Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ООО I - Гильдия)

Актуальность темы заключается в том, что маркетинговая деятельность является одним из важнейших факторов успеха любого предприятия. Она направлена на изучение потребностей и предпочтений потенциальных и реальных покупателей, разработку и продвижение товаров и услуг, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей, а также на формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами.
Маркетинговая деятельность включает в себя множество аспектов, таких как анализ рынка и конкурентов, сегментация и позиционирование, ценообразование, распределение, коммуникация, лояльность и удержание клиентов.
Исходными данными для исследования послужили современные изыскания, научные публикации и данные локальных документов объекта исследования, представленных в открытом доступе, с учетом статистических и эмпирических данных.
Теоретической базой для настоящего исследования послужили труды как отечественных, так и зарубежных ученых и идеологов классического маркетинга: Дхармеш Шах, Брайан Халлиган, Ральф Ф. Уилсон, В.Н. Холмогоров. М.В. Макарова, И.В. Успенский, И.Б. Манн.
Целью курсовой работы является совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО «I – Гильдия» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия;
- изучить инструменты управления маркетингом на предприятии;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «I – Гильдия»;
- проанализировать и дать оценку эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО «I – Гильдия»;
- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;
- обосновать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью ««I – Гильдия»».
Предметом исследования выступают организационно-правовые отношения, возникающие в процессе совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.
Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

















1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия

Для того, чтобы оценить эффективность маркетинговой деятельности, следует для начала понять, что такое маркетинговая деятельность и что она в себя включает.
Д. Нортон и Р. Каплан, одними из первых дали следующее определение маркетинговой деятельности: Маркетинговая деятельность – это процесс, который состоит из четырех основных этапов, таких как [2, с. 85]:
- определение преимуществ в плане развития и развертывания ресурсов и возможностей фирмы;
- определение позиционных преимуществ, которые отражают стратегию фирмы в плане предоставляемой потребителям ценности, и расходов, которые несет компания из-за действий конкурентных фирм;
- определение результатов рыночной деятельности, представляющие собой реакцию потребителей и конкурирующих компаний на реализацию позиционных преимуществ компании;
- определение результатов финансовой деятельности, другими словами расходов и доходов предприятия на достигнутом уровне маркетинговой деятельности.
Главным здесь является представление маркетинговой деятельности как процесса с определенными этапами, которые охватывают как внешнюю, так и внутреннюю среду компании.
М. Полиенко считает, что маркетинговая деятельность – это так деятельность, которая направлена на согласование возможностей организации с ситуацией на рынке для того, чтобы получить конкурентные преимущества и прибыль.
Рассматривая множество определений этого термина различных авторов, Соболева О.А. уточняет определение маркетинговой деятельности. По ее мнению, это управляемый многоаспектный процесс, который призван удовлетворить потребности как потенциальных, так и существующих потребителей товаров или услуг организации. Этот процесс не только реализует специфические функции маркетинга, но и устанавливает определенные цели, способы достижения этих целей и источники ресурсов хозяйственной деятельности. Арефьева Т.С., Жидкова О.Н., Лобанова Е.И, Стрижова Е.В. говорят о том, что у маркетинговой деятельности достаточно большое количество целей [1, с. 60].
Итак, маркетинговая деятельность – это комплекс мероприятий, цель которых исследовать такие вопросы, как:
1) изучение потребителя;
2) исследование поведения потребителей на рынке;
3) анализ рынка предприятия;
4) исследование продукта (изучение существующих и планирование будущих продуктов);
5) анализ каналов сбыта;
6) изучение конкурентов, анализ уровня конкуренции;
7) анализ объема товарооборота организации;
8) анализ рекламной деятельности;
9) управление маркетинговой деятельностью
10) обеспечение ценовой политики;
11) определение наиболее эффективных способов продвижения товаров и услуг на рынок.
Анализ потребителей (как актуальных, так и потенциальных) включает в себя исследование экономических, демографических и других характеристик людей, у которых есть право принимать решение о покупке, а также потребностей этих людей и процессов приобретения товаров как исследуемой компании, так и товаров конкурентов.
Маркетинговая деятельность в области изучения поведения потребителя на рынке определяет структуру потребительских предпочтений на рынке исследуемой организации.
Цель исследований мотивов потребителей – это прогноз поведения определенных групп потребителей на исследуемом рынке. При анализе рынка организации определяется потенциальная емкость рынка для выпускаемой продукции и характер спроса потребителей, а также при этом анализе распределяется спрос по разным регионам. Когда исследуется продукт, определяются потребности рынка в новых изделиях, а также выясняют, есть ли нужда улучшить или модернизировать уже существующий продукт, включая ассортимент, упаковку и т.д. [1, с. 62].
Продукция, которая устарела и не приносит нужной прибыли, снимается с экспорта и, собственно, производства. Когда происходит анализ сбыта, составляется схема каналов сбыта, которые использует исследуемая организация. Данный анализ с точки зрения маркетинга дает возможность определения наиболее эффективных методов реализации продукции и возможных торговых посредников.
Также для того, чтобы наращивание объема товарооборота было по возможности достаточно экономным для компании, происходят исследования динамики продаж, прибыли и издержек организации. Целью изучения конкурентов является определение главных конкурентов предприятия, определение сильных и слабых сторон этих конкурентов, их финансового состояния, особенностей управления.
При анализе объема товарооборота происходит анализ объёмов реализации продукции помесячно и поквартально, исследуется сезонность реализации и определяются факторы, которые ее обуславливают. С помощью результатов анализа рекламной деятельности руководство организации может выбрать максимально эффективные способы воздействия на потребителей, а также способы для роста интереса потребителей к продукции компании.