определение стейкхолдеров как элемент управления проектами в коммуникациях

.Теоретическая часть
1.1Понятие стейкхолдеры
В своем современном виде термин "заинтересованная сторона" был впервые сформулирован Эдвардом Фрименом в 1984 году в его работе "Стратегический менеджмент: Концепция стейкхолдеров". Э.Фримен определил понятие "стейкхолдеры" следующим образом: стейкхолдер - это группа или индивидуум, чьи действия могут повлиять на достижение целей, поставленных организацией [2].
Таблица 1 –Понятие стейкхолдеры.

Теоретические знания стейкхолдеров приобретают все большее значение в современных проектах
Концепция заинтересованных сторон основана на том факте, что только владелец может быть лично заинтересован в успешном функционировании организации. Заинтересованные стороны также подвержены обычным рискам (финансовым или нефинансовым), связанным с потенциальной прибылью или негативным воздействием в результате деятельности организации, поскольку они предоставляют организации различные ресурсы, начиная от рабочей силы и заканчивая лояльностью общественности. Заинтересованные стороны заинтересованы в том, чтобы деятельность организации шла в направлении, которое принесет им наибольшую выгоду или, по крайней мере, не ущемит их интересы .
Поскольку заинтересованные стороны представляют собой совершенно разные группы интересов, направление деятельности организации является результатом сочетания расхождений в направлении, выгодном наиболее влиятельной группе заинтересованных сторон, и разнонаправленных сил. Чтобы определить заинтересованные стороны в вашей организации, вы можете использовать следующие критерии:
 предоставляют определенные ресурсы, необходимые для успешного функционирования организации.
 несут определенные риски, связанные с деятельностью организации. У них есть возможность влиять на деятельность организации (как благоприятно, так и отрицательно).
В соответствии с этими критериями можно выделить следующие основные группы заинтересованных сторон организации:
Владелец:
Основные интересы: получение прибыли, рост капитализации, обеспечение непрерывности деятельности, увеличение доли рынка. Инвесторы: Основные интересы: рост стоимости организации, регулярная выплата дивидендов..
Менеджеры: Основные интересы: максимизация дохода в виде зарплаты, бонусов, премий и т.д. 4. Работники: Основные интересы: справедливый уровень оплаты труда, обеспечение хороших условий труда, уважение.
Покупатели: Основные интересы: соответствие товара ожиданиям, оптимальное соотношение цена-качество, наличие пост-продажного обслуживания, этичность товаров (услуг), возможность получения эксклюзивных преференций.
Поставщики: Основные интересы: регулярность поставок, отсутствие просроченной дебиторской задолженностиКредиторы: Основные интересы: ликвидность и платежеспособность организации, финансовая устойчивость в долгосрочной перспективе.
Государство: Основные интересы: поступление налоговых платежей и соблюдение других норм права, наращивание количества рабочих мест, выполнение социальных проектов. 9. Общественные организации: Основные интересы: обеспечение занятости, защита окружающей среды, соответствие идеологии общественной организации. Проведение мероприятий по удовлетворению интересов и требований каждой из выделенных групп стейкхолдеров будет способствовать успешному развитию организации в долгосрочной перспективе.
Многие интернет-маркетологи работают по одним и тем же инструментам из года в год. Это происходит до тех пор, пока какая-нибудь публичная личность, по совместительству — лидер мнений, не продемонстрирует эффективность чего-то нового. И после этого все массово начинают внедрять этот инструмент в свои процессы.
Несмотря на то, что смежные с интернет-маркетингом отрасли, такие как менеджмент, социология и даже философия, могут дать много готовых методов для повышения эффективности их работы, мало специалистов этим пользуются.
Да, бывают случаи, когда в компанию приходит выпускник вуза и предлагает внедрить что-то новое, гарантируя эффективность. Ну или несколько компаний из разных отраслей решают обменяться опытом. Однако, такие случаи очень редкие на нашей практике. Чаще всего, мы черпаем что-то новое с просторов специальных ресурсов, после чего внедряем рабочий инструмент нашу деятельность.
Однако относительно недавно мы узнали о таком направлении, как «управление стейкхолдерами». Ознакомились с его возможностями, изучили кейсы и решили попробовать внедрить. Статья посвящена раскрытию опыта этого внедрения на примере конкретного проекта.
Основные идеи теории стейкхолдеров
Таким образом, стейкхолдер — заинтересованная сторона. Это объект с сильным влиянием на проект. Он может как улучшить результат проекта, так и полностью дискредитировать его, тем самым завершить проект без достижения основной цели.
1.2 Виды стейкхолдеров
Все 4 основных вида стейкхолдеров можно представить в виде схемы на рисунке 1.

Рисунок 1- Виды стейкхолдеров.
. Описание основных групп, влияющих на проект, способствуют более точному представлению картины вокруг любого проекта.
1. Собственники, акционеры и инвесторы. Самый важный и крупный стейкхолдер проекта - представляют собой общность в руках, которых сосредоточена доля проекта (владельцы бизнеса или акционеры). Они приобретают акции компании или конкретного проекта, с желание его развития, для дальнейшего извлечения прибыли.
2. Руководство проекта и сотрудники. Высшее руководство напрямую заинтересовано в росте компании и её развитии. Оно заинтересовано в закреплении своё власти и упрочнения своего статус управленца.
Одной из важных задач в бизнесе является привлечение и удержание сотрудников, которые готовы работать на свою компанию и добиваться совместных целей. К сожалению, не все сотрудники обладают достаточной мотивацией и готовы участвовать в процессе прогресса компании. Однако, высокая заработная плата и хороший имидж работодателя может стимулировать сотрудников на более активное участие в работе на благо компании.