Статистические методы исследования качества продукции

Актуальность темы. Присутствие конкуренции в условиях рыночной экономики требует уделения большего внимания проблемам качества. Конкуренция разделяется на ценовую, которая включает снижение цен и вытеснение конкурентов, и неценовую, где предлагается товар с более высокими качественным параметрами и комплексом услуг по той же цене.
В странах с развитой рыночной экономикой конкуренция между фирмами стала настолько серьезной, что появились программы, направленные на повышение качества продукции. Чтобы оценить способности компаний производить товары с необходимыми характеристиками, было необходимо разработать объективные критерии. Эти критерии подтверждаются специальными сертификатами. Многие производительные фирмы уже имеют системы управления качеством, соответствующие международным стандартам.
На сегодняшний день наличие сертификата, подтверждающего соответствие продукции международным стандартам качества, является решающим фактором при заключении контрактов. Для любого предприятия успешное представление качественного товара для потребителей является важнейшим долгосрочным источником выживания. Примеры таких компаний, как «Макдоналдс» и «Делта Эйрлайнз», наглядно демонстрируют это зависимость. Однако есть и множество примеров компаний, которые терпят неудачу из-за недостаточного соответствия качества продукции ожиданиям потребителей.
В рыночной экономике производитель и потребитель находятся на одном рынке, и их активность основана на финансовом успехе и удовлетворении нужд потребителя. При этом потребитель имеет возможность выбирать лучшие товары разных производителей. Покупатель, будучи главным актором, определяет направление развития производства, пользуясь товарами и услугами в соответствии со своими предпочтениями. Когда речь заходит о качестве, следует отметить, что потребитель всегда находится в центре внимания. Именно он выбирает наиболее привлекательные характеристики продукции.
В области качества произошла настоящая революция. Благодаря применению новейших методов управления качеством, многие известные зарубежные компании заняли ведущие позиции на различных рынках. В то же время российские предприятия до сих пор не внедрили эти современные системы управления качеством.
Цель курсовой работы: рассмотреть статистические методы контроля качества продукции.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть сущность контроля качества;
- описать понятие и область применения статистических методов контроля;
- определить виды статистических методов контроля качества:
-рассмотреть применение статистических методов контроля на практике.
Объектом исследования является система контроля качества на примере цеха тормозов ПАО "КАМАЗ".
Предметом - статистические методы контроля.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.