Роль медиакоммуникаций в создании имиджа государственной организации (на конкретном примере).

Интенсивное развитие медиа, их возрастающая роль и влияние на все сферы жизни актуализируют изучение этих процессов.
Не так давно наши возможности быстро и полно узнавать последние новости были значительно ограничены: печатные СМИ и телевидение сообщали нам только большую часть оперативной информации и, как правило, с существенным опозданием во времени.
Современный этап развития общества характеризуется значительным изменением коммуникационного пространства из-за растущего влияния информационных технологий. В связи с чем, в последние годы цифровые СМИ стали чрезвычайно популярными и по ряду параметров превосходят традиционные СМИ.
Трансформация медиасистем под воздействием цифровых технологий ведет к изменению как структуры и практик функционирования национальных медиасистем, так и природы и форм взаимоотношений СМИ, журналистики с обществом.
Все вышесказанное определяет актуальность темы исследования.
Объект исследования: медикоммуникации.
Предмет исследования: медиакоммуникации ПАО «Сбербанк».
Цель работы: проанализировать роль медиакоммуникаций в создании имиджа ПАО «Сбербанк».
Задачи работы:
- рассмотреть понятие и сущность средств массовой информации / массмедиа;
- выявить основные сегменты медиасистемы;
- выявить особенности применения медиакоммуникаций в формировании имиджа организации;
- дать общую характеристику ПАО «Сбербанк» и его имиджевой политики;
- проанализировать применение медиакоммуникаций в формировании имиджа ПАО «Сбербанк»;
- разработать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ПАО «Сбербанк».
Стоит отметить, что особого внимания заслуживают работы, посвященные национальным медиасистемам, их особенностям и перспективам развития. К таким работам, несомненно, можно отнести учебное пособие «Медиасистема России», подготовленное на факультете журналистики МГУ имени М. В. Ломоносова коллективом авторов под руководством и при участии профессора Е. Л. Вартановой. Материалы данного учебного пособия были активно использованы в данной курсовой работе.
Методы исследования:
- теоретические: анализ научной литературы по теме исследования, обобщение, классификация;
- практические: анкетирование, анализ.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.


Глава 1 Теоретические основы медиасистемы
1.1 Средства массовой информации / массмедиа: понятие и сущность

Начиная с рубежа XVIII-XIX вв. СМИ и журналистика во многих странах мира постоянно и быстро трансформировались под воздействием социальной динамики и прогресса информационно-коммуникационных технологий, меняясь количественно и качественно. Границы и структурные части, формирующие национальные медиасистемы на протяжении всей их истории, были разными, при этом они постоянно менялись, что определялось развитием социальных структур, политических процессов, экономики, законодательства, технологического прогресса и влиянием медиаинноваций на общественную жизнь (рисунок 1).

Рисунок 1 - Возникновение медиа / средств информации [4]
Перечисленные на рисунке 1 медиа различны по ряду характеристик: истории возникновения, влиянию на развитие общества в целом, контекстов, технологической природе, социальной распространенности, формам проявления в своих национальных контекстах, воздействию на аудиторию. Перечисленные на рисунке 1 СМИ являются основными СМИ.
Современные определения средств массовой информации многочисленны и не всегда однозначны, хотя в русскоязычной академической традиции термин «СМИ» практически приравнивается к взятому из англоязычной терминологии понятию «массмедиа» (mass media). Слово «media» переводится на английский язык как: 1) средства массовой информации; 2) медийный, т. е. информационный. Именно поэтому многие термины, называющие явления и процессы в области средств массовой информации, образуются путем использования слова «медиа», например «медиаэффекты», «медиаиндустрия», «медиасистема».
Средства массовой информации – это тип медиа, одновременно обладающих тремя ключевыми характеристиками: массовостью, направленностью и периодичностью (рисунок 2). Исходя из этого можно констатировать, что каждое средство массовой информации – СМИ – является медиа, но не каждое медиа является СМИ.
К современным массмедиа коммуникативисты относят прессу (газеты, журналы, книги), радио, телевидение, кинематограф, звукозаписи и видеозаписи различных текстов, а также различные формы новейших телекомпьютерных систем и мультимедийных устройств, ибо всем им присущи объединяющие их качества (обращенность к массовой аудитории, относительная доступность множеству людей, корпоративный характер производства и распространение предназначенной им информации). Опора на эту атрибутику позволяет определить СМИ как форму социального взаимодействия посредством информационных сообщений.



Рисунок 2 – Ключевые характеристики СМИ

Использование русскоязычного термина «средства массовой информации» в качестве синонима англоязычного понятия «массмедиа» совершенно оправданно, поскольку они оба включают в себя три взаимосвязанных понятия (рисунок 3).
Медиа сегодня – это многоаспектное понятие, оно гораздо шире, чем традиционная трактовка его как технологического канала связи, только лишь реализующего, опосредующего процесс коммуникации. Сейчас медиа рассматривается на нескольких уровнях одновременно как:
- технологии передачи (каналы), контент, аудитория и технологические платформы;
- интегрированное социальное пространство, объединяющее медиа как контент и коммуникацию друг с другом, а также с иными социальными структурами;