Особенности интервью в условиях жанровой гибридизации

5. Оптимизатора коммуникации (от того, как интервьюер слушает собеседника, зависит, какое сообщение будет передано публике, какие акценты будут в нем расставлены .
Реализуя представленные функции, интервьюер использует определённый тип речевого поведения.
И.А. Стернин структурировал коммуникативные роли следующим образом:
1. Стандартная коммуникативная роль (коммуникативное поведение человека, принятое в обществе для соответствующей социальной роли и ситуации);
1.1. Нормативная (соответствующая принятым нормам);
1.2. Ненормативная (нарушающая общепринятые нормы);
2. Инициативная коммуникативная роль (образ, который человек сознательно создает в общении для достижения определенной цели);
2.1. Кратковременная (ситуативная);
2.2. Долговременная .
И.Г. Родченко в своей статье «Типы речевого поведения» предлагает следующую классификацию:
- «Системщики» – для представителей этого типа характерно особо тщательное отношение к подготовке речевого высказывания;
- «Мыслители» – люди такого типа способны на неожиданные решения, им нередко свойственен парадоксальный взгляд на события;
- «Поэты» – их непременным преимуществом является богатый словарный запас и развитое чувство языка;
- «Вожди» – это люди, способные воодушевить толпу. Содержание их выступлений основано на сочетании безупречной аргументации и ярких жизненных примеров .
Э.Х. Шарапов, говоря непосредственно о жанре интервью, выделяет типы:
- «Мягкий» – интервью подразумевает спокойное, вежливое общение журналиста и респондента. Замечания и противоречия в ответах собеседника уточняются в деликатной форме, чаще всего с извинениями
- «Жесткий» – журналист может задавать неловкие и наводящие вопросы, ловить на противоречиях или оказывать некоторое психологическое давление .
В качестве одной из основных характеристик интервью с точки зрения функциональных стилей русского языка выступает такой жанрообразующий признак, как языковое воплощение. Те языковые средства, которые выбирает журналист, должны соответствовать стилистическим установкам интервью, а также с ситуации и обстановке, в которой оно проходит. Кроме того, необходимо учитывать тему интервью.
1.2 Особенности интервью как жанра журналистики. Роль интервьюера в интервью. Приемы ведения интервью
Существуют некие правила проведение интервью:
1) интервью планируется заранее. Очевидно также, что о нём договариваются;
2) оба собеседника должны подготовиться к встрече. У интервью есть задача и цель, которая должна быть известна собеседнику;
3) вопросы должны быть продуманы, и примерный список вопросов предоставлен респонденту для ознакомления;
4) собрать как можно больше информации о личности человека. Таким образом, интервьюер будет осведомлен и уверен в том, что он говорит, а ещё это исключает недоразумения в беседе .
А также есть правила подготовки вопросов интервью:
1) продумать, какую информацию нужно получить;
2) в особенности, если это известная личность, посмотреть, что интересует аудиторию;
3) отбросить все закрытые вопросы, на которые гость не сможет развернуто ответить (при необходимости, пеерформулировать их);
4) проанализировать вопросы с психологической точки зрения;
5) не забывать про тему, не отклоняться от неё, не уходить в бесполезные диалоги;
6) не нагружать респондента вопросами за раз, дать возможность понять вопрос, сформировать ответ в голове;
7) нужно стараться делать акцент на самых важных и волнующих всех вопросах, чтобы, в случае нехватки времени, остались ответы именно на них.
Разные вопросы раскрывают личность с разных сторон. Есть следующие типы вопросов:
- общие и специальные. На общие вопросы обычно следует ответ «да» или «нет». Нельзя задавать вопросы только общего характера. Необходимо добавлять вопросы, которые подразумевают расширенный. Например, вопросы, которые начинают со слова «почему».
Вопрос: «Почему тогда Вы поступили именно так?» − человек уже начнёт ответ со слов: потому что…
- пассивные и активные
Вопросы могут делиться на пассивные и активные. Пассивные вопросы передают инициативу в беседе интервьюируемому. Активные вопросы предполагают более глубокие комментарии. Журналист сам направляет тему разговора и структурирует диалог. Используя активные вопросы, журналисты часто вежливо перебивают интервьюируемых .
- уточняющие
Уточняющие вопросы - это всегда вопросы активные.
Также журналист может вежливо перебить, с помощью чего он слегка корректирует ответ или уточняет для последующего дополнения. Уточняющие вопросы помогают беседе развиться и углубиться в подробности. Преимущество таких вопросов заключается и в ясности зрителя.
- наводящие вопросы. Журналист заранее хочет затронуть какую-то тему и его вопрос специально намекает на развитие данной темы. Такие вопросы могут быть в форме утверждения, с которым гость может согласиться или нет. Журналистом может стать далеко не каждый. Перед ним стоит задача − собрать информацию. Информацию, которая лежит совсем на не поверхности. Важное условие − информация должна быть достоверной, актуальной и чтобы она была подана в понятной форме для зрителя форме. Интервьюер должен донести до зрителя информацию, а значит, он должен опираться на те темы, которые вызывают самый большой интерес у аудитории. Журналист работает на аудиторию и его главная задача - соединить зрителя с гостем интервью. Узнать то, что не могут узнать люди о личности в социальных сетях, поэтому интервьюер не должен бояться задавать острые вопросы, на которые чаще всего и ведутся зрители.
Ключевые навыки интервьюера:
1) Умение собирать информацию;
2) Уметь запоминать и быстро реагировать на информацию, полученную в ходе интервью;
3) Умение слушать;
4) Умение направлять ход интервью;
5) Умение импровизировать;
6) Умение расположить к себе собеседника.
Интервьюер не должен допустить, чтобы гость чувствовал какое-либо неравенство. Общение должно быть на одном уровне как возрастном, так и социальном. Также журналисту не следует:
1) настаивать на вопросах, когда интервьюируемый категорически не хочет отвечать не него;
2) давать советы, делать личные замечания;
3) уходить от темы, переводить всё в обычный разговор;
4) смешивать профессиональную деятельность гостя и его личность.
Интервьюер, в первую очередь, − хороший психолог. Собирая информацию о какой-то личности, а также в процессе диалога, у журналиста, как у человека со своим мнением, сформируется личное отношение к респонденту. Нередко интервьюер не поддерживает точку зрения гостя, особенно если это конфликтная, криминальная личность. В таких ситуациях интервьюер никак не должен это показывать. Тоже самое и с чувствами. В обычном разговоре с друзьями/знакомыми в ответ на любую историю мы привыкли эмоционально реагировать. Интервьюер должен рассматривать все ответы респондента поверхностно, без личностной оценки, а также поставив эмоциональный блок, например, в случае, когда хочется выразить соболезнования. Но тут тоже журналист должен знать золотую середину − он не должен показаться зрителю черствым. То есть здесь интервьюер берёт на себя ответственность вдвойне: следить за собой и за действиями, словами интервьюируемого. Для установления контакта с интервьюируемым журналист должен быть:
1) естественным. Эмоции и мимика не должны быть наигранными, а речь не должна напоминать заученный текст. Всё интервью − диалог;
2) очаровательным и харизматичным. Многие ориентируются на свою симпатию к журналисту перед тем, как согласиться на интервью. Нужно помнить, что улыбка − козырь в общении с людьми. Это интервьюеру нужна информация, а значит он должен произвести на гостя впечатление. Сюда же можно добавить внешний вид. Журналист должен быть опрятно одет, аккуратно выглядеть.
3) доброжелательным. Какое бы мнение о госте не сложилось у интервьюера в голове, он должен уважительно к нему относиться. Не слишком наглеть и давить.
4) позитивным. В интервью важно настроение, энергетика. Если человеку будет комфортно, то он и более ярко будет отвечать на вопросы;
5) ловким. Часто журналистам приходится импровизировать. Нужно уметь быстро реагировать на ситуацию, продумывать ход действий наперёд и уметь использовать какой-нибудь ход в тему .
Само проведение интервью − тонкий психологический процесс. Всё начинается ещё с выбора места. Без исключения, обстановка влияет на состояние интервьюируемого. Интервью лучше всего проводить без посторонних людей, так как это снижает уровень доверия беседы и отвлекает участников. Теплые цвета, уютное место, может быть, даже с чашкой чая или кофе, напоминают домашнюю атмосферу. Естественно, человек может сразу расслабиться и открыться интервьюеру. Для более делового интервью подойдут более холодные и нейтральные цвета. Также в таком интервью уместно будет использование стола.
Допустим, интервьюируемый − танцор. Если интервью провести в привычной для него обстановке, подготовить соответствующий антураж (танцевальный зал, плакаты танцоров, кубки и т.д), то это поможет раскрыть личность танцора с профессиональной стороны.
Если респондент − известная личность, то его зовут ни на одно интервью. Может быть ситуация, когда человек отвечает совсем не подробно, потому что такой вопрос ему уже задавали, и человек уже просто не сможет проявить к данному вопросу такую искренность, как в первый раз. Для предотвращения таких ситуаций необходимо при подготовке к интервью смотреть предыдущие интервью с другими журналистами. А в том случае, если интервьюер хочет по-другому раскрыть тот же вопрос, то переформулировать его интересней .