Организация и технология сопровождения туристов в Доминикану

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена постоянно растущим интересом к развитию туризма в Доминикану, обладающему условиями для активного развития многих видов туризма.
На протяжении десятилетий многие компании тратили много денег, пытаясь понять эмоции и предпочтения своих клиентов и повлиять на их склонность к потреблению продуктов. Однако для поддержания интереса потребителей к продукции компании недостаточно отслеживать потребительский рынок и использовать для оценки стандартные показатели, такие как удовлетворенность потребителей и изменения в выгодах.
Несмотря на затраты в миллионы долларов, эта задача не всегда успешно выполняется, поскольку поддержание лояльности клиентов на высоком уровне - очень нестабильный вопрос, требующий комплексного подхода. Сегодняшняя индустрия туризма является одной из самых интересных форм современного досуга и играет важную роль в расширении общих знаний, особенно культурной эрудиции.
Доминиканская Республика - небольшая страна в восточной части Карибского региона острова. Гаити имеет богатую историю; страна, которая в последнее время стала очень популярной среди туристов во всем мире именно благодаря своим рекреационным ресурсам.
В данной работе указано, что в Доминиканской Республике будет подробно рассмотрена и проанализирована с точки зрения туристической привлекательности. Также будет проведено всестороннее географическое описание и исследование природных особенностей страны. Важным фактором для туристов также являются экономико-географические показатели, особенности географии населения, транспортная доступность в данном районе, расположение крупных туристических центров и их основные характеристики.
Объект исследования – территория Доминиканской Республики
Предмет исследования – привлекательность страны с точки зрения туризма.
Цель исследования: рассмотреть организацию и технология сопровождения туристов в Доминикану.
В связи с поставленной целью реализуются следующие задачи:
 изучить роль и место туристических фирм в организации туристских поездок;
 рассмотреть особенности организации российскими туроператорами международных туров;
 охарактеризовать Доминиканскую республику - развитие туризма, характеристику;
 рассмотреть общую характеристику маршрута «Свадебное путешествие в Доминикане»;
 определить информационно-методическое обеспечение маршрута.
При выполнении работы применялись такие методы исследования, как:
1) Метод географического описания;
2) Метод географического анализа;
3) Статистический метод.
Структура работы: данная работа состоит из содержания, введения, двух глав, списка литературы и приложений.

1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПУТЕШЕСТВИЙ

1.1 Роль и место туристических фирм в организации туристских поездок

Туроператоры предоставляют широкий спектр туристических услуг и упрощают бронирование услуг в других городах и странах, выполняя эти задачи. В сфере туристических услуг она занимает особую нишу.
Туроператор - это организация, в обязанности которой входит завершение путешествия в соответствии с контрактом с соответствующим поставщиком услуг. В то же время необходимо также учитывать пожелания и потребности клиентов. Различные типы туроператоров формулируют и составляют туристические маршруты, несут ответственность за свою деятельность, размещают рекламу и рассчитывают командировочные расходы на основе направлений. Затем они продают их непосредственно конечным пользователям или через посредников.
Современный туризм - одна из самых прибыльных отраслей мировой экономики. На долю туризма приходится 10% мирового ВВП и 6% от общего объема мирового экспорта.
Туризм - это деятельность, осуществляемая физическим лицом в свободном действии (путешествие, командировки) и/или в течение периода не более 12 месяцев подряд вне обычной среды, с четкой целью, и осуществляемая самим туристом с необходимыми мотивами: развлечения, бизнес, образование и другие цели; не занимается оплачиваемой деятельностью .
Индустрия досуга охватывает все аспекты общественных отношений и затрагивает многие сферы национальной экономики. На протяжении тысячелетий туризм был одним из основных компонентов культурных обменов между странами и народами. Благодаря возрождению туризма расширяется культурное пространство, поднимается экономика, укрепляются коммуникационные связи, обогащается духовный потенциал отдельных людей и общества в целом.
Туризм - это специфическая отрасль экономики, включающая деятельность туристических предприятий и других предприятий, обеспечивающих туризм. Услуги прямых компаний на рынке представлены туроператорами. Туроператор - это организация, которая занимается составлением туристической информации и формирует ряд услуг для туристов.
Туроператоры разрабатывают туристические маршруты, обеспечивают функционирование туризма и предоставляют услуги, составляют туристическую рекламу и информацию, рассчитывают туристические цены и передают туризм туристическим агентствам для продажи. Точный план путешествия позволяет избежать возможных накладок в процессе осуществления туризма, таких как изменения в составе или общем количестве заявленных услуг, или различия во времени организации туристических мероприятий.
Туристическое агентство - это организация или индивидуальный предприниматель, который продает туры, выполненные туроператором. Эти организации покупают туры у туроператоров, а затем продают их потребителям. Туристические агентства продают туристам туры, подготовленные туристическими агентствами, на условиях, предоставляемых туристическими агентствами .
Концепции и деятельность туроператоров налагают на них множество обязательств. Они включают в себя выполнение следующих задач:
1. Отслеживайте спрос на туристические продукты со стороны потенциальных и существующих путешественников.
2. Формирование перспективных программ и их внедрение на рынке для определения соответствующих потребностей.