Интернет, как перспективный канал PR-коммуникации

Актуальность темы исследования. Актуальность этой темы объясняется необходимостью охвата целевой аудитории потребителей и внедрения новых инструментов для привлечения внимания. Для бизнеса важность этого инструмента трудно переоценить: реклама позволяет информировать целевую аудиторию о своей деятельности, распространять информацию о текущем продукте или услуге, формировать благоприятный имидж для потенциальных аудиторий. Сегодня важность рекламы не подвергается сомнению, поскольку она играет важную роль в продвижении товаров и услуг. Качественная рекламная кампания должна не только приносить дивиденды, но и приносить доход. Для достижения цели компания выбирает инструменты для взаимодействия с общественностью.
Хорошо продуманная и реализованная PR-деятельность в Интернете может быть сопоставима по полученным результатам с PR-деятельностью вне сети. При этом стоимость онлайн-кампании, как правило, меньше, чем стоимость офлайн-мероприятий. В Интернете одним из наиболее важных инструментов является пресс-релиз специалиста по связям с общественностью. Этот инструмент по своей сути почти неотличим от традиционного бумажного пресс-релиза. Структурные части (заголовок, заголовок, основная часть, выпуск) остаются неизменными, пресс-релиз обязательно начинается с указания места и даты мероприятия. Также необходимо помнить, что освещаемая информационная база в пресс-релизе должна быть подана максимально интересно.
Проблема исследования – свобода коммуникации в глобальном масштабе делает проблематичным официальное правовое и этическое регулирование потоков информации, что на практике негативно отражается не только на качестве интернет-коммуникации, но и на офлайновых коммуникациях. Оптимальным для решения проблемы может стать саморегулирование, в реализации которого, несомненно, должны принимать участие и профессионалы связей с общественностью. Реализация пользователем свободы персонального поиска и выбора информации демонстрирует высокий уровень его заинтересованности и вовлеченности; итоговый выбор коммуникации отражает не только востребованность определенной информации, но и более высокую степень доверия к ней (коммуникант сделал выбор самостоятельно) и, следовательно, более высокую лояльность к источнику.
Объект исследования: Интернет как канал PR-коммуникации
Предмет исследования – проблема использования Интернета как перспективного канала PR-коммуникации.
Цель курсовой работы состоит в комплексном анализе особенностей Интернета как канала PR-коммуникации и оценке его эффективности на основе результатов количественного и качественного исследования.
Гипотеза исследования – реклама в сети интернет стимулирует к покупке, где в современных условиях, потребители ориентируются на общественное мнение.
Исходя из цели были сформулированы следующие задачи:
− проанализировать понятие и инструменты PR-деятельности;
− определить особенности PR-коммуникации в сети интернет;
− привести общую характеристику предприятия;
− провести анализ инструментов PR-деятельности;
− разработать и обосновать комплекс PR-мероприятий для продвижения компании в сети Интернет.
Методы исследования: анализ, синтез, анкетирование.
Практическая значимость исследования заключается в решении эмпирических задач, направленных на конкретные практические результаты, а именно предложенный в работе комплекс PR-мероприятий для продвижения компании в сети Интернет может быть апробирован в практической деятельности предприятия.
Эмпирическая база исследования: ООО «ЮНАЙТЭД ТРЕЙДИНГ Colin’s».
Исследовательская выборка характеризуется 100 респондентами, принимающими участие в эмпирическом исследовании: в анкетировании потребителей ООО «ЮНАЙТЭД ТРЕЙДИНГ Colin’s».
Структура настоящей работы в соответствии с определенным кругом задач включает в себя введение, основную часть, заключение и список использованной литературы, настоящая курсовая работа изложена на 47 станицах.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНСТРУМЕНТОВ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
1.1. Понятие и инструменты PR-деятельности
Создание образа, привлечение аудитории, создание благоприятной атмосферы, а также множество других функций PR предполагают включение определенных средств в работу. Под термином «инструменты PR» мы понимаем средства и методики, которые применяют специалисты по PR для достижения поставленных задач. Среди PR-инструментов выделяется пять крупных групп: бизнес-событий, специальных мероприятий, социальных проектов, СМИ и Интернет. В деловые мероприятия входят такие инструментарий, как форум, конгресс, конференцию, семинар, тренинг, мастер класс, круглый стол и выставку. Их особенностью является то, что проводятся в особом, может быть, элитарном круге лиц, имеющих отношение к бизнесу. Специальная деятельность является особым инструментом деятельности отделов PR .
Чтобы привлечь к себе внимание потенциальных целевых аудиторий, компании принимают участие в различных акциях, флешмобах, презентациях, праздниках, церемониях и шоу. Яркий, качественный, продуманный до деталей мероприятий не только привлечет внимание к основному участнику пиар-бизнеса, но также формирует позитивный образ, повышает популярность, повышает бренд.
Социальные мероприятия, например спонсорство или благотворительность, являются важным инструментом любого зрелого предприятия. Они предназначены для привлечения новых аудиторий и бизнес партнеров. Благодаря этому инструменту формируется образ серьезного, процветающего общества, пользующегося признанием общества, обладающего положительным общественным мнением и способного инвестировать в развитие иных предприятий. Сотрудничество с СМИ является важнейшим инструментом PR. Медиарейшнз является организованной формой взаимодействия с СМИ, имеющей явную информационную специфику. В ходе сотрудничества с СМИ пресс-служба ставит задачу наладить эффективную коммуникацию с разными информационными площадками прессы, радио и телевидения, которая позволит организациям приобрести или увеличить паблицированный капитал, повысить их имидж, повысить репутацию, а также улучшить имидж.
Формы работы со СМИ различны, но на самом деле среди этих форм есть каноны, которые обязательны. К ним относится постоянное информирование СМИ об акциях, которые уже приняли участие в организации, и о мероприятиях, которые происходят в настоящее время или, наоборот, только планируемых. Сотрудники пресс-служб могут информировать СМИ путем отправки пресс-релизов, приглашений и т.д. Еще одна важная форма сотрудничества пресс-службы с СМИ - организация для СМИ мероприятий. Это может быть любая пресс-конференция, брифинг и презентация, на которой компания сообщает какую-то информацию СМИ .