Создание информационной системы для создания цифрового следа предприятий в области интернет-доставки еды.

Для успешной реализации маркетинговой стратегии современные компании, в условиях рыночной конкуренции, стремятся следовать существующим на текущий момент тенденциям продвижения своих товаров.
Одним из таких активно развивающихся каналов продаж является интернет. Для организации системы маркетинга в нем, компании, зачастую, прибегают к привлечению специалистов в этой сфере. Они, в свою очередь, подбирают подходящие для конкретного предприятия инструменты интернет-маркетинга, выстраивают комплекс мероприятий по планированию, разработке и внедрению системы продаж.
На данный момент руководителям лидирующих предприятий стало очевидно, что для управления компанией необходима полная цифровизация бизнес-процессов, как онлайн, так и офлайн, для анализа, прогнозирования и планирования состояния бизнеса.
Компании общественного питания больше остальных заинтересованы в продвижении своей продукции через интернет. Главным мотиватором для пользователей интернета становится обеспечение возможности организации интернет-доставки еды.
Не для кого ни секрет, что пользователи предпочитают удобство и сайты компаний общественного питания, которые имеют сервис по доставке еды, выигрывают на фоне конкурентов.
За продвижение товаров, продукции или сервисов отвечает интернет-маркетинг.
Интернет-маркетинг - это составная часть маркетинга, которая содержит в себе все те же функции и назначение, но весь ее инструментарий сосредоточен в интернет-среде, как в отдельной форме продвижения и сбыта товаров и обогащения знаниями.
Рост этой области маркетинга связан с тем, что степень проникновения интернета в повседневную жизнь людей постоянно возрастает. Чтобы понять насколько интернет охватил нашу планету, в конце апреля 2020 года глобальное медиа агентство «We Are Social» и разработчик платформы для управления социальными сетями «HootSuite» провели исследование. И согласно полученным данным, в интернет выходят 4,57 миллиардов человек, что составляет 59% населения планеты.
Поэтому проведения исследований в области предпочтений пользователей в интернет-доставке приоритетная задача. И не последнею роль в возникновении таких сервисов играют компании общественного питания, для которых организация доставки – является преимуществом.
Главное задачей специалистов маркетологов является проведение исследования в области интернет-доставки еды. В ходе исследования необходимо учесть множество факторов, которые могут или напрямую влияют на саму организацию сервиса доставки.
Проведены исследования проблем и возможностей для предприятий в области интернет-доставки еды, существующих инструментов цифровизации бизнес-процессов предприятия и интернет маркетинга, возможности создания цифрового следа для предприятий в области интернет-доставки еды.
Кроме того, спроектирована информационная система для создания цифрового следа предприятий в области интернет-доставки еды.

1. Исследование проблем и возможностей для предприятий в области интернет-доставки еды
Роль маркетинга в исследованиях сервисов интернет до ставки еды весьма велика и то, насколько профессионально и грамотно маркетологи подойдут к изучению сильных и слабых сторон сервиса по организации интернет доставки еды, а также к потенциальной аудитории зависит успех интернет сайта компании общественного питания.
Базовыми компонентами интернет-маркетинга, как и других видов продвижения, называют:
− продукт или услуга, требующая продвижения на рынке с помощью социальных сетей;
− предложение, то есть уникальная особенность продвигаемого товара или услуги, способная составить выгоду для потенциального клиента;
− целевая аудитория — потенциальные клиенты, люди, которым адресовано предложение;
− конверсия — процесс превращения посетителей социальных сетей в ваших клиентов;
− продвижение — способы, формы и методы, которые планируется использовать в процессе работы с целевой аудитории для достижения ее максимальной конверсии.
Для проведения исследования о роли маркетинга было проведено 7 встреч с представителями компаний из области интернет-доставки еды.
4 из опрошенных, в том числе все представители федеральных сетей, считают, что маркетинг играет ключевую роль в их бизнесе.
Все опрошенные увеличивают бюджет в интернет-рекламу и считают, что дальнейшие перспективы развития напрямую зависят от успехов маркетинговых кампаний в интернете.
При этом только у 3 предприятий реализована сквозная аналитика, которая позволяет в полной мере отслеживать эффективность рекламных кампаний.
4 из опрошенных предприятий не умеют прогнозировать пиковые нагрузки, 6 предприятий не умеют предсказывать эффективность маркетинговой кампании после тестов, 3 из опрошенных сталкивались с перегрузкой отдельных ресторанов.
100% опрошенных считают, что перспектива развития отрасли будет заключаться в оцифровке и оптимизации всех производственных, логистических и маркетинговых процессов.