упражнений вполне может сопровождаться чувством успешности в достижении определенных целей и с этой позиции это является положительным опытом [20, c. 83].
Профессиональное выгорание практически всегда связано с чувством неудачи и неизменно представляет собой только негативный опыт. Отличительная черта выгорания – это его принадлежность к профессиональной деятельности, при том, как состояния сниженной работоспособности, например, в начале профессионального пути может выступать в качестве результата несоответствия между требованиями определенной профессии и притязаниями конкретной личности [25, c. 63].
Далее рассмотрим, как некоторые исследователи определяют эмоциональное выгорание.
К. Чернисс, в 1980 г. определил синдром эмоционального выгорания в качестве потери мотивации в работе непосредственно в ответ на чрезмерные обязательства, а также неудовлетворенность, находящее выражение как в психологическом уходе, так и эмоциональном истощении.
Среди отечественных исследователей, которые вплотную занялись проблемой выгорания, одним из первых стал В.В. Бойко [6]. Он отмечает, что эмоциональное выгорание приобретается непосредственно в жизнедеятельности человека. Именно этим «выгорание» отличается от разных форм эмоциональной ригидности, определяющейся органическими причинами, а именно: свойствами нервной системы индивида, степенью подвижности его эмоций, имеющимися психосоматическими нарушениями. Для В.В. Бойко выгорание представляя некий приобретенный стереотип эмоционального, в подавляющем большинстве профессионального, поведения, в некотором роде функциональный стереотип, который позволяет человеку дозировать, а также экономно расходовать свои энергетические ресурсы [7, c. 73].
Само по себе выгорание, таким образом, В.В. Бойко считает конструктивным, а дисфункциональными – его следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности.