Новации законодательства в сфере полномочий ФССП РФ по защите законных прав граждан

Практика показала, что значительная часть нарушений прав должников и физических лиц связана с взысканием долгов по договорам потребительского кредитования (займам). В целях обеспечения защиты прав и законных интересов физических лиц, которые могут быть нарушены в результате использования недобросовестных методов взыскания, Федеральный закон №. 230-ФЗ «при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» предусматривает совокупность его наиболее важных положений, вступивших в силу с 01.01.2017.
Хотя термин «коллекторская организация» не включен в юридический текст, закон устанавливает правовую основу для профессиональной коллекторской деятельности организации. Начиная с 01.01.2017, подобную деятельность разрешается осуществлять только организациям, сведения о которых внесены в национальный реестр юридических лиц, осуществляющих погашение просроченной задолженности. Закон не распространяется на деятельность по погашению просроченной задолженности. Эти виды деятельности осуществляются для физических лиц - индивидуальных предпринимателей в связи с их предпринимательской деятельностью и финансовыми обязательствами, вытекающими из других обстоятельств.
Основная проблема до принятия закона заключалась в том, что все участники соответствующих правоотношений были вынуждены следовать крайне различным нормам гражданского и банковского законодательства, и даже нормам в области защиты прав потребителей, которые изначально были приняты без учета данного рынка услуг и не позволяли осуществлять четкий и всесторонний контроль. Ключевой проблемой в данном случае является отсутствие четкого способа понять юридическую сущность возврата личных просроченных долгов. Эта ключевая проблема породила проблемы с производными, которые можно отнести к:
 с действиями кредиторов по взысканию долгов в их пользу;
 отсутствие логической взаимосвязи с государственным механизмом, начиная с принудительного взыскания личных долгов;
 проблемы с использованием разрешенных методов воздействия.
С 1 февраля 2024 года сфера контроля и надзорной деятельности ФССП России будет значительно расширена. Кредитные и микрофинансовые организации вместе с «профессиональными бенефициарами» теперь стали регулируемыми юридическими лицами. Микрофинансовые и кредитные организации имеют право напрямую взаимодействовать с должниками посредством личных встреч, телефонных звонков и другими способами. Если они включены в информацию, опубликованную на портале службы судебных приставов, после уведомления службы судебных приставов, они будут включены в информацию, опубликованную на портале службы судебных приставов .
Если микрофинансовые и кредитные организации захотят использовать различные методы личного взаимодействия с должниками (сообщения, телефонные звонки и личные беседы с использованием автоматических роботов), они сообщат об этом в службу судебных приставов. Автоматические роботы или автоматические интеллектуальные агенты (AИA) используются с программами или приложениями для общения с должниками без личного участия коллектора. Через AИA коллектор может поговорить с клиентом и предоставить ему голосовую информацию о долге. Переговоры со смарт-агентами должны записываться, а алгоритм должен обеспечивать возможность переключения на «живых» сотрудников коллекторского агентства по требованию должника.