Планирование и оценка эффективности рекламной кампании МТС

Введение

Каждый специалист, работающий в области коммуникаций, однажды задумывается над эффективностью рекламы своей финансовой компании. Насколько доступен для восприятия целевой аудитории визуальный рекламный образ, воздействуют ли на потребителя рекламные слоганы и как влияет рекламная кампания на рост продаж/привлечение денежных средств? На все эти вопросы можно дать ответ с помощью точных исследований эффективности рекламы и дальнейшего анализа их результатов.
В данной работе будет исследовать оценку эффективности рекламной кампании «МТС».
Целью работы является планирование и оценка эффективности рекламной кампании «МТС».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать общую информацию компании «МТС»;
- рассмотреть цели и задачи рекламной кампании;
- провести анализ рынка и основных конкурентов;
- провести анализ целевой аудитории;
- рассмотреть выбор средств рекламы и каналов коммуникации;
- провести расчет бюджета рекламной кампании;
- проанализировать выбор исполнителей;
- проанализировать основную идею и концепцию рекламной кампании «МТС»;
- рассмотреть график проведения рекламной кампании.

1 Общая информация

В настоящий момент ПАО «МТС» — многопрофильный бизнес, объединяющий следующие направления:
- предоставление мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет;
- платное телевидение;
- продажа телефонов и смартфонов; финансовые услуги.
Главным предложением в данном сегменте являются тарифы SMART, которые позволяют за фиксированную абонентскую плату получить определенное количество минут разговора, СМС и трафика в интернете. При этом более 80% голосового общения клиентов происходит внутри абонентской базы «МТС». Также у оператора есть отдельные тарифы для пользователей интернета и тех, кто часто бывает за границей.
«МТС» управляет собственной розничной сетью салонов, через которые осуществляет продажу своих товаров и услуг, а также обслуживает клиентов, например, в этих торговых точках продается около 60% всех SIM-карт. Сейчас для оптимизации идет сокращение количества салонов, и по итогам 2021 года их осталось чуть менее 5,7 тысяч. [6]
«МТС» входит в тройку крупнейших операторов широкополосного доступа в интернет в России и занимает первое место на московском рынке. В 2021 году компания отчиталась о приросте абонентов на 8%. Тем не менее проникновение интернета в города с населением свыше 50 тысяч человек уже составляет более 65%, и конкуренция между операторами крайне высока, что ограничивает возможности для дальнейшего органического роста.
Поэтому сейчас «МТС» делает акцент на пакетных предложениях и дополнительных услугах. Компания предоставляет доступ к цифровому и интерактивному телевидению на собственной ТВ-платформе, в которую интегрированы популярные приложения: Amediateka, Яндекс.Диск, Легкий платеж, Megogo, Wikipedia.
Что касается руководства компании, то, согласно уставу, все решения в «МТС» принимает совет акционеров. До 2013 года большая часть акций принадлежала организации АФК «Система». Оставшаяся часть акций находится на Фондовых биржах в США, Англии, некоторых странах Европы. Управление компанией ведет президент. На данный момент это Алексей Корня.
В регионах компанией руководят региональные менеджеры, которые несут ответственность перед президентом и акционерным обществом.
Первое, о чем всегда говорят в компании «МТС» – это качество предоставляемых услуг. Ежегодно международные и российские эксперты проверяют соответствие деятельности компании и качества связи всем международным стандартам. [6]
Равные возможности – это второй принцип компании. Именно этот принцип подтолкнул к расширению и созданию возможности обеспечения связью удаленных регионов страны.
Организация постоянно принимает участие в благотворительности и спонсирует детские дома, спортивные школы, дома инвалидов. Кроме того, фирма является спонсором множества мероприятий как федеральных, так и региональных.