Управленческое консультирование как вид профессиональной деятельности, Классификация методов управленческого консультирования,

Для проведения научного исследования в менеджменте значимым явля-ется владение методологией, исследовательскими приемами и методами. При проведении исследований на предприятиях перед исследователями ставятся цели, требующие не только анализа и выявления проблем, но и обоснования рекомендаций, предложенных для их разрешения. Оценка состояния, диа-гностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе управления, определение новых направлений деятельности требуют от мене-джера системного видения, владения научно-категориальным аппаратом ис-следования. Для достижения цели исследования необходимо четко опреде-лить основные понятия: объект, предмет, новизну, практическую значимость, методы исследования; знать технологии управления, уметь определять про-блему в исследовании процессов и систем управления, осуществлять систем-ный анализ факторов прямого и косвенного воздействия, понимать эффек-тивность, ограничения и условия использования различных методов.
Анализируя теоретические основы исследования, менеджер рассматри-вает научные подходы, теории, концепции, парадигмы, сравнивает разные точки зрения на исследуемую проблему. На основе теоретического анализа формируется собственное видение проблемы и возможные пути ее разреше-ния. Из всей группы анализируемых методов, необходимо выбрать те, кото-рые будут адекватны ситуации, сложившейся на предприятии. Исследование в любой из функциональных подсистем менеджмента должно сопровождать-ся расчетами, анализом количественных и качественных параметров. Значи-тельное место в организации исследования на предприятиях занимает работа с информацией, ее анализ, идентификация, классификация и обработка дан-ных. Банк данных предприятий включает большую группу документов, ко-торые могут являться информационной основой исследования. Это СТП предприятия, устав, баланс и другие документы финансовой отчетности, структура, приказы, отчеты функциональных служб, планы, протоколы, нормативные документы, рекламации и т. д.
Получение данных экспертной оценки и социологические опросы суще-ственно расширят проблемное поле исследования, позволят восполнить не-достаток информации, полученной из других источников.
Система управления - совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик.
Реализация механизма управления проявляется в выполнении ряда функций: планирование, организация, мотивация, контроль, координирова-ние. Сложная система разбивается на функциональные подсистемы по сле-дующим составляющим: персонал, финансы, сбыт, производство, инновации, качество, логистика, стратегия. В каждой функциональной подсистеме ме-неджмента используются свои квалификационные навыки, способы, методы, приемы, инфраструктура, материалы, оборудование, знания, и требуется определенный набор исследовательских приемов и процедур для изучения возникающих проблем.
Научное исследование - это один из видов познавательной деятельности, процесс выработки новых научных знаний, характеризуется полнотой, до-стоверностью, объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью и определенной степенью новизны. Исследование систем управле-ния - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внут-ренними условиями. Научное исследование, как правило, проводится в предметных рамках определенного научного подхода с использованием группы научных методов. Теория и практика в научном исследовании не-разрывны. Практика дает информацию, «ключ к размышлению», проблему, требующую решения, а теория располагает наработанным комплексом поня-тий, категорий и методов. Теория, полученные знания, научные достижения вновь и вновь апробируется практикой.
Методологический подход - система знаний, методов, понятийное-методическая база исследования, характеризующаяся определенным аспек-том рассмотрения проблем. В рамках одного методологического подхода могут существовать ряд разных теорий, взглядов, положений, имеющих од-ну и ту же концептуальную основу исследования.
Общими методологическими подходами, используемыми для анализа подсистем управления, можно считать:
- Рационалистический,
- поведенческий,
- системный,
- ситуационный,
- процессный,
- кибернетический,
- синергетический
Метод исследования - это способ получения нового знания, непосред-ственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование. Метод исследования в менеджменте нацелен на практику организации, соци-ально-экономической системы, и включает как категориальный аппарат ис-следования, так и эмпирический способ получения знания на основе большо-го массива данных - количественных и качественных показателей функцио-нирования системы.
Объектом исследования в менеджменте является: предприятие, органи-зация, система управления, процессы, т.е. непосредственно измеряемый каче-ственными и количественными показателями реальный физический объект.
Предмет исследования - это система знаний, умений, навыков, методы, способы, факторы внешней и внутренней среды и процессы, происходящие в организации. Собственно, на предмет исследования и нацелен взгляд иссле-дователя, ставящего перед собой задачу решения проблемы или изучения того или иного объекта с целью получения истинного знания о нем.