Первичный анализ макроокружения организации (на примере организации здравоохранения)

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня наблюдаются серьезные изменения науки управления. Словарь научно-технического прогресса (1987) дает следующее определение управления. Управление – особая функция сложных систем (биологических, социальных, технических) непосредственно направленная на упорядочение, сохранение и повышение целостности системы, ее организации.
Постепенно отношение к понятию управления и менеджмента менялось. В учебном пособии, изданном в Белоруссии Вершигора даже в издании 2003 года дано такое же определение что и советском словаре. Но вот уже в учебнике Поповича мы видим акцент на другом, информационном воздействии, что обусловлено изменениями в структуре отечественной и мировой экономики.
Управление – это целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью ее изменения или изменения ее поведения в определенном необходимом направлении.
Таким образом, меняется и отношение к управленческим решениям.
Цель – провести первичный анализ макроокружения организации (на примере организации здравоохранения). Задачи:
 провести теоретический анализ макроокружения предприятия;
 провести анализ окружающей среды медицинского центра «СитиМед».
Объект – медицинский центр «СитиМед». Предмет макроокружение «СитиМед».
Информационной основой написания данной работы послужили законодательные и нормативные акты, специальная литература.
Данная тема имеет практическое значение. Процессы принятия решений, которые принципиально представляют собой выбор одной из предложенных возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Чаще всего принимаются необдуманные решения, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем мало значения, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют неповторяющийся характер, связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив и как следствие, требуют серьезного анализа ситуации. В таких проблемах новым является либо сам объект выбора как таковой, либо непосредственно обстановка, в которой совершается выбор.
Именно поэтому такие проблемы принятия решений принято называть проблемами уникального выбора.
Проблемы выбора рационального управленческого решения при возникновении уникальных ситуаций, которые, как правило, наиболее характерны для административной деятельности в любой организации (проведение научных изысканий и разработок, выбор плана, обновление оборудования, подготовки и переподготовки кадров и др.) всегда интересовали специалистов менеджмента.
Научная новизна исследования состоит в исследовании принятия управленческих решений на конкретном предприятии. Полученные в исследовании данные можно использовать на аналогичных предприятиях.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАКРООКРУЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Среда обитания организации – это ее внешняя и внутренняя среда. Рассмотрим их подробнее.
Согласно Т.А. Фроловой внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности [4].
По мнению Перегородовой О.В., Кибиткина А.И., «среда обитания ... есть сложная структура взаимосвязанных между собой составных элементов и систем, которые имеют специфические свойства, характер и силу воздействия на компоненты природной, социально-экономической среды [28].
Ряд авторов трактуют среду обитания организации как среду, в которой функционирует предприятие, как условно состоящую из внутренней среды предприятия и сил ближайшего окружения, непосредственно и наиболее часто влияющих на функционирование предприятия (микросфера) и внешней среды, которая объединяет более отдаленные силы (факторы и переменные), оказывающие косвенное и прямое воздействие на деятельность предприятия (макросреда) [25].
Таким образом, все авторы имеют сходные точки зрения в отношении структуры среды обитания предприятия.
Внешняя среда. В состав внешней среды организации входит микросреда и макросреда.
Сюда входят различные факторы, оказывающие влияние на деятельность организации. Микросреда организации включает в себя взаимоотношения организации с:
 поставщиками,
 клиентами,
 конкурентами,
 посредниками.
В состав макросреды организации входят факторы социального плана – демографические, природные, политические и др.
Для упрощения рассмотрения внешней среды организации ее следует разграничить на макровнешнюю и микровнешнюю.
Микровнешняя среда (среда прямого воздействия) включает совокупность субъектов и факторов, непосредственно влияющих на возможность организации обслуживать своих потребителей (сама организация, поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, банки, средства массовой информации, правительственные организации и др.). Микровнешняя среда также испытывает непосредственное воздействие со стороны организации.
Когда сама организация рассматривается как фактор внешней среды, то имеется в виду, что успешность управления зависит и от деятельности остальных (кроме маркетинговых) подразделений организации, интересы и возможности которых следует принимать во внимание, а не только маркетинговых служб.
Факторами внешней среды организации являются: факторы внешней среды, экономические, политические, рыночные, технологические, международные, факторы конкуренции, факторы социального поведения.
Среди социальных факторов определяющие – уровень заработной платы, безработицы, состояние демографической среды. Технологическая среда характеризуется состоянием технико-технологического уровня развития организации и его соответствием научно-техническому прогрессу. В составе экономических факторов выделяют мировые цены, уровень инфляции, курсы валют и др. На ситуацию в стране может повлиять политика властей в области регулирования внутреннего рынка: введение квот, изменение налогов и т.д.
Существуют специальные методы оценки воздействия окружающей среды на предприятие. Приведем понятие и содержание исследований. При проведении исследований организации имеют значение факторы:
 факторы внешней среды;
 экономические;
 политические;
 рыночные;
 технологические;
 международные;
 факторы конкуренции;
 факторы социального поведения.
Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие в окружающей среде. При этом данные факторы не зависят от деятельности организации, однако воздействующие на него.
Благодаря исследованию экономических факторов становится возможным понимание того то, как формируются и распределяются ресурсы.


1.2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА МАКРООКРУЖЕНИЯ

Анализ макроэкономического окружения организации дает возможность анализа следующих факторов, каждый из которых может представлять угрозу или возможность для конкретной организации.
Политические факторы исследуются с целью получения информации о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В сферу изучения данного фактора входят:
 реализуемые государственные и муниципальные программы;
 программы различных партий;
 отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д.
Направление исследований в данном случае это политическое положение страны. Цель исследований определить перспективы развития экономической и политической ситуации в условиях политики проводимой органами власти, оценить условия для ведения бизнеса. Методы и объекты исследования кабинетные исследования публикаций, данных Госкомстата, прогнозов аналитиков [13].
Рыночные факторы входят в сферу постоянного рыночного беспокойства для организации. В данном случае исследуются факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успешность деятельности организации.
Анализ рыночных факторов дает возможность определить стратегии и укрепить конкурентные позиции организации [20].
Цель исследований - определить динамику и перспективы развития экономики, оценить покупательную способность населения. Методы и объекты исследования кабинетные исследования данных Госкомстата, городских и региональных статистических комитетов, отчетов банков, исследовательских компаний. Исследование прогнозов Министерства экономика, труда и развития.
Анализ технологических факторов дает возможность выявить возможности производства новой продукции, усовершенствования производимой продукции, модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Направление исследований – уровень технологической обеспеченности организаций сферы. Цель – определить конкретные технологии, которые используют организации-конкуренты и уровень их эффективности на сегодняшний день. Методы и объекты исследования – изучение новейшей научной литературы по теме, рекламных материалов организаций, бенчмаркинг и эккаутинг, организация обмена опытом.