практика на базе почты АО Почта Банк

Почта России занимает доминирующее положение на данном рынке. Основными конкурентами на рынке услуг традиционной письменной корреспонденции выступают локальные операторы, оказывающие услуги почтовой связи на территории одного или нескольких регионов Российской Федерации, в частности ООО «ФПС» (действует в нескольких регионах), ООО «ГКС» (действует в нескольких регионах), ООО «Вяткасвязьсервис», ООО «Информ-курьер» (действует в нескольких регионах), ООО «ПС «Сфера», ООО «Экспресс-курьер» (действует в нескольких регионах) и др.
Доля Почты России на рынке письменной корреспонденции и счетов (оценка международной компании BCG) в количественном выражении составляет 92%, при этом в сегменте отправки писем физических лиц (С2Х1) она занимает доминирующее положение (100%), в сегменте рассылки от коммерческих организаций (B2X2) ее доля составляет 88%, а рассылки от государственных органов (G2X3) – 97%. В сегментах C2X и G2X наблюдается активное замещение традиционных писем электронными сообщениями, что соответствует мировым тенденциям. Несмотря на снижение емкости рынка, доля Почты России выросла в сегменте B2X на 3%
при сохранении позиций в сегменте G2X.
Анализ положения организации в отрасли показан в таблице 1.

Таблица 1 – STEP-анализ положения организации
Социальная среда
-развитие персонала, есть наставничество, обучение
-улучшение карьеры каждого сотрудника, Технологическая среда
Развитие логистических центров
Цифровизация работы отделения
Экономическая среда
Улучшение финансовых результатов деятельности, рентабельности
Рост продаж услуг через улучшение корреспонденции Политическая среда
Государственное регулирование почтовой отрасли
Наличие субсидий и поддержки
Формирование государственных программ развития общества

По результатам STEP-анализа можно сказать, что у организации имеется много возможностей дальнейшего развития ввиду стабильного финансового состояния через расширение программ цифровизации. Она занимает лидирующее положение на рынке, не имеет сильных конкурентов, однако необходимо обратить внимание на повышение качества оказания услуг клиентам.
На рынке, где работает «Почта России», ее доля составляет 71%. Значительных изменений на рынке не ожидаются. Основными конкурентами в данном сегменте являются СДЭК, DPD, DHL, Boxberry, Pony Express.
Анализ основных конкурентов в отрасли представлен ниже.

Таблица 2 – Анализ конкурентов
Показатель Анализ
Основные конкуренты предприятия СДЭК
Boxberry
Сильные и слабые стороны конкурентов Сильные и слабые стороны СДЭК
+международная сеть, выход на рынок Казахстана, Китая, широкий перечень услуг, удобные почтоматы, срочная доставка
-снижение финансовых результатов деятельности
Сильные и слабые стороны Boxberry
+множество интернет-магазинов, с которыми работает компания, большая клиентская база, весь цикл услуг по доставке, популярность курьерской службы в РФ
-снижение поставок в связи с мировой ситуацией
Выводы относительно стратегии конкурентов Стратегия СДЭК – масштабирование бизнеса, выход на новые рынки путем расширения услуг связи и обеспечения их быстроты и удобства
Стратегия Boxberry – сотрудничество с разными интернет-магазинами по всему миру в услугах доставки и почты

По анализу М.Портера ОАО «Почта России» имеет следующие показатели:
- конкуренты: небольшое количество, является лидером на рынке с 71% рыночной долей
- потребители: граждане по всей стране, нет выхода на мировой рынок
- продукты-заменители: сотрудничество с интернет-магазинами осуществляют конкуренты
- поставщики: не имеются.
Добиваться устойчивых финансовых показателей организации помогает лидирующее положение на рынке. Локальные операторы, которые также предлагают почтовые услуги связи, составляют лишь малую конкуренцию.