Статья на тему: РОЛЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

В данной статье рассматривается значимость предоставления гостиничными предприятиями дополнительных услуг для обеспечения высокого уровня сервиса и удовлетворенности гостей. В статье освещаются такие аспекты, как классификация дополнительных услуг, их влияние на формирование имиджа гостиницы, роль в увеличении доходов и конкурентоспособности.
Ключевые слова: дополнительные услуги, индустрия гостеприимства, гостиничное предриятие, доходы, конкурентоспособность

Индустрия гостеприимства – одна из самых популярных тем исследований в индустрии туризма. Она изучает вопросы управления и особенности потребительского спроса в различных организациях, составляющих эту отрасль.
Развитие гостиничного комплекса при условиях высокой конкурентной среды является сложной задачей [2]. Ввиду того, что классическое отношение к гостиничным услугам, рассматривающее их только как деятельность, направленную на удовлетворение потребности клиента в сне и питании, сменяется новым, в котором вышеупомянутая функция отеля уже считается естественной, возникает необходимость в расширении спектра гостиничных услуг [1]. Прежде всего, все большее значение приобретают вспомогательные услуги, и клиенты принимают решения, мало обращая внимания на основные характеристики отеля. Это происходит потому, что современный человек стремится выйти за рамки стереотипов прошлого и сформировать новые стандарты, которые будут определять жизнь в будущем.
Таким образом, проблема роли дополнительных услуг в деятельности гостиничного предприятия является актуальной в свете постоянно изменяющихся потребностей и запросов гостей, а также в условиях жесткой конкуренции на рынке гостиничных услуг.
Гостиничное предприятие — это комплекс услуг, который состоит из различных элементов, каждый из которых вносит свой вклад в общий результат. Одним из таких элементов являются дополнительные услуги, которые предлагаются гостиницей своим гостям. Роль дополнительных услуг в деятельности гостиничного предприятия нельзя недооценить, поскольку они являются неотъемлемой частью системы обслуживания гостей и повышают качество обслуживания гостей.