технологические основы психологическогоконсультирования

Введение Актуальность. Чрезвычайно активно развивающаяся психологическая наука в XXI столетии постоянно совершенствуется, оттачивая техники и методику, что, так или иначе, отражается на всех ее направлениях. Немаловажное место в психологической науке занимает психологическое консультирование, наиболее активно развивающееся как область практической психологии. Население самых разных стран мира обращается к профессиональной психологической помощи и психологическому консультированию в частности, что во многом связано с возникновением частых стрессов в личной жизни и на работе, с пересмотром собственного отношения к


2

здоровью, новыми рекомендациями ВОЗ, а также с конфликтами, возникающими в семье и неуверенностью в собственном будущем. Все это делает изучение психологического консультирования и его технологии чрезвычайно актуальным в наше время, так как помогает более эффективно организовать работу психологов-практиков в сфере психологического консультирования. Необходимо отметить, что психологическое консультирование выделилось из психотерапии достаточно недавно, как ответ на запрос общества, нуждающегося в психологической помощи, – зачастую в таких сферах как семья, карьера, повседневная жизнь, личностное развитие и познание и общение. Именно из-за своей молодости это направление психологической помощи до сих пор не обрело четких границ и точных определений, однозначных трактовок методов и техник, поэтому его до сих пор смешивают с психотерапией .

Глава 1. Психологическое консультирование как вид психологической помощи 1.1. Основные виды психологической помощи

Психологическое консультирование является одним из видов психологической помощи, поэтому, прежде всего, необходимо дать определение понятию психологической помощи и выявить ее виды. Психологическая помощь, согласно мнению М.К. Тутушгкиной, это система воздействий психологического характера, которая основывается на психологических теориях различного происхождения и ориентирована на повышение психологической устойчивости и социально-психологической компетентности личности. М.К. Тутушкина отмечает, что человек, как чрезвычайно изменяющаяся


3

личность, постоянно меняет и окружающую его среду, сталкиваясь с ней и ее условиями, постоянно личностно растет, однако, при этом нельзя не отметить двойственность натуры человека: он личностно растет и меняется, при этом одновременно вырабатывает некие стереотипы поведения и жизни в обществе, стереотипы мышления и общения, что мешает ему развиваться дальше и более полноценно. «Возникает ситуация, когда приходится отрицать какие-то вновь открываемые стороны себя, чтобы сохранить привычный, проверенный образ собственного «Я». Такой конфликт между новыми желаниями и стремлениями и старым способом их реализации должен быть разрешен, так как в противном случае возникает осознание несоответствия между своим поведением и своими представлениями, что усиливает чувство тревожности и уязвимости» , - пишет М.К. Тутушкина. Зачастую человек не может справиться с этим состоянием сам - именно в этой ситуации и необходима психологическая помощь – чтобы раскрыть потенциал личности и действительности, помочь выбраться из комплексов и стереотипов, взглянуть по-новому на прошлое и выявить ценность собственной жизни, найти поддержку у близких и родных. По мнению М.К. Тутушкиной психологическую помощь можно классифицировать по ряду показателей . 1) По времени действия психологической помощи она может быть разделена на: - неотложную, то есть, необходимую в наиболее сложных и неразрешимых простыми средствами случаях, например, при попытке суицида или случаях насилия. Подобная помозь оказывается чаще всего службами доверия. - продолжительную, то есть, длящуюся некоторое время и применимую для разбора и нахождения выхода из затяжных ситуаций – кризисов, конфликтов, трудных жизненных перипетий. С такими случаями работают психологические консультации и частные психологи.


4

2) по направленности психологической помощи она может быть разделена на: - прямую, то есть, направленную именно на клиента и решающую именно его случай; - откликающуюся, то есть, отвечающую на сложившуюся ситуацию, что может быть выявлено из совокупности обращений различных людей из близкого круга клиента; - упреждающую, то есть, реагирующую на еще только прогнозируемую неприятную ситуацию.

1.2. Особенности психологического консультирования как вида психологической помощи

Понятие психологического консультирования как вида психологической помощи в отечественной психологии достаточно широко изучено. В психотерапевтической энциклопедии под редакцией Б.Д. Карвасарского психологическому консультированию дается определение, как профессиональной помощи при решении проблем и сложных ситуаций, при этом клиент на психологическом консультировании определяется автором как «пациент», и автор уточняет, что к пациентам могут относиться как здоровые, так и больные люди, столкнувшиеся с проблемами экзистенциального плана, а также с межличностными и семейными конфликтами. В словаре А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского психологическое консультирование определяется как вид психологической помощи при разрешении затруднений пациента, вызванных психологическими сложностями . П.П. Горностай и С.В. Васьковская утверждают, что психологическое консультирование может быть приравнено к немедицинской психотерапии и


5

является видом профессиональной психологической помощи . Л.Б. Шнейдер принципиально отделяет психологическое консультирование от других видов психологической помощи, считая, что его нельзя смешивать с психодиагностикой или психокоррекцией, так как психологическое консультирование решает проблемы немедицинского характера и не связанные с заболеваниями или серьезными проблемами психического свойства .

Глава 2. Технологические основы психологического консультирования 2.1. Основные технологии психологического консультирования

В последнее десятилетие слово «технология» стало применимо к области психологии, однако, в психологической литературе этот термин практически не имеет употребления и потому может трактоваться крайне неоднозначно. В общем значении технология определяется как искусство, умение или мастерство, а также как общность методов, употребляемых для достижения того или иного результата. В самых разных сферах деятельности человека технология понимается двояко – как наука, то есть, некое обобщение сведений, важных для созидания в каком-либо процессе, а также как сам процесс, реализуемый человеком. Большой энциклопедический словарь определяет технологию следующим образом: 1) «(от греч. techne — искусство, мастерство, умение) совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции; 2) научную дисциплину, изучающую физические, химические, механические и другие закономерности, действующие в технологических процессах» .


6

Н.Д. Узлов и Р.Р. Ханнанов считают, что «психотехнология - это организованная и продуктивная деятельность людей в различных сферах социальной практики, ориентированная на эффективное решение психологических задач с заранее определенным социальным эффектом и представляющая собой совокупность приемов, средств и методов психологического воздействия и влияния, объединенных определенным алгоритмом их применения» . По мнению Н.Д. Узлова, в основе любой технологии как таковой лежит четкое понимание цели процесса в соответствии с областями технологии: когнитивной, эмоционально-личностной . Когнитивная область включает в себя такие цели, как запоминание сведений, воспроизведение сведений, переосмысление имеющихся знаний, выстраивание новых идеи и методов. Эмоционально-личностная область технологии включает в себя такие цели как определение и закрепление личностного эмоционального отношения к миру, переживание различных эмоций, осознание собственной значимости в мире. Технологии принято подразделять на : - информационные, то есть, формирующие знания и умения, навыки, - операционные, то есть, обеспечивающие формирование способов умственных действий, - саморазвивающие, то есть, дающие личности самоуправляющие механизмы, - эвристические, то есть, развивающие творческие способности личности, - прикладные, то есть, развивающие практическую сферу жизни личности. 2.2. Базовый алгоритм консультации

1. Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно


7

выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение. 2. Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.

Заключение Данная научно-практическая работы посвящена технологиям психологического консультирования, и в ней были рассмотрены вопросы, связанные с выбранной темой: понятие психологической помощи, специфика понятия и видов психологического консультирования, особенности психологических технологий как таковых и технологии психологического консультирования (беседы), а также базовый алгоритм проведения психологического консультирования. На основании проанализированного в работе материала можно сделать ряд выводов: 1)Психологическая помощь, согласно мнению М.К. Тутушгкиной, это система воздействий психологического характера, которая основывается на психологических теориях различного происхождения и ориентирована на повышение психологической устойчивости и социально-психологической компетентности личности.


8

К видам психологической помощи можно отнести психологическое консультирование, психологическую коррекцию, психотерапию и психологическую профилактику (и диагностику). 2)Психологическое консультирование – это вид психологической помощи, который направлен на ориентацию пациента в решении его проблемы.