Реклама банковских услуг: состояние, проблемы, направления совершенствования ПАО Совкомбанк

Реклама – это один из основных элементов маркетинга, который осуществляет важнейшую функцию – связь с общественностью. Реклама используется как для обычного информирования общественности об определенном продукте, о ценах на него, так и для ее полного спектра, включающего разнообразные методы и средства.
Актуальность данной темы исследования заключается в том, что сегодня реклама является одним из самых эффективных способов продвижения банковских услуг. Новейшие технологии же дают возможность наиболее эффективно организовывать рекламную кампанию. Грамотно продуманная рекламная кампания значительно повышает имидж банка, возбуждает интерес у аудитории и повышает спрос на услуги.
Рекламная кампания, безусловно, имеет важное значение для банка и способствует поддержанию и укреплению спроса на его услуги. Но нужно учитывать, что затраты на рекламные услуги достаточно высоки, и необходимо, чтобы разработкой рекламной кампании занимались квалифицированные специалисты, которые смогут учесть все факторы, которые воздействуют на эффективность рекламной кампании, т. к. не грамотно продуманная рекламная кампания не только не повысит спрос на продукцию, но и может принести серьезные убытки. А грамотно организованная рекламная кампания, как правило, достигает своих целей и, конечно же, окупает вложения.
Все вышесказанное определяет актуальность темы исследования.
Цель работы: проанализировать рекламу ПАО «Совкомбанк».
Объект исследования: ПАО «Совкомбанк».
Предмет исследования: реклама ПАО «Сбербанк».
Задачи работы:
- изучить понятие и сущность рекламы;
- рассмотреть виды рекламы;
- изучить особенности рекламы банковских услуг;
- дать общую характеристику ПАО «Совкомбанк»;
- проанализировать рекламу ПАО «Совкомбанк»;
- дать описание целевой аудитории ПАО «Совкомбанк»;
- разработать рекомендации по совершенствованию рекламы банковских услуг ПАО «Совкомбанк».
Степень разработанности темы исследования. Теоретические основы рекламного дела были рассмотрены в работах Карповой С. А., Мудрова А. Н., Платоновой А. В., Федотовой Л. Н. и многими др. Евстафьев В. А., Кривоносов А. Д., Тангейт М. рассматривают в своих работах феномен рекламы с исторической точки зрения. В работах Васильева Г. А., Друговой Е. С., Москалева Ю. А., Патюковой Р. В., Полякова В. А. анализируются технологии, которые используются при производстве рекламной продукции.
Методы исследования. В данной работе использовались следующие методы исследования:
- теоретические: обобщение, классификация;
- практические: наблюдение, анализ, описание.
Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что материалы работы могут быть использованы маркетологами ПАО «Совкомбанк».









1 Теоретические основы рекламы банковских услуг
1.1 Понятие и сущность рекламы

Термин «реклама» возник от латинского слова «reklamare» и переводится как «извещать».
В Федеральном законе «О рекламе» от 13 марта 2006 г. №88-ФЗ содержится следующая информация о рекламе:
«1) реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему и его продвижение на рынке;
2) объект рекламирования – товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама;
3) товар – продут деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот».
В таблице 1 представлены определения отечественных и зарубежных ученых к понятию «реклама». Рассмотрим эволюцию рекламы в России.
Самая первая реклама на Руси была в виде выкриков, прибауток и лубков. В Средние века на Руси, чтобы привлечь покупателей, коробейники и зазывалы устраивали театрализованные представления со стихами и музыкой.





Таблица 1 – Определения к термину «реклама»
Ученый Определение
Американская Ассоциация маркетинга реклама – это «любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации»
Ф. Котлер реклама – это «неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования»
Ф. Г. Панкратов реклама – «это материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта»

Первая реклама на Руси появилась на рубеже X и XI веков. Тогда купцы стали нанимать коробейников и зазывал, которые придумывали про товары небольшие стишки. В то же время на ярмарках были распространены выкрики и прибаутки. В них продавцы описывали товары, сообщали об их цене. Чтобы завлечь покупателей, зазывалы придумывали шутки. Выступления часто сопровождались театральными представлениями и музыкой.
Первая письменная реклама появилась позднее – в XVII веке. В коммерческих целях стали использовать лубочные картинки, которые еще называли фряжскими, или потешными, листами. Такие рисунки печатали на специальных деревянных дощечках – лубах, а затем раскрашивали от руки. Рекламировали как российские товары, так и иностранные. Для зарубежных перерисовали и переводили на русский язык уже готовые лубки, которые использовали в других странах. С помощью подобных рисунков собирали и пожертвования для церквей. На них изображали храмы и монастыри.
В XVIII веке с помощью лубков торговцы рекламировали европейский образ жизни, западную моду и новые предметы быта. Однако со временем их использование ограничили. Петр I ввел указ, по которому такие картинки могли печатать только в типографиях и по специальному разрешению, а с 1822 года на них стала распространяться цензура.
В том же XVIII веке появилась первая реклама в прессе. Уже в петровских «Ведомостях» – первой российской газете – начали публиковать небольшие объявления о купле и продаже товаров, расположении магазинов: «У купца Якова Далмена на большой улице против Зимнего дворца продаются самые свежие устерсы, цитроны и каштаны повальною ценою, о чем через сие объявляется». Как правило, рекламу размещали на последней полосе. Печатали объявления и о продаже крепостных, покупке земли, поиске гувернантки. В основном рекламные сообщения давали мужчины, исключением были объявления иностранок. Например, в газете «Московские ведомости» в 1786 году девушка писала: «Недавно приехавшая мадам Франтуе делает самое лучшее и новомодное дамское платье и обучает девок, живет на Ильинке против музыкальной лавки».
Во второй половине XIX века в крупных городах Российской империи появились ярмарочные «листки». Так называли сезонные газеты, которые печатали накануне и во время ярмарок и распространяли бесплатно. Например, в Нижнем Новгороде с 15 июля по 1 сентября каждого года издавался «Справочный листок для Нижегородской ярмарки». В нем помещали рекламу товаров и информацию о купцах, а также правительственные распоряжения о торговле.
Существовали и «постоянные» листки, которые выпускали большими тиражами. В казанском «Листке объявлений» писали: «Рассылается бесплатно, через особо нанятых рассыльных, во все частные дома, во все присутственные места, в магазины, кафе-рестораны, номера для приезжающих, гостиницы, вагоны и станции конно-железной дороги, во время навигации на все пристани и мимо Казани идущие пароходы, во все прочие подобные общественные места и наклеивается на многих публичных местах города». Кроме рекламы товаров и услуг в «листках» печатали и брачные объявления. В 1906 году в Москве начали издавать «Брачную газету», которая целиком состояла из таких сообщений.
В XIX веке появились и исключительно коммерческие газеты и журналы: «Торговля и жизнь», «Комиссионер», «Деловой бизнесмен». Подобные издания печатали в Москве и Петербурге, а также в провинциальных городах. Кроме рекламных материалов в них помещали статьи, в которых рассказывали о новых способах продвижения товаров. Например, рекомендовали устанавливать специальные афишные тумбы, на которые можно было бы наклеить сразу несколько плакатов. Одними из первых такие конструкции стали использовать для рекламы владельцы Товарищества скоропечати А. А. Левенсона.
Во второй половине XIX века реклама в России стала разнообразнее. Появились специальные бюро, которые занимались продвижением товаров, улучшилось техническое оснащение типографий. Вывески и листовки стали более красочными и качественными. Этого добились благодаря технологиям гелиогравюры и фототипии. Тогда же стали популярны шрифтовые вывески, которые делали из металла или дерева. Процесс изготовления таких вывесок был долгим. Чтобы добиться специального эффекта матовости художники использовали технологию воронения металла. Сначала заготовки на длительное время опускали в специальный химический раствор, затем покрывали льняным маслом, а только потом красили. В витринах появились реалистичные муляжи товаров, а на улицах вывешивали большие плакаты с рекламной информацией. На них художники часто изображали сказочных персонажей. Так они подражали авторам лубочных картинок.