Организация работы и расчёт технико-экономических показателей деятельностм участка (поста) в условиях предприятия сто (атп)

Актуальность данной работы состоит в том, что автосервисы играют важную роль в обслуживании и ремонте автомобилей, которые являются неотъемлемой частью повседневной жизни многих людей. Стремительное развитие автомобильной индустрии и увеличение количества автотранспорта требуют от автосервисов повышенной эффективности и качества предоставляемых услуг. В связи с этим, организационно-экономическая характеристика предприятия и расчет показателей являются актуальными для определения степени эффективности производственного процесса, оптимизации затрат и повышения уровня обслуживания клиентов. Эта работа может быть полезна предприятиям в сфере автосервиса при планировании и разработке стратегии развития, а также для исследователей и студентов, изучающих данную отрасль.
Объект работы: организационно-экономическая характеристика автосервиса ООО "Механика".
Предмет работы: анализ и оценка деятельности предприятия, оценка системы управления, организация труда, контроль качества, расчет показателей и разработка рекомендаций по улучшению эффективности и качества обслуживания клиентов.
Цель работы: оценка и анализ организационно-экономической характеристики автосервиса ООО "Механика" и разработка рекомендаций по улучшению его эффективности и качества обслуживания клиентов.
Задачи работы:
- Провести общую характеристику предприятия, включая его правовую форму, имущество, основные виды деятельности и организационную структуру.
- Проанализировать систему управления предприятием и выявить ее преимущества и недостатки.
- Оценить спектр услуг, предоставляемых автосервисом, и их соответствие потребностям клиентов.
- Рассмотреть режим работы производственных подразделений и организацию труда ремонтных рабочих.
- Изучить недостатки технического процесса на предприятии и предложить пути их решения.
- Разработать систему контроля качества на предприятии, включая определение ответственных лиц и этапов контроля.
- Провести расчет показателей деятельности участка СТО.
- Рассчитать финансовую составляющую эффективности проектирования участка и оценить его окупаемость в денежном выражении.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что она предлагает методы организационно-экономической характеристики автосервисов и расчета показателей, которые могут быть использованы автосервисами для оптимизации своей деятельности. Это позволяет повысить эффективность производства, сократить затраты, улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить финансовые показатели предприятия. Также, данная работа может быть использована предприятиями в сфере автосервиса при планировании и разработке своей стратегии развития, а также студентами и исследователями, которые изучают данную отрасль.

Глава 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
1.1 Общая характеристика предприятия
Механика» – Этот автосервис считается юридическим лицом, зарегистрированным в качестве общества с ограниченной ответственностью, которое имеет собственное имущество, которое отражается в его балансе, и он обладает правом приобретать права на собственность, выступать в суде как истец или ответчик, а также иметь гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления различных видов деятельности, не противоречащих целям, определенным в уставе.
Компания также имеет круглую печать с полным фирменным наименованием на русском языке и местоположением. Она также использует печати и бланки с логотипом. Сервис применяет упрощенную систему налогообложения с налоговой ставкой 15%.
Целью деятельности автосервиса - получение прибыли и предоставление клиентам высококачественного обслуживания. Он стремится обеспечить высокое качество технического обслуживания автомобилей и гарантировать качество предоставляемых услуг.
Согласно своему уставу, ООО "Механика" осуществляет ремонт бензиновых и дизельных двигателей, кузовов, ходовой части, КПП, а также предоставляет услуги по шиномонтажу, сход-развалу и покраске кузова.
1.2 Оценка системы управления предприятием
Автосервис ООО "Механика" имеет линейно-функциональную организационную структуру (см. рис. 1) , в которой каждый руководитель подразделения выполняет свои функции, а директор является общим руководителем, контролирующим работу всех членов команды.

Рисунок 1 - Организационная структура управления автосервиса ООО «Механика»
Изучив организационную структуру автосервиса ООО "Механика", можно сделать следующие выводы:
- Директор несет полную ответственность за все аспекты работы сервиса, включая финансово-хозяйственную деятельность, контроль качества обслуживания и продукции, подбор и управление персоналом, соблюдение правил и нормативов.
- Бухгалтер отвечает за контроль финансовых операций и точность информации на счетах.
- Финансовая служба занимается организацией бизнес-процессов, продажей услуг, обучением персонала и соблюдением стандартов обслуживания клиентов и работы оборудования.
- Служба персонала отвечает за подбор и обучение персонала.
- Производственный персонал включает в себя электриков, диагностов, слесарей и шиномонтажников, которые выполняют различные технические работы в сервисе.
- Жестянщик-маляр занимается подготовкой кузова к покраске и самой покраской.
- В службе обеспечения работают дворники, уборщицы и секретарь.