Преддипломная практика. Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности

Таким образом, наблюдается снижение оборачиваемости активов, дебиторской задолженности предприятия.

Таблица 6
Анализ рентабельности ООО "Патриот Авто"
Показатель Расчет 2019 2020 2021
Рентабельность продаж Прибыль от продаж/выручка*100% 0,014612462 0,018202619

0,009
Рентабельность собственного капитала Чистая прибыль/собственный капитал*100% 0,089038533 0,367658473



0,176
Рентабельность активов Чистая прибыль/активы*100% 0,004406347 0,023103061


0,004
Рентабельность оборотных активов Чистая прибыль/оборотные активы*100% 0,004428237 0,023176162



0,005
Рентабельность внеоборотных активов (основных средств) Чистая прибыль/основные средства*100% 0,911877395 7,598930481


4,876

В целом рентабельность предприятия в 2020 году увеличилась по всем показателям. Однако с 2021 года наблюдается снижение продаж ООО "Патриот Авто" в связи со сложной экономической ситуацией в стране. Чтобы повысить продажи, эту ситуацию необходимо оптимизировать.


2.Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности ООО «Патриот Авто» за 2019-2022 гг.

ООО "Патриот Авто" осуществляет продажу авто и запчастей большому кругу лиц в Новосибирске.
По показателям дохода и социального статуса целевая аудитория компании может быть представлена следующим образом (Рисунок 5):


Рис.2.Распределение аудитории ресторана по доходу и социальному статусу

Таким образом, продукция ООО "Патриот Авто" ориентированы на лиц со средним доходом и возрастом 20-45 лет преимущественно.
90% покупателей являются мужчины.
География продаж охватывает весь Новосибирск.
Организация коммерческой работы и обслуживания на предприятии ООО "Патриот Авто" Александрович имеет большое экономическое значение, поскольку фактически обеспечивает доставку продукта до потребителей:
1. интеграция – формирует процессы движения товара или услуги как единой целостной системы;
2. организация – обеспечивает взаимодействие и согласование всех стадий и действий участников коммерческой деятельности;
3. управление – поддерживает параметры элементы функционирования системы.
Обслуживание потребителей в ООО "Патриот Авто" строится на соблюдении нескольких принципов:
 Максимальное соответствие требованиям рынка.
 Неразрывная связь сервиса и маркетинга.
 Гибкость систем обслуживания.
 Доставка.
 Обеспечение гарантии.
 Регулярный сбор сведений о состоянии продуктов в ходе эксплуатации потребителем.
 Анализ жалоб клиентов.
На Рисунке 3 можно представить общую схему принципов работы компании.
структурность

свежесть прозрачность




проводимость гибкость

динамичность
Рис.3.Основные принципы работы компании
Структурность означает системный подход,
Прозрачность означает открытое ведение бизнеса.
Гибкость – индивидуальный подход к потребителю.
Динамичность – стремительное развитие.
Проводимость – доставка как продукта, так и эмоций.
Свежесть – креативный подход в решении любых задач.
Для осуществления продаж ООО "Патриот Авто" непосредственно включает рекламу, мероприятия по стимулирования сбыта.
Таким образом, компания реализует:
- размещение рекламы в специализированных печатных изданиях.
Размещение происходит в газетах, где указывались реквизиты компании, спектр предлагаемых услуг, телефон и адрес. Размещение происходило по средам и составляло 19,60 рублей за 1 кв.см. следовательно, затраты составили 196 рублей за одно размещение. ООО "Патриот Авто" размещало рекламу в течение 2-х месяцев, общая сумма затрат тогда составила 196*8 = 1568 рублей.
- реклама в сети Интернет. Данное направление включает собственный сайт компаний и размещение рекламы на специализированных Интернет - порталах и других сайтах.
- печатная реклама в виде буклетов для распространения и представления потенциальным клиентам при личном контакте.
Компания стабильно делает заказы на печать 1000 евробуклетов у типографии. Общая стоимость такой услуги составляет 2699 рублей в месяц.


Рис.4.Основные инструменты стимулирования продаж ООО "Патриот Авто"

Вся информация об услугах компании размещена на официальном сайте, т.е. на практике используется реклама в сети Интернет (80%), существует также небольшая наружная реклама в городе. Компания несколько раз в год делает рассылку своим клиентам о новых услугах и