Совершенствование лечебных услуг санаторно-курортного предприятия

ВВЕДЕНИЕ

Официальным, законодательно закрепленным определением курортного дела представлено следующее: «Курортное дело — это совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению лечения и профилактики заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов»[1].
В настоящее время, активно развиваются рыночные отношения, данное определение не исчерпывает широты реальных отношений по организации курортной деятельности. Поэтому предлагается расширенное объяснение данной сферы. Санаторно-курортное дело (деятельность) — совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению профилактики заболеваний, лечению и реабилитации больных на основе использования природных лечебных ресурсов, изучения их свойств и механизма действия, комплекс мероприятий по организации, строительству, управлению курортами, обеспечению лечения и культурно-бытового обслуживания граждан на курорте, эксплуатации и охране природных лечебных ресурсов и санитарной охране курортов. Этот сектор экономики сферы услуг, выполняет важные социальные задачи по укреплению здоровья населения на основе рационального использования природно-рекреационных ресурсов и отечественного курортного комплекса, восстановлению трудовых ресурсов, занятости населения и развития курортов[2].
Актуальность темы обусловлена возрастающим спросом на услуги санаторно- курортных комплексов. Рынок медицинских услуг активно развивается, расширяется его инфраструктура, за счет чего повышается популярность данной сферы. Использование лечебных услуг в санаторно-курортных комплексах способствует развитию здравоохранения, появлению современных технологий и методов обследования и лечения, также происходит повышению квалификации медицинского персонала и улучшению обслуживания пациентов.
Целью работы является изучение особенностей предоставления лечебныхуслуг, предоставляемых в санаторно-курортных комплексах, а также проблемы и развитие лечебных услуг. Оценка и ознакомление деятельности санаторно-курортного комплекса "Golden Resort".
Задачи данной работы: изучить структуру и организацию работы санаторно-курортныхкомплексов; ознакомиться в работой комплекса “Golden Resort”; описать тенденции развития лечебных услуг в санаториях; предложить меры по улучшению лечебных услуг, разработать программу усовершенствования квалификации персонала.
Объектом работы является санаторно- курортный комплекс “Golden Resort”. Предметом данной работы является изучение лечебных услуг “Golden Resort”, и пути их совершенствования .
Методом исследования является анализ литературных источников, а также официального сайта санаторно-курортного комплекса “Golden Resort”.























1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ЛЕЧЕНИЯ
1.1 Сущность лечебных услуг в санаторно-курортном предприятии
Санаторно-курортные услуги рассматриваются в сфере туристических услуг, для этого необходимо развитие туристической инфраструктуры. В следствии этого происходит трансформация мотивации потребителей с потребности получить высококачественную медицинскую помощь в потребность в отдыхе и релаксации, поэтому требуется соответствующая инфраструктура и целый ряд дополнительных услуг [2].
Санаторно-курортный комплекс развивается как самостоятельная отрасль народного хозяйства, которая характеризуется основными отраслевыми признаками:
— развитой структурой санаторно-курортного лечения и оздоровления;
— использованием лечебных местностей и курортов, специфических лечебных природных ресурсов, которые являются объектами курортной деятельности;
— разработкой услуг однородного назначения;
— использованием схожих методик лечения;
— однородной технической базой;
— специфичностью условий труда и кадров;
— экономической, социальной, медицинской, политической значимостью.
Сегодня современные курорты представлены лечебно-рекреационными центрами. Оздоровительной практике удиляется все больше внимания, для восстановления физических и психологических сил помимо традиционных водных процедур, используется также активный отдых, к напримеру, теннис, гольф и аквааэробика и другие виды отдыха. С традиционными санаториями и курортами, стали строиться новые отели, которые называются клиниками красоты и здоровья, такие отели обладают разноплановой современной рекреационной базой, кроме проживания они предлагают своим клиентам комплексы лечебных и косметических процедур. В программе таких процедур включены различные программы похудения, очищения организма, восточной медитации. Отечественная санаторная система, которая была создана в советское время, была доступна для всех слоев населения. Большинство из них были медицинскими учреждениями, чем курортными. Санаторная деятельность лицензируется федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и сертифицируется в соответствии со специальными требованиями. В настоящее время в санаториях и курортах России больше внимания уделяют профилактике и реабилитации больных. Такая система здравоохранения позволяет внедрять новые тенденции в лечении, также развиваются новые возможности в современных методах профилактики заболеваний. Санаторно-курортные услуги занимают главную роль в актуальности и перспективном решении задач по укреплению здоровья нации. Санаторно-курортная деятельность играет важную роль в здравоохранении страны и в значительной степени определяется уровнем социальной защиты, особенно работающего населения[3].
Санаторно- курортным организациям относятся предприятия, учреждения, организации, различной формы собственности и ведомственной принадлежности, которые расположенны на территории курортов, лечебно-оздоровительных местностей, а также и за их пределами, осуществляющие лечебную и оздоровительную деятельность с использованием природных лечебных факторов. Понятие «санаторно-курортные организации» не имеет своего законодательного закрепления. Министерство здравоохранения в качестве официального определения использует термин «санаторно-курортные учреждения». Санаторно-курортные учреждения представлены лечебно- профилактическими учреждениями, которые предназначенны для оказания санаторно-курортной помощи — разновидности медицинской помощи, оказываемой населению медицинским персоналом с использованием природных лечебных факторов (климата, минеральных вод, грязей) в сочетании с искусственными физическими факторами, лечебной физкультурой, диетическим питанием и другими методами в условиях рационального режима лечения и отдыха.Также к санаторно-курортным организациям относят организации отдыха такие как пансионаты, дома отдыха, кемпинги, детские лагеря, курортные гостиницы и другие объекты размещения, предназначенные для приема рекреантов [4].
Основной целью поездки в санаторий для отдыхающих является получение комплекса лечебно-диагностических мероприятий. Вданное время в курортной медицине выделяют три основных направления:
• санаторно-курортное лечение,
• реабилитация,
• оздоровление или профилактика.
Cанаторно-курортный комплекс больше используется для целей реабилитации при различных патологиях. Под реабилитацией понимают комплекс скоординировано проводимых мероприятий медицинского, физического, психологического, педагогического, социального характера, которые направленны на восстановление здоровья, психического статуса и трудоспособности лиц, которые утратили в результате заболевания[4].
Санаторно-курортное лечение (СКЛ) это медицинская помощь, которая осуществляется для профилактических, лечебных и реабилитационных целей на основе использования природных лечебных факторов в условиях пребывания на курорте, в лечебно-оздоровительной местности, в санаторно-курортных организациях. Санаторно-курортное лечение, рассматривается как третий этап лечения больных в системе оказания медицинской помощи «поликлиника – стационар – санаторий».
Санаторно- курортное лечение представлено частью медицинской реабилитации и обладает максимальными возможностями по восстановлению организма в период ремиссии заболевания. Перед курортами вставятдве важнейшие задачи:
• медицинское обслуживание хронически больных, как вторичная профилактика, т.е. раннего лечения имеющихся заболеваний, с целью укрепления остаточной сопротивляемости организма, или форме медицинской реабилитации, для предотвращения развития болезни и обучение больного образу жизни адекватному его заболеванию.
• оздоровительный отдых, в процессе которого отдыхающий получает необходимую информацию по предупреждению нарушений здоровья.
Среди этапов медицинской реабилитации выделяют: стационарный, амбулаторный и санаторный этап реабилитации.
По профилю заболевания санатории разделяют на кардиологические, пульмонологические, гастроэнтерологические, с заболеваниями нервной системы, заболеваниями органов движения, почек, кожными болезнями, гинекологические и др.
В зависимости от возраста больных, санатории делятся на детские, подростковые и взрослые. Детские санатории принимают пациентов с активными и затихающими формами туберкулеза, реконвалесцентов после туберкулезного менингита, больных ревматизмом, с последствиями полиомиелита, с желудочно-кишечными заболеваниями, рахитом, психоневрологическими расстройствами. Также бывают общетерапевтические детские санатории. Функционируют санатории и дома отдыха специального назначения: для семейных, матерей с детьми, беременных.
На курортах медицинское обслуживание осуществляется в форме амбулаторного и стационарного лечения. Амбулаторное лечение обходится дешевле. Центром амбулаторного медицинского обслуживания на курорте