Новые технологии подготовки и переподготовки кадров туристского предприятия ЯЛТА-ИНТУРИСТ

В настоящее время отечественная наука о туризме активно развивается. В области науки о туризме ряд проблем, связанных с туризмом, решается с помощью возможностей различных научных дисциплин. Существующие исследования подтверждают актуальность и необходимость продолжения работ в сфере туризма, определения его видов и выявления особенностей туристской деятельности.
Туризм - это сфера современной экономики, которая направлена на удовлетворение потребностей людей и улучшение качества их жизни. Туризм играет важную роль в решении социально-экономических проблем региона, стимулируя развитие малых и средних предприятий, а также влияя на развитие транспорта, связи, общественного питания, развлечений. Внутренний туризм включен в международную систему, предоставляющую услуги путешественникам с различными целями, поэтому он способствует развитию международного сотрудничества и повышению культурного уровня населения.
В статье 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основных элементах туристской деятельности в Российской Федерации» под туристской деятельностью понимаются туроператоры, туристические агентства и деятельность турагентств. Проблема разграничения деятельности турагентств и турфирм имеет не только теоретическое значение, но и чисто практическое [1, с. 162-187].
Согласно определению статьи 1 Федерального закона № 132-ФЗ, туристский продукт - это комплекс услуг по транспортировке и размещению, предоставляемых за полную стоимость договора купли-продажи туристского продукта.
Следовательно, сторонами настоящего договора являются, с одной стороны, туристы или заказчики туристических продуктов, с другой стороны, туроператоры (всегда при продаже туристических продуктов) и туристические агентства (при заключении договоров купли-продажи туристических продуктов, если договор заключен в соответствии с положениями в области искусства).
Согласно статье 9 Закона от 24 ноября 1996 года, туроператоры несут ответственность перед туристами и/или другими клиентами за нарушение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору купли-продажи туристического продукта, подписанному туроператором или туристическим агентством от имени туроператора.
Вопрос определения сферы ответственности туристических агентств и турфирм вызвал много проблем на практике. Туристы и заказчики туристических продуктов неизбежно повторяют претензии и притязания и подают их в туристические агентства и турфирмы, хотя ответственность двух субъектов за нарушения обычно неприемлема [2, с. 142-164].
Законодатели различают следующие виды туризма: национальный, выездной, въездной, международный, социальный и любительский. В соответствии со ст. 1 настоящего Закона, под внутренним туризмом понимается туризм лиц, постоянно проживающих на территории Российской Федерации.
Одна из наиболее важных категорий туризма классифицируется по интенсивности продаж. В частности, проводится различие между постоянным туризмом и сезонным туризмом. Круглогодичное и относительно равномерное посещение туристических зон называется постоянным туризмом.
Характерными чертами этого вида туризма являются, прежде всего, самый известный в мире культурный, санитарный центр и центр отдыха. Это знаменитые города, курорты, места с уникальной целебной минеральной водой, целебными грязями и климатом. Некоторые районы в основном привлекают туристов в определенное время года. Этот вид туризма называется сезонным.
М.Б. Алексеев описывает туристские продукты как «набор услуг и товаров туристического назначения». Туристские продукты включают в себя сочетание дестинационного туризма, туристических и экскурсионных услуг, а также туризма и сувениров.
Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются. Многие исследователи туристских продуктов ссылаются на результаты деятельности, которые туристические компании продают на рынке в виде услуг или их комплексов. Кроме того, существует мнемоническое определение туристских продуктов, которое определяет туризм как «4p-транспорт, жилье, еда и выставка».
Мировая индустрия туризма основана на специфическом и рациональном использовании туристских ресурсов. Ее суть заключается в объектах, представляющих интерес в туризме, и впечатлениях, которые туристы могут получить от восприятия этих объектов [3, с. 44-67].
По мнению А.М. Мухамедьяров, туристскими услугами являются возможности предоставления туристических ресурсов таких как: культура, история, архитектура, знаковые, научные и промышленные объекты и явления; то есть все объекты, которые могут удовлетворить потребности человека во время туристических поездок.
Исторические и культурные памятники также являются важными туристическими ресурсами, которые включены в перечень туристских услуг любого региона России: уникальные культовые сооружения, пирамиды, гробницы, скульптуры, шедевры храмовой архитектуры, дворцы и парки, музейные коллекции, а также небольшие деревни, отдельные национальности и их национальности.
Предоставление туристских услуг, таких как ресурс Лас-Агуас, обладают особенно впечатляющей привлекательностью. Для людей, склонных к познанию или приключениям, вода всегда интересна. Большинству людей нравится любоваться бескрайними водами океана, озера или текущей реки.
В мире существует большое количество любителей дайвинга с аквалангом или масками и ластами. Например, Большой Барьерный риф является национальным достоянием Австралии и объявлен аквапарком мирового значения. Он всегда привлекает множество туристов.
Красное море предоставляет неограниченные возможности для дайвинга и размышлений о жителях морских глубин. Этот вид туристических услуг все чаще используется Египтом для развития въездного туризма. Это неотъемлемая часть туристических развлечений.
В других случаях поиск новых и известных подводных объектов и осмотр древностей также являются важными видами туристских услуг. Осмотр места кораблекрушения - самый популярный вид приключений. Например, Греция, Кипр, Италия, Турция, Мальта и другие средиземноморские страны активно используют эти ресурсы подводного туризма. В Финском заливе, начиная с войн викингов и шведско-российских войн и заканчивая Второй мировой войной, было обнаружено 5000 подводных объектов разных эпох. Эти туристические ресурсы только начали использоваться Россией и другими странами Балтии [10, с. 23-64].
Самыми популярными туристическими достопримечательностями являются водопады: большие и знаменитые из них, такие как Нягала на границе между Соединенными Штатами и Канадой, Игуасу в Аргентине и Бразилии, Виктория на границе между Зимбабве и Замбией, и такие маленькие, как Иматра в Финляндии, Киваки в Карелии и Охонски в Монголии. Фьорд - одна из самых популярных достопримечательностей Норвегии. Гейзеры - самый популярный объект туристов в Исландии.
Неизменный интерес туристов вызывает невидимая линия, пересекающая экватор или Полярный круг, линия смены дат, и тот факт, что они посещают северный и Южный полюсы земли, а также самые высокие точки горной системы.
1.2. Особенности туристской деятельности в виде предоставления туристских услуг на основе туристских ресурсов и их видов
Туристические ресурсы являются национальным достоянием. В то же время некоторые из этих особо важных вещей отнесены к объектам и памятникам мирового значения. Во многих странах мира есть такие объекты. ЮНЕСКО ежегодно разрабатывает и обновляет свой список. Эти памятники культуры и природные объекты охраняются государством, и фонды Организации Объединенных Наций также используются для поддержания и защиты объектов всемирного наследия и объектов.
Например, 440 миллионов долларов было выделено на защиту руин и храмов Абу-Симбела в зоне затопления Египта во время строительства Асуанской плотины на Ниле. Некоторые из наиболее ценных предметов были вырезаны в скалах, а некоторые были разобраны, перенесены на более высокое место и собраны снова.
Следует отметить, что интерес туристов к посещению вызывают не только уникальные древние рукотворные сооружения, но и современные рукотворные произведения. Например, проводятся экскурсии в виде туристских услуг в крупные карьеры и шахты, сборочные цеха на автомобильных заводах, крупные животноводческие фермы и рыбные фермы, винодельни и пивоварни, а также постоянно увлекающиеся дегустационные залы, чтобы узнать об истории различных сортов напитков и вин [2, с. 32-41].
Из-за нынешней неспособности удовлетворить потребности туристов без предоставления транспорта, проживания и питания отсутствуют туристические информационные службы и туристические предприятия, то есть вся туристическая инфраструктура. Эти объекты следует рассматривать как относящиеся к сфере услуг или социальной культуре.
Поэтому страны по всему миру располагают разнообразными туристскими ресурсами, и их использование постоянно расширяется, объекты и явления самыми неожиданными способами и методами обслуживают туристов, занимающихся туризмом, что способствует расширению и укреплению основных туристических активов и рынка туристских услуг.
При существующем разнообразии видов и направлений международного туризма мотивация к путешествиям имеет решающее значение.
Туристическая мотивация является необходимой основой для создания эффективной системы планирования, разработки и внедрения туристических услуг и туристических продуктов. Есть много причин или целей, которыми может руководствоваться путешествующий турист. Они зависят от возраста и уровня образования туриста, его здоровья и семейного положения, особенностей личности и темперамента и даже времени года, в которое можно путешествовать. Это может быть не одна, а совокупность причин, по которым туристы выбирают вид путешествия, объект или группу объектов для посещения или один из рекомендуемых туристических продуктов (туристических пакетов).
Мотивы и туристические цели туристов в дороге переплетены и создали сложное сочетание интересов различных туристических групп. Цели путешествия могут быть следующими: досуг и развлечения; научные и познавательные интересы; святые места паломничества; цели лечения и др.