Анализ конкурентной среды туркомпании ООО TUI

Конкурентоспособность компании - это совокупность стоимостных и потребительских характеристик выпускаемой предприятием продукции, которые позволяют ему выдерживать конкуренцию на рынке. Всеобъем-лющий показатель конкурентной среды компании при оценке конкуренто-способности менеджеры составляют список основных факторов успеха, а также конкурентных недостатков или преимуществ продукции. Затем про-водится оценка произведенной продукции по этим показателям с последу-ющим суммированием оценок .
Имеет смысл провести аналогичную процедуру для основных кон-курентов компании. Сравнивая оценки, полученные по комплексному по-казателю конкурентной среды компании и его ближайших конкурентов, можно выявить отставание или преимущество организации. Комплексный показатель конкурентной среды компании может быть представлен в виде средневзвешенного арифметического показателя отдельных конкурентных параметров. В свою очередь, показатели конкуренции данной товарной группы определяются как сумма коэффициентов доли рынка, предпро-дажного обслуживания, изменений объемов продаж и цен, доставки про-дукции потребителям, рекламы и связей с общественностью, разделенных на по общему числу этих коэффициентов.
Комплексный показатель конкурентной среды компании может быть определен на основе полезной эффективности и потребительской цены. Полезный эффект в данном случае указывает на характеристику способно-сти продукта удовлетворять конкретные потребности пользователей и рас-считывается как совокупность показателей качества и привлекательности продукта на рынке, в том числе его качества и стабильности, новизны, ин-формативности, имиджа, привлекательности.
Метод оценки компании - это один из наиболее надежных методов оценки конкурентной среды компании.
Система конкурентного менеджмента организации реализует ряд функций, в том числе технических, коммерческих, бухгалтерских, финан-совых, административных и других. В рамках каждой из этих функций ставятся определенные цели, совокупность которых позволяет обеспечить стабильность организации в рыночных условиях и ее конкурентоспособ-ность .
В рамках построения системы управления конкурентоспособностью организации используются следующие инструменты:
 стратегического менеджмента, организационного развития, маркетинга,
 инновационного менеджмента, управления качеством.
Конкурентоспособность компании зависит от нескольких факторов, таких как:
 конкурентоспособность компании на внешнем и внутреннем рынках;
 тип производимой продукции;
 емкость рынка (количество годовых продаж);
 легкий доступ к рынку;
 единообразие рынка;
 конкурентная позиция компаний, уже представленных на рын-ке;
 конкурентоспособность промышленности;
 возможность технических инноваций в промышленности;
 конкурентоспособность региона и страны .
Конкурентоспособность компании - это преимущества, которые про-дукт представляет в рыночных условиях и которые способствуют его успешной реализации в конкурентной среде. В противном случае конку-рентоспособность компании можно определить как совокупность потреби-тельских характеристик продукта, организационных и ценовых факторов его производства и реализации, которые обеспечивают формирование по-требительских предпочтений в определенном сегменте рынка и обеспечи-вают предприятию ожидаемую прибыль.
В целом конкурентоспособность продуктов отражает их способность лучше удовлетворять потребности клиентов по сравнению с аналогичными продуктами конкурентов на рынке.
Конкурентоспособность компании является относительной характе-ристикой. Он оценивается только по сравнению с рыночными аналогами (товары и услуги конкурирующих фирм). Сущность конкурентной среды компании раскрывается через призму следующих показателей: качество продукции; стоимость для потребителя; отличие от продукции конкурен-тов; возможность выхода компании на сырьевые рынки. Давайте внима-тельнее посмотрим на отдельные показатели. Под качеством продукции в первую очередь подразумеваются эксплуатационные характеристики, тех-нический уровень и потребительская ценность .
Он основан на соответствии товаров (услуг) установленным нормам и стандартам, а также на потребительских характеристиках самих товаров, удовлетворяющих потребности покупателей. Стоимость потребителя от-ражает покупную цену, а также затраты на эксплуатацию продукта в тече-ние его срока службы. Отличие продукции от продукции конкурентов сви-детельствует о ее уникальности по сравнению с аналогами на рынке. В данном случае речь идет о различиях как в степени удовлетворения кон-кретной потребности, так и в затратах, необходимых для удовлетворения этой потребности.
Ведь целесообразность выхода компании на товарные рынки харак-теризует сумма характеристик продукции, направленных на удовлетворе-ние потребительского спроса. В конечном счете, конкурентоспособность компании в системе маркетинга определяется тремя элементами. В частно-сти, речь идет об особенностях этих и аналогичных продуктов конкури-рующих фирм, а также об особенностях самих потребителей. Основными составляющими конкурентной среды компании являются ее потребитель-ские характеристики и рыночная цена. Потребительские характеристики продукта и его ценность для потребителя характеризуются такими показа-телями, как функциональные, эстетические, эргономические, экологические и гигиенические характеристики, социальное назначение и надежность продукта при его потреблении. Конкурентоспособность компании в значи-тельной степени определяет успех компании на рынке, а также напрямую влияет на конкурентоспособность компании в целом .
Вот почему этому вопросу уделяется особое внимание в системе маркетинга. Практика показывает, что рост конкурентной среды компании чаще всего направлен на улучшение товарных характеристик продукции, полезных с точки зрения потребителей, и снижение эксплуатационных расходов.

1.2. Методы оценки конкурентной среды компании

Как уже упоминалось, оценка конкурентной среды компании являет-ся сравнительной. Он основан на сравнении товаров (услуг) компании с аналогичными продуктами конкурирующих фирм. Процедура оценки конкурентной среды компании в маркетинге требует выполнения опреде-ленных мер. В целом они представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Основные виды работ, выполняемых в рамках оценки конку-рентной среды компании

Соблюдение предложенной последовательности операций рекомен-дуется экспертами рынка при оценке конкурентной среды компании в мар-кетинге. В большинстве случаев оценка конкурентной среды компании проводится путем сравнения показателей «цена-качество». Для более по-дробной оценки обычно используется метод индекса. Он основан на по-следовательном сравнении показателей продукта и образца продукта. При этом для сравнения используются следующие группы показателей: част-ные показатели; групповые показатели; интегральные показатели .
Некоторые показатели могут быть выражены в виде конкретных ха-рактеристик товара (услуги), количества их функциональных, технических, ценовых и других характеристик. Групповые показатели предполагают оценку продукции с точки зрения качества и цены. Совокупный индекс конкурентоспособности продукта служит интегральным показателем.
Такой подход к оценке конкурентной среды компании в маркетинге не единственный. Эксперты также различают дифференциальные и слож-ные методы оценки. Метод оценки различий основан на выявлении инди-видуальных показателей конкурентоспособности продукта.
Таким образом, данная методика основана на сопоставлении инди-видуальных (индивидуальных) значений показателей качества товаров (услуг) и базы сравнения (стандарта), а также на установлении их взаимо-связи. Комплексная методика оценки конкурентной среды компании тре-бует использования комплексных показателей, содержащих набор показа-телей дифференциальной оценки, рассчитываемых на основе определен-ных параметров продукции. Итак, мы говорим об использовании группо-вых показателей или составных индексов конкурентоспособности. В неко-торых случаях для оценки конкурентной среды компании в системе марке-тинга используется комплексная методология .
Он предполагает необходимость оценки ряда сложных показателей, необходимых для учета влияния комбинаций отдельных факторов в виде соотношения или суммы на конкурентоспособность продукта. На практике также может использоваться комплексный метод оценки, основанный на сочетании нескольких методов оценки.
Для повышения конкурентной среды компании разработано не-сколько методов:
 увеличение объемов продаж. Рост выручки сам по себе не означает, что бизнес не работает отрицательно: например, здесь не учиты-ваются затраты. При планировании производственного процесса одной из основных задач является расчет объема продаж, чтобы избежать потерь.
 улучшить качество производимой продукции. Таким образом, целевая группа расширяется, открываются новые рынки и увеличивается экспорт.

Качество продукции повышает имидж компании в глазах потребите-лей, что, в свою очередь, является одной из предпосылок перехода на внешний рынок.