Назначение и функциональные возможности сайта Федеральной налоговой службы РФ / Электронные услуги сайта Федеральной налоговой службы РФ.

Ведение

ФНС внедряя современные технологии, развивает тесные партнерские отношения государства с налогоплательщиками. В последние годы в России происходит постепенная цифровизация и информатизация многих процессов жизнедеятельности.
Создание электронного правительства, внедрение электронных сайтов органов государственной и муниципальной власти, переход на электронные заявки и отчеты – все это свидетельствует о том, что многие процессы по взаимодействию власти и населения перешли на новый, цифровой уровень.
Данный факт свидетельствует, в том числе, о повышении скорости получения населением государственных и муниципальных услуг, а, следовательно, повышается и удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг органами власти.
Данную тему исследовали следующие авторы: Богданова М.А., Быкова Н.Н., Власов Д.Г., Воронина Н.И., Шимкова А.Б., Вязовик В.О., Дун И., Абрамова Е.А., Кондукторов А.С., Корнюхина И.Д., Поддубный С.С., Матвеев Н.С., Матвеева Т.В., Грицкова О.Ю., Ноздрина О.В., Чурзина Е.О., Абрамова О.Ф., Юсупова Д.А., Кошкелова И.И., Боннер Р.Д., Грошева Е.В., Егоров А.Д.
Цель – определить назначение и функциональные возможности сайта Федеральной налоговой службы РФ, а также электронные услуги сайта Федеральной налоговой службы РФ. Задачи:
 изучить официальный сайт ФНС России;
 определить назначение и структура сайта;
 привести общую характеристику возможностей ресурса;
 определить виды, возможности поиска по сайту;
 изучить электронные услуги ФНС России;
 проанализировать личные кабинеты налогоплательщика;
 исследовать электронные сервисы ФНС России;
 описать промостраницы сайта ФНС России.
Объект – информационные системы налоговых органов. Предмет назначение и функциональные возможности сайта Федеральной налоговой службы РФ, электронные услуги сайта Федеральной налоговой службы РФ.
 

1 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФНС РОССИИ
1.1 Назначение и структура сайта

Согласно Приказу Федеральной налоговой службы от 24 декабря 2013 г. № ММВ-7-6/635 «Об официальном Интернет-сайте Федеральной налоговой службы» интернет-сайт ФНС создан для обеспечения реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности ФНС России, а также подведомственных ей организаций [1].
Интернет-сайт ФНС предназначен для юридических лиц, физических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также для представителей органов государственной власти, профессионального сообщества, средств массовой информации и других пользователей, имеющих доступ к сети Интернет [1, 2].
Официальный сайт Федеральной налоговой службы представляет собой информационный портал с сервисами, позволяющий детально ознакомиться с её деятельностью, сервисами и услугами, адресованными как физическим, так и юридическим лицам.
Самыми востребованными услугами являются проверка штрафов ГИБДД за нарушения правил дорожного движения, наличия налоговой задолженности, оформление загранпаспорта, совершение электронных платежей.
В данный момент на портале госуслуг можно провести множество операций, касающихся сферы налогов – заказать справку об исполнении обязанностей по уплате налогов, предоставить налоговую декларацию, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, а также подать жалобу о неудовлетворительном оказании услуги для улучшения сервиса.
Согласно статистике официального сайта ФНС России, за год портал посетило более 84 миллионов человек.
Далее этот показатель достиг отметки в 91 миллион человек, что свидетельствует о возрастающей популярности и востребованности населения в данном сервисе, а, следовательно, повышается и эффективность работы налоговых органов.
Данные электронные сервисы помогают налогоплательщикам в ведении их деятельности, экономят их время и затраты, освобождают от необходимости посещать инспекцию лично, позволяют оперативно получать информацию [1].
В настоящее время на официальном сайте ФНС России реализованы 35 интерактивных сервисов, самым популярным является сервис «Проверь себя и контрагента», по которому зафиксировано более 758 млн. обращений. Также, большой популярностью пользуются сервисы «Узнай ИНН», «Создай свой бизнес», «Имущественные налоги: ставки и льготы».
В карточках услуг содержится их описание, информация о стоимости, сроках исполнения, также можно изучить бланки заявлений и форм, необходимых для обращения за услугой, ознакомиться с перечнем документов, необходимых для получения услуги.
Таким образом достигаются оптимизация получения заявителями услуг, в предоставлении которых участвуют органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления на основе соглашений между этими органами;
организация информационного обмена данными между федеральными и региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
организация информационного обмена между федеральным и региональным интернет-порталами государственных услуг [2].
Несмотря на множество положительных сторон и возможностей, которые открывает данный портал, проблемы пользователя начинаются именно с регистрации.
Найти ссылку на регистрацию достаточно сложно, есть только ссылки на авторизацию, которые так же нелегко отыскать на главной странице сайта.
Перейдя по ссылке авторизации, сайт предлагает авторизоваться через номер ИНН, портал госуслуг или с помощью электронной подписи.
Доступ можно получить через регистрационную карту, полученную лично в налоговом органе – довольно неудобно, учитывая, что незарегистрированный пользователь предполагает мгновенную регистрацию «не выходя из дома».
Однако, на сайте указано, что для регистрации нет необходимости обращаться в налоговый орган, но зарегистрироваться в этом случае можно только с помощью, усиленной квалифицированной электронной подписи/Универсальной электронной карты/устройства JaCarta ГОСТ, что также требует личного визита в надлежащий орган власти [3].
Федеральной налоговой службой также был запущен сайт Налоги.онлайн, на котором можно проверить и оплатить задолженность по налогам онлайн – более удачная версия сайта ФНС, поскольку не требует регистрации, достаточно только ввести номер ИНН, и информацию можно получить через пару минут в любое время суток – сервис работает круглосуточно.


1.2 Общая характеристика возможностей ресурса

Электронный ресурс ориентирован на информирование населения о государственных и муниципальных услугах, функциях, выполняемых федеральными и муниципальными ведомствами.
Основными целями портала являются:
 предоставление государственных услуг в электронном виде;
 предоставление сведений о новых услугах с указанием места, сроков, стоимости их реализации и образцы заполненных заявлений;
 предоставление сведений о деятельности ведомств.