Методика обучения английскому языку летного состава авиакомпаний с применением технологий смешанной реальности

Сегодня виртуальная реальность используется главным образом в компьютерных играх. Нет сомнений, что в ближайшие десятилетия эта технология может заметно повлиять на нашу жизнь. Хорошие виртуальные игры, конечно, захватывают пользователя. Но можно ожидать, что виртуальные занятия, связанные с формирование естественнонаучной картины мира, навыков общения на иностранных языках, выработкой исторического мышления, глубоким пониманием литературных текстов и достижением других традиционных и новых целей общего образования, будут также увлекательны и результативны.
В современных публикациях о цифровой экономике и цифровой трансформации часто говорят о будущем виртуальной реальности в образовании. Потенциал этой технологии огромен, однако в ближайшие годы она вряд ли заметно повлияет на массовую практику образования. На «диаграмме облапошивания потребителей» Гартнера (Gartner hype cycle) показано нынешнее положение наиболее обсуждаемых сегодня технологий для сферы образования в развитых странах (рис. 1.8).


Рисунок 1.8 - Перспективные ЦТ в образовании на диаграмме Гартнера в 2018 году

Многообещающие перспективы использования виртуальной реальности на слуху у педагогов уже не одно десятилетие. Однако практического значения на работу образовательных организаций они не оказали. Не удивительно, что на диаграмме Гартнера они располагаются на склоне разочарования.
Сегодня сложности разработки VR-приложений уменьшились, а их стоимость снизилась. Тем не менее они по-прежнему достаточно дороги и предназначены для сравнительно узкой аудитории, которая в состоянии их приобрести. Массовый энтузиазм по поводу их применения за рубежом снизился. Есть все основания полагать, что технологии виртуальной реальности станут широко распространенным и популярным образовательным продуктом не раньше, чем стоимость необходимых для работы с ней носимых устройств заметно снизится, а сами они сделаются общедоступными.
Энтузиасты внедрения цифровых технологий в образование уже много раз переживали пики надежд и разочарований. Ныне мы находимся на очередной волне оптимизма. Реальный оптимизм связан не столько с технологиями завтрашнего дня, сколько с тем, что стало сегодня общедоступным. Дешевые микропроцессорные наборы для занятий информатикой и технологией, компоненты для любительского конструирования различных программируемых устройств, включая роботов, - вот примеры, на которые мало обращают внимание образовательные политики. Фундаментальные изменения влечет за собой формирование цифровой образовательной среды образовательного учреждения, что позволяет перейти к ориентированной на результат компетентностно-ориентированной организации образовательного процесса. Здесь все образовательные мероприятия рассматриваются как составные части единого образовательного процесса, а образовательные результаты - как ожидаемые результаты этих мероприятий (учебных, учебно-производственных, производственных). Появление у каждого участника образовательного процесса личного цифрового устройства (ноутбука, планшета или смартфона) позволяет беспрепятственно взаимодействовать с цифровой образовательной средой через Интернет. В результате образовательная организация неизбежно превращается в интегратор двух сред, где планируется и выполняется комплекс образовательных мероприятий: физической (учебные классы, лаборатории и т. п.) и виртуальной среды (гибридное облако). Цифровое облако (а не традиционная библиотека) становится основным хранилищем образовательной информации. Одним из составляющих этого хранилища могут стать и учебные материалы, построенные с использованием технологии виртуальной реальности.
Существует множество различных методик и техник обучения иностранным языкам в зависимости от целей, программ, индивидуальных особенностей обучающихся и других факторов. Прежде чем приступить к изучению иностранного языка, нужно понимать, для чего нужен этот язык, какова сфера его применения в будущем и каков минимальный удовлетворительный уровень владения языком для конкретного обучающегося.
Очевидно, что нецелесообразно поступать на курсы бизнес-английского, если язык нужен исключительно для туристических поездок. Аналогично, коммуникативная методика, предполагающая минимальное использование родного языка на уроке, будет неуместна при обучении переводу с родного языка на иностранный.
Именно поэтому универсального метода не существует и не может существовать. Современные языковые программы общей языковой подготовки не ограничиваются упражнениями и текстами из учебников: преподаватель старается использовать на своих уроках аудио, видео, презентации, игры, разговорные карточки, кейсы, онлайн-платформы, мобильные приложения и так далее, список средств достаточно широк. С недавних пор этот список пополнился технологиями виртуальной реальности.
О перспективах развития смешанной реальности среди экспертов пока нет единого мнения. Аналитики компании Digi-Capital прогнозируют, что в 2020 году объем мирового рынка производства MR-контента разных направлений превысит 30 миллиардов долларов. При этом на фильмы, телепрограммы и игры в формате виртуальной реальности будет тратиться больше половины этой суммы. Джесси Шелл, генеральный директор Schell Games и профессор Университета Карнеги-Меллон, заявил, что к 2025 году рынок VR вырастет до $22,5 миллиарда.
Несмотря на такой оптимистичный прогноз, Шелл считает, что другие ожидания совершенно не оправдают себя. Например, по его словам, к 2025 году доля VR составит не более 5-15% всей игровой индустрии. То есть о массовом использовании виртуальной реальности говорить пока еще рано даже в ближайшей перспективе.
Goldman Sachs прогнозирует совокупную прибыль MR к 2020 году 13,1 млрд. долларов, а к 2025 году увеличение до 35 млрд. долларов. При этом соотношение рынка ПО для MR составит 75% к 25% соответственно.
Рынок изучения иностранных языков в смешанной реальности представляет собой множество разрозненных разработок разной степени качества и завершенности. В отличие от рынка учебников по английскому языку, где есть свои лидеры и каноны, выработанные в ходе многочисленных исследований, в сфере смешанной реальности таких лидеров нет.


ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ АНГЛИЙСКОМУ ЯЗЫКУ ВЗРОСЛЫХ С УРОВНЯМИ ВЛАДЕНИЯ АНГЛИЙСКИМ ЯЗЫКОМ B1 И B2

2.1. Обоснование внедрения технологий смешанной реальности в корпоративном обучении сотрудников авиакомпаний английскому языку
Иммерсивные технологии активно используются компаниями по всему миру для адаптации сотрудников и повышения эффективности труда. Как правило, к технологичным решениям сегодня обращаются HR-отделы лидеров рынка, которые могут себе позволить экспериментировать с технологичными решениями. Данная тенденция постепенно изменяется от экспериментального подхода к целенаправленному: крупный и средний бизнес начинают смотреть на технологии как на полезный инструмент, который позволяет утвердиться среди конкурентов, мотивировать сотрудников, повысить привлекательность работодателя, сэкономить бюджет компании, время сотрудников и выделить действительно стоящих кандидатов на фоне остальных.
Как уже было сказано выше, технологии смешанной реальности можно применить в корпоративном обучении для развития метакомпетенций. Многие компании от своих сотрудников требуют не только выполнения непосредственных рабочих обязанностей, но и креативности, развитых аналитических способностей, умения работать в команде и быстро решать конфликты. Все эти способности кандидата могут быть отработаны в рамках неординарных сценариев в смешанной реальности.
Таким образом, с помощью MR-технологий компании смогут сократить количество командировок, затрат на них и проводить интерактивные собеседования из любой точки мира, при этом повысить качество первичной оценки и частично автоматизировать процесс.
Технологии смешанной реальности сегодня позволяют снизить расходы компании на введение новых сотрудников в должность, их обучение или повышение квалификации. При этом у компании снижается необходимость отвлекать опытных сотрудников, отпадают риски поломки оборудования из-за неопытности новичка, его травмирование. MR-обучение активно внедряется в компании, помогая улучшить результаты на рабочем месте, без каких-либо серьезных усилий со стороны HR-тренера, а также автоматизирует процесс обучения новых сотрудников.
Например, российская компания BIOCAD при помощи MR-тренажеров успешно обучает новичков регламенту работы с дорогостоящим или опасным оборудованием без риска поломки. Технология позволяет смоделировать реальные сценарии всевозможных ситуаций и процессов. При этом создаётся точная копия места и дополнительного инвентаря, и в MR-очках сотрудник может проработать ситуацию, не выезжая к удаленным объектам и не взаимодействуя с опасным оборудованием напрямую.
Таким образом, удаётся создать единый источник цифровых знаний, которые неопытные сотрудники компании могут использовать любое количество раз без каких-либо рисков для производств и персонала. Кроме того, MR – это всегда захватывающее и запоминающееся впечатление для людей за счёт возможности попрактиковаться, а процесс усвоения новой информации в этом формате происходит гораздо быстрее, чем при стандартных методах обучения.
Широко известный пример: гигант Walmart в сентябре прошлого года закупила сразу 17 тысяч MR-очков для кассиров, консультантов и работников складов, чтобы обеспечить им достойный уровень внутрикорпоративного обучения. Walmart уже использует MR для обучения по трем основным направлениям: новые технологии, умственные навыки, а также эмпатия и обслуживание клиентов. Руководство торговой сети признает, что технология дорогая, но полностью оправдывает себя — об этом говорят результаты прошлого образовательного эксперимента, ведь Walmart не впервые внедряет MR. Еще этим летом в рамках обучения сотрудников взаимодействию с почтоматами также были использованы MR-гарнитуры. Тогда новый подход полностью себя оправдал и даже позволил сэкономить на тренингах. Руководители отметили, что после прохождения MR-обучения их сотрудники запомнили до 70% новой информации вместо обычных 5-10%. Условия полного погружения в ситуацию позволяют персоналу лучше запоминать, учиться и отрабатывать знания на практике, исключая риски.
Исключительно теоретические знания быстро забываются, а вот реальный опыт усваивается гораздо эффективнее.
Сегодня технология развилась настолько, что в виртуальной среде человек может взаимодействовать с персонажами-ботами, которые, словно реальные клиенты или подчинённые, могут спорить, участвовать в живом разговоре, задавать каверзные вопросы и отвечать осмысленно.
Компаниям всегда интересны новинки, которые могут быть полезны не только в вопросах мотивации сотрудников, их обучения и развития, но и, конечно, в росте привлекательности компании как работодателя. Поэтому следующие примеры внедрения MR подходят не только для HR-отделов, но и