Инструменты антикризисного управления на примере ООО АНЕКС ТУР

Введение

Кризисное управление исследуется, изучается и рассматривается как инструмент, который может помочь компаниям избежать кризисных ситуаций. Руководителей предприятий ожидают задачи, направленные на предотвращение кризисных явлений и обеспечение устойчивого положения своих организаций. Система мер по достижению этих целей известна за рубежом как "кризис-менеджмент", а в отечественной литературе она называется "антикризисным управлением".
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, чтобы провести оценку эффективности антикризисного менеджмента в сфере туризма, а также выявить особенности данного вида менеджмента в ООО «АНЕКС Тур».
Целью курсовой работы является рассмотрение инструментов антикризисного управления.
Отсюда вытекают следующие задачи:
-рассмотреть понятие, принципы и закономерности кризисов;
-определить классификацию кризисов;
-описать инструменты антикризисного управления;
-дать общую характеристику ООО «АНЕКС Тур»;
-выполнить анализ антикризисного управления компании «АНЕКС Тур»;
-предложить мероприятия по выходу из кризиса ООО «АНЕКС Тур».
Предмет данной курсовой работы - антикризисный менеджмент.
Объект работы - туроператор «АНЕКС Тур».
В качестве методов применялись методы группировки и сравнения, оценки с помощью абсолютных и относительных величин, а также графический метод.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.
Глава 1 Теоретические аспекты антикризисного управления

1.1 Понятие, причины и закономерности кризисов

Кризис – это экстремальное обострение противоречий в социально-экономической системе или организации, которое подвергает ее жизнестойкость опасности в окружающей среде [3].
Причины возникновения кризиса могут быть как внешними, так и внутренними. Внешние причины связаны с тенденциями и стратегией макроэкономического развития или даже с развитием мировой экономики, конкуренцией и политической ситуацией в стране. Внутренние причины же связаны с рискованной маркетинговой стратегией, внутренними конфликтами, недостатками в организации производства, несовершенством управления, а также инновационной и инвестиционной политикой [12].
Причины кризиса можно разделить на объективные, связанные с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации, и субъективные, которые отражают ошибки и волюнтаризм в управлении. Также причины могут быть природными, вызванными стихийными бедствиями, а также технологическими и природными катастрофами [8].
Понимание кризиса включает не только анализ его причин, но и рассмотрение разнообразных последствий. Функциональные последствия кризиса могут включать обновление организации, в то время как дисфункциональные последствия могут привести к ее разрушению..

1.2 Классификация кризисов в организации

Базируясь на структуре организации, кризисы могут быть классифицированы следующим образом:
1. Технологический кризис: возникает в случае, когда устаревшее оборудование и технологии не позволяют организации производить качественную и конкурентоспособную продукцию. Это приводит к финансовым потерям [5].
2. Социальный кризис: возникает из-за конфликтов между сотрудниками или их группами, а также между работниками и администрацией. Некорректные решения и потеря времени на производстве являются результатом таких конфликтов.
3. Финансовый кризис: возникает из-за неэффективного использования собственного капитала и заемных средств, а также из-за неправильного использования полученной прибыли. Это приводит к проблемам в финансовом состоянии организации [1].
4. Организационный кризис: возникает из-за совершенства производственной структуры управления и структуры аппарата управления в организации, а также из-за неэффективного распределения обязанностей, прав и полномочий между уровнями управления и исполнителями.
5. Информационный кризис: возникает, когда информация, полученная организацией, не содержит данных об изменениях на рынке или недостаточно точно отражает положение дел внутри организации. Это ведет к различным видам потерь [11].
6. Кризис взаимодействия: возникает в случае противоречий между владельцами организации или между владельцами и властью. Такие конфликты мешают эффективной политике и приводят к существенным потерям организации [7].
В итоге, эти кризисы тесно связаны и, как правило, отражаются на финансовом состоянии организации.