виды конфликтов и способы их решения

ВВЕДЕНИЕ

Современные социально-экономические, общественные, экологические и иного рода происходящие события, провоцируют рост негативных тенденций, рост общей фрустрации, неудовлетворенности. Проблема конфликта, в широком смысле в настоящее время встает все более остро и не теряет своей актуальности в самых разных сферах. События последних месяцев демонстрируют варианты деструктивного поведения в конфликтах на глобальном уровне.
Изучение проблемы конфликта в науке имеет богатую историю. В рамках философии, социологии, психологии, антропологии, истории, политологии, социобиологии, военных наук, рекламы и СМИ и других отраслях научного знания, конфликт рассматривается с разных сторон. Большинство научных школ утверждают, что конфликты представляют собой сложное социальное явление и являются неизбежным спутником социальных отношений. Социум не может существовать без противоречий между людьми, общностями, группами, которые, так или иначе, разрешаются в конфликтах. Например, с одной стороны – общие интересы являются предпосылкой построения крепкой дружбы и основой взаимодействия, с другой стороны – источником постоянных столкновений и борьбы за эти интересы. В сложной структуре общественного взаимодействия существуют и механизмы успешного разрешения конфликтов. Последние, нередко, рассматриваются как положительное явление при возможности здорового, конструктивного движения сторон и желания найти компромисс, удовлетворяющий все стороны, либо, в случае внутриличностного конфликта, способствуют стремлению личности к изменениям. Конфликты помогают «обнажить» противоречия между индивидами или социальными общностями, помогают прогрессу.
Оптимизация взаимодействия и минимизация негативных последствий конфликта, трансформация опыта конфликта для позитивного решения возникших проблем – достойная задача научного исследования.
Степень научной разработанности проблемы: Основные концепты конфликтологических теорий были заложены западными исследователями – Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер, К. Маркс, Р. Гарнер, Т. Маршал и др.
В рамках социологии управления конфликт в организации рассматривался такими исследователями, как А. Файоль, А. Маслоу, Дж. Бертон, Д. Мак-Грегор, Я. Морено, Р. Парк, Дж. Хоманс, А .Я. Анцупов, М.С. Вершинин, Н.В. Вешняков, И.Я. Герасименко, Н.В. Гришина, О.Н. Громова, A.B. Дмитриев, A.И. Желтухин, Ю.Г. Запрудский, А.Г. Здравомыслов, В.И. Кудрявцев,B.П. Милецкий, Б.И. Хасан, А.И. Шипилов, P.M. Юсупов, В.А. Ядов и др.
Проблемой управления конфликтами в организации Т.П. Галкина, Н.С. Данакин, В.В. Козлов, A.A. Козлова, Б.Г. Литвак, A.B. Сергейчук, H.A. Скок, В.И. Сперанский, A.A. Урбанович и др.
Не смотря на наличие исследований по проблеме исследования конфликта и его видов, современные условия обусловливают необходимость рассмотрения конфликтов и их видов с учетом специфики изменений настоящего времени, к тому же подходы к вопросам решения конфликтов также несколько меняются, что обусловливает актуальность и выбор темы исследования: «Виды конфликтов и способы их решения».
Цель исследования: изучение видов конфликтов и способов их решения на теоретическом и прикладном уровнях.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие конфликтов, природу из возникновения.
2. Описать конфликты в трудовой организации.
3. Представить виды конфликтов и способы из решения.
4. Проанализировать подходы управления конфликтами на примере организации.
5. Подготовить рекомендации по повышению эффективности управления производственными конфликтами в организации.
Объекта исследования: конфликты и их виды.
Предмет исследования: конфликты различных видов и способы решения конфликтов.
Методы исследования: анализ литературы по теме исследования, моделирование, тестирование.
Практическая значимость исследования: состоит в использовании материалов данной работы в организациях аналогичного типа и сферы деятельности.
Структура работы: структурно, исследование состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка используемых источников и литературы и приложений.
 
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ

1.1.Понятие конфликтов, природа из возникновения

Впервые понятие конфликта в рамках социального взаимодействия вводит Адама Смит в своем «Исследовании о природе и причинах богатства народов» (1776). В этом труде, автор обосновывает утверждение, согласно которому конфликты априори будут возникать в обществе, которое разделено на классы и в котором существует экономическое соперничество. Классовое разделение и соперничество становится постоянной «точкой преткновения», провоцируя при этом развитие общества, что, в итоге, является положительной тенденцией [8].
Феномен конфликта является предметом анализа в рамках многих наук, выделим некоторые направления рассмотрения данного явления [16].
1.Социально-биологическое направление, утверждает, что конфликт характерное для человека состояние, точно так же, как и для животных. Исследователи этого направления опираются на открытую английским естествоиспытателем Чарльзом Дарвином (1809-1882) теорию естественного отбора и из нее выводят идею естественной агрессивности человека [Приводится по 5].
Еще одна концепция, основанная на идее борьбы за существование, но в рамках сугубо социального взаимодействия была предложена Гербертом Спенсером (1820-1903). Автор подчеркивает, что состояние противоборства универсально и обеспечивает равновесие не только в рамках общества, но также между обществом и окружающей природой. Закон конфликта рассматривался Г. Спенсером как всеобщий закон, но проявления его должны наблюдаться до тех пор, пока в процессе развития общества не будет достигнуто полное равновесие между народами и расами.
Близкой точки зрения придерживался и американский социальный дарвинист Уильям Самнер (1840-1910), утверждавший, что в борьбе за существование гибнут слабые, худшие представители человеческого рода. В то время как наиболее сильные, активные (преуспевающие американские промышленники, банкиры) являются истинными творцами человеческих ценностей, лучшими людьми. В настоящее время идеи социального дарвинизма утратили свою былую популярность, тем не менее, отдельные положения остаются применимыми при разрешении конфликтов в настоящее время. Представители социального дарвинизма описали виды конфликтов, порождаемые отдельными типами проявления агрессии, которая обусловлена факторами: территории, доминирования, сексуальных отношений, родителей по отношению к детям и наоборот – детей в сторону родителей, стремление завладения чем-либо незаконно, противостоянием жертвы моралистическими установками:
2.Социально-психологическое направление в конфликтологии рассматривает его в рамках теории напряженности (Д.Бухер, Д.Лэндис и др.). Расцвет ее приходится на период Второй мировой войны. Авторы теории утверждают, что существующее индустриальное общество обладает чертами (перенаселенность, нестабильность отношений, «социальные игры» в которые личность вынуждена вступать, обезличенность и др.), которые вызывают постоянное напряжение, фрустрацию, невозможность удовлетворить определенные потребности у большинства представителей общества. В данном обществе нарушен баланс между индивидом и средой. Фрустрация здесь – социальная основа напряженности. Это дезорганизация внутреннего состояния личности на социальные препятствия к достижению цели.
3. Еще одно направление в науке – социально-политическое, в рамках которого развивались следующие теории: теория насилия, теория элит. «Теория классовой борьбы» или «теории насилия», утверждает, что социальный конфликт возникает в обществах, имеющих определенную социальную структуру. Основоположниками данной теории стали Карл Маркс (1818-1883), Фридрих Энгельс (1820-1895), В.И. Ленин (1870-1924), МаоЦзедун (1893-1976); немецко-американский социолог, представитель неомарксизма Герберт Маркузе (1898-1979), американский социолог радикальной ориентации Чарльз Райт Миллс (1916-1962). Под влиянием теорий данных авторов складывалась итальянская школа политической социологии, предложившая в последствии, «теорию элит» (Вильфредо Парето (1848-1923), Гаэтано Моска (1858-1941), Роберт Михельс (1876-1936)).
4. Функционализм. Конфликт рассматривается здесь как искажение, дисфункциональный процесс в общественных системах. Ведущий представитель функционализма – американский социолог Толкотт Парсонс (1902-1979) конфликт представлял как вариант общественного деструктивного феномена, несущего за собой разрушение и регресс. Автор предлагал предотвращать конфликты через сохранение стабильности в обществе. Предпосылками стабильности, согласно автору, выступают: удовлетворение базовых, социальных, личностных потребностей всех членов общества либо большей ее части, устойчивая система воспитания и социального контроля, основанная на моральных принципах и принятых в данном обществе нормах, обусловленных культурой, традициями, правовой государственной системой и др.; приближение индивидуальных ценностей и установок к общественным [8]. Согласно функционалистам, эффективно построенная социальная система функционирует без конфликтов, на основе консенсуса[5].
5. Диалектические концепции. С 50-х гг XX века появляются теории социального конфликта, сохраняющие свою популярность в современное время. В рамках данных школ конфликт рассматривается как функциональное явление для социальных систем. Наибольшую известность среди них получили концепции Льюиса Козера, Ральфа Дарендорфа и Кеннета Боулдинга.
В данном случае, конфликт рассматривается авторами как неизбежный феномен, сопровождающий любую социальную общность. Конфликт не противопоставляется норме и гармонии. Мир и человеческое взаимодействие рассматривается как постоянный процесс разрешения конфликтов.
Льюис Козер американский социолог, представитель критической социологии способствовал формированию нового представления об обществе как об упорядоченной и гармонично функционирующей системе в противоположность концепции социальных изменений, в которой центральное место занимают конфликты.
Если Л.Козер рассматривал разрешение конфликтов как фактор интеграции и стабильности социальных систем, Р. Дарендорф предлагал как необходимость и единственную возможность в рассмотрении социальных процессов – анализ общественных систем в состоянии их непрерывного изменения. Социальные изменения могут приобретать различные формы, в том числе и конфликтные. Вся общественная жизнь является конфликтом, поскольку она изменчива. Вот почему именно в конфликте находится творческое ядро и возможность свободы, а также вызов рациональному овладению и контролю над социальными проблемами [20].