Производственная практика по экономике

Организация включена в реестр Роскомнадзора как оператор, осуществляющий обработку персональных данных.
Учредитель – Российская Федерация, субъект Российской Федерации или муниципальное образование.
Деятельность учреждения осуществляется на потребительском рынке, предметом купли-продажи на котором выступают услуги для населения, предназначенные для удовлетворения его спроса.
Кингисеппское областное государственное автономное учреждение «многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» ГБУ ЛО «МФЦ» характеризуется тем, что круг потребителей его услуг ограничен населением, жителями Ленинградской области.
В настоящее время общее количество услуг составляет более 1400.
ГБУ ЛО «МФЦ» создано на основании распоряжения Правительства Ленинградской области. Учредителем ГБУ ЛО «МФЦ» является Министерство информационных технологий и связи Ленинградской области.
К концу 2020 года на территории области выстроена система, при которой в каждом городском округе, каждом административном центре муниципального района, каждом внутригородском районе областного центра созданы офисы МФЦ, а в отдельных населённых пунктах (с численностью населения свыше 1000 человек) территориально-обособленные структурные подразделения МФЦ (далее – ТОСП).
На 01.01.2021 общее количество офисов МФЦ составляет 45 единиц, ТОСП – 109 единиц, общее количество окон приема и выдачи документов – 422 единицы.
В период 2018 – 2020 годов значительно увеличилось количество видов государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в офисах МФЦ. В настоящее время общее количество услуг составляет более 1400 единиц.
О высоком уровне качества оказания услуг свидетельствует та оценка, которую дают заявители. Средний уровень оценки качества предоставления государственных услуг и муниципальных услуг по данным ЕРАИС МФЦ на конец 2020 года составил 4,92 балла.
Основные инструменты регулирования деятельности МФЦ - внешние - это законодательные и нормативные акты Российской Федерации, отраслевые инструкции и положения; внутренние - нормативные документы и регламенты, разработанные непосредственно на предприятии на основе типовых методических рекомендаций (Устав учреждения, инструкции, положения об отделе, должностные инструкции, договора с потребителями и поставщиками продукции и т.д.).
Правовое обеспечение оказания услуг населению МФЦ основывается на законодательстве Российской Федерации, в частности, Конституции РФ, Трудовом кодексе РФ, нормативных и правовых актах ведомственного значения и органов местного самоуправления.
Наиболее значимые документы, традиционно используемые в качестве организационных для нормативного установления статуса и объема деятельности менеджеров МФЦ – Устав предприятия, Положение об отделе, положение о службе и должностные инструкции. Эти документы являются нормативными актами длительного действия и, как все организационные документы, предназначены для регламентации объема работы структурного подразделения и должностных лиц МФЦ.
Организационная структура Кингисеппское государственное учреждение «многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - это система задач, ролей, полномочий и ответственности, которая направлена на осуществление предприятием своей деятельности и достижение установленных целей, развивающаяся под воздействием особенностей стратегии предприятия, его внутренней сложности и изменений во внешней среде.
Все основные руководящие функции учреждения сосредоточены у Руководителя организации, который перераспределяет их по подчинению при помощи принципа делегирования полномочий.
Руководитель МФЦ действует от имени учреждения, представляет его интересы и заключает договора, издает приказы о назначении на должности, о переводах и увольнениях, утверждает штатное расписание, применяет меры поощрения и взыскания, дает указания по работе. Несет общую ответственность за результаты деятельности организации. Несет ответственность за соблюдение законодательства при выполнении своей служебной деятельности.
Руководитель ГБУ ЛО МФЦ выполняет роль управляющего, принимает все управленческие решения, вопросы, связанные с предоставлением услуг населению. Бухгалтер фирмы ведет все бухгалтерские расчеты, расчет зарплаты, составляет баланс, готовит всю необходимую документацию в ГосНИ.
Эффективное управление персоналом в ГБУ ЛО «МФЦ»- одна из важнейших задач высшего менеджмента учреждения. В ГБУ ЛО «МФЦ» все работники относятся к государственным и муниципальным служащим. Состав и структура персонала МФЦ отражена в аналитической таблице 3.
Таблица 3 - Состав и структура персонала ГБУ ЛО «МФЦ»