формы, виды и методы обучения персонала в организации

ВВЕДЕНИЕ

Ключевым фактором успеха и конкурентоспособности современных организаций в XXI веке становятся человеческие ресурсы. В условиях пере-хода общества, основанного на господстве индустриальных технологий, к новому качеству общественного сознания, основанного на накоплении навы-ков, повышении компетенции и опыта персонала, обуславливает необходи-мость решения задач, связанных с развитием человеческого потенциала, со-циально-трудовых отношений, формировании организационной культуры предприятия.
В современном обществе одним из условий существования и развития той или иной организации является персонал. Исполнение работником своих должностных обязанностей требует определенных теоретических и практи-ческих знаний рабочих процессов, принципов работы оборудования, выпус-каемой продукции или оказываемых услуг. Именно уровень образования и профессиональной подготовки каждого работника позволит успешно реали-зовать все поставленные задачи внутри организации, поэтому обучение пер-сонала является актуальной темой на сегодняшний день.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретические основы и методологические подходы к исследованию обучения и развития персонала в организации отражены в работах Д.Хинричса, П.Брамлея, М. Армстронга, Г. Десслера Т.Ю. М.И. Магуры, М.Б. Курбатовой. В них определены и раз-ведены такие понятия, как «обучение персонала», «развитие персонала», «система обучения».
Объектом исследования является ООО «Гипер».
Предметом исследования являются формы, виды и методы обучения персонала.
Цель исследования – иучить формы, виды и методы обучения персона-ла в организации.
Задачи работы:
- раскрыть понятие и особенности обучения персонала;
- рассмотреть виды и формы обучения;
- оценить эффективность обучения;
- дать общую характеристику ООО «Гипер»;
- провести анализ структуры персонала и выявление потребностей в обучении;
- выявить проблемы в обучения персонала;
- предложить рекомендации по организации обучения персонала в ООО «Гипер»;
- определить эффективность проекта.
При написании работы использовались следующие методы: анализ теоретических источников, анализ документации.
Несмотря на глубокую научную проработанность многих проблем развития персонала предприятия, повышение профессионально-квалификационных характеристик персонала требует более детального изу-чения.
Структура работы состоит из введения, двухх глав, заключения и спис-ка используемых источников и литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ФОРМ, ВИДОВ И МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и особенности политики обучения персонала

В современной экономической литературе можно встретить следующие определения понятия «обучение персонала», рассмотрим несколько из них.
1. Обучение персонала – это организованный по целям, систематически и планомерно осуществляемый процесс получения и развития знаний, уме-ний и навыков, обеспечивающий решение тактических и стратегических за-дач, стоящих перед организацией, и соответствующий интересам самого пер-сонала (Кибанов А.Я).
2. Обучение персонала – это последовательное формирование системы индивидуального и группового обучения, которая охватывает все уровни менеджмента и производственной сферы. Система обучения должна быть по-строена в соответствии с принятыми стратегическими целями и задачами, стоящими перед предприятием в целом и перед структурными подразделе-ниями в частности (Тебекин А.В.).
3. Обучение персонала - целенаправленный процесс обретения персо-налом восприятия профессиональных умений, знаний, навыков, которые яв-ляются необходимыми для исполнения конкретных видов работ, направлен-ные на повышение производительности труда, а также конкурентоспособно-сти персонала и эффективности деятельности организации (Моргунов Е.Б.).
4. Внутрифирменное обучение персонала – одно из составляющих об-щего успеха предприятий в долгосрочной перспективе, так как оно способ-ствует формированию единой команды профессионалов-единомышленников и позволяет повысить эффективность работы каждого работника, поэтому средства, вложенные в обучение и развитие кадрового потенциала, становят-ся инвестицией в развитие предприятия (Шапиро С.А.) .
В данной работе будем ссылаться на определение обучение персонала, данное Шапиро С.А.
Цели обучения персонала:
 повышение качества человеческих ресурсов;
 повышение качества продукции или услуг, производимых орга-низацией;
 проведение организационных изменений, в том числе приспособ-ления к изменяющимся условиям внешней среды;
 развитие персонала;
 усовершенствование системы коммуникации в организации,
 развитие организационной культуры;
 повышение уровня лояльности организации.
В настоящее время особое значение для работодателей приобретает проблема подбора кадров и последующее включение новых работников в коллектив. Каждая организация стремится иметь сплоченный коллектив, и потому обучение сотрудников является важной задачей. В то же время в со-временном мире каждый человек сталкивается с необходимостью работать, а значит, и вливаться в новый коллектив .
Итак, рассмотрим сущность понятия «обучение персонала». Обучение персонала является важным направлением кадровой работы предприятия, так как в современном мире остро стоит проблема обновления приобретен-ных знаний и навыков. Зачастую улучшение профессиональной подготовки кадров становится решающим фактором в развитии предприятия. Ученые по-разному рассматривают сущность понятия «обучение персонала», сведем различные трактовки понятия в таблице 1.


Таблица 1
Трактовка понятия «обучение персонала»
Автор Трактовка понятия
Афанасьева Т.А. Это важная особенность повышения профессионализма, так как в основе подготовки нахо-дится развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей со-ответствующих подразделений, которые определяются стратегией организации
Кибанов А.Я. Целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей
Колодин А. Это процесс накопления человеческого капитала путем непосредственной передачи профес-сиональных знаний и навыков сотрудникам организации с целью заполнения разрыва между имеющимися у них знаниями, навыками и теми знаниями и навыками, которыми они должны обладать согласно требованиям предполагаемой работы в настоящий момент

Итак, исходя из данных определений, условиями эффективности стра-тегии в политике обучения персонала организации являются:
 во-первых, осознание работником необходимости обучения, вос-приятие цели обучения как своей собственной;
 во-вторых, нацеленность учебного процесса на достижение заранее определенных конкретных результатов труда всеми участниками обучения;
 в-третьих, ориентированность не столько на возможности и накоп-ленный опыт в организации процесса стратегии в политике обучения персо-нала, сколько на существующую потребность работников в обновлении сво-их знаний, то есть обеспечение приоритетности (первичности) планов по-требности в обучении персонала и вторичности планов возможностей учеб-ных центров в удовлетворении этих потребностей.
Итак, очень важно в условиях современного общества и развития раз-личных технологий осуществлять обучение персонала в организации. Ведь обучение персонала это своего рода определенные инвестиции, которые в будущем принесут экономическую выгоду для предприятия, а так же созда-ют положительный имидж организации на рынке труда .


1.2 Виды и формы обучения

В настоящее время существуют различные классификации форм и ме-тодов стратегии в политике обучения персонала. Так, Зайцева Н.А. выделяет три основные классификации.
1. По отношению к месту обучения: на рабочем месте, вне рабочего
места. При обучении на рабочем месте используются следующие методы стратегии в политике обучения персонала: введение в должность, инструк-таж, копирование, наставничество, менторство, коучинг, делегирование, ста-жировка, ротация.
1. К методам стратегии в политике обучения персонала, осуществ-ляемым вне рабочего места, относятся лекции, конференции, дискуссии, биз-нес-семинары, бизнес-тренинги, дистанционное обучение, деловые игры, по-веденческое моделирование, метод ситуации, моделирование и выполнение проектов, баскет-метод (разбор деловых бумаг).
2. По используемым методам обучения выделяются стандартные методы обучения – лекции, семинары; активные методы обучения – тренин-ги, деловые игры.
3. По форме организации обучение осуществляется силами внут-реннего тренера (тренинг-менеджера), бизнес-тренерами тренинговых ком-паний, компаний-провайдеров, т. е. компаний, предоставляющих профессио-нальные тренинговые услуги другим компаниям, независимыми бизнес-тренерами (freelance) .
Существуют три вида стратегии в политике обучения персонала: под-готовка, повышение квалификации и переподготовка.
Подготовка персонала включает в себя планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных специалистов. Повышение квалифи-кации заключается в обучении персонала с целью совершенствования зна-ний, умений.
Переподготовка – это обучение персонала с целью освоения новых знаний, умений, навыков в связи с овладением новой профессией или изме-нившимися требованиями к результатам труда.
Немаловажную роль в обучении персонала играют правильно состав-ленные и подготовленные программы, формы и методы обучения, а также учебно-материальная база и уровень подготовки преподавателей. На сегодня существуют такие формы совмещения обучения с производственными про-цессами как:
 с отрывом от производства (работник освобождается от своих должностных обязанностей на время обучения);

 без отрыва от производства (работник совмещает обучение и ра-бочий процесс);
 дистанционное обучение (взаимодействие преподавателя и работ-ника посредством интернет-технологий или иных средств, предусматриваю-щих интерактивность.
В данном случае работник полностью занят рабочим процессом, а обучение проходит в удобное и свободное от работы время, но в соответ-ствии с установленным графиком). Так же обучение персонала может быть как внутренним, так и внешним.
При внутреннем – работник проходит обучение в своей организации (например, учебные классы, учебные центры или целые школы). При внеш