учебная практика на базе воинской части №74036

Анализируя данные, можно сделать вывод, что основной причиной некомпетентности персонала является отсутствие опыта работы в данной сфере. Неумение применять профессиональные навыки также является достаточно серьезной причиной, влияющей на качество предоставляемых услуг.


3 Программа внутрифирменного обучения «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности»

Высокий уровень стресса, низкие заработные платы, наличие бюрократии, все это сопровождает в процессе работы сотрудников. Кроме того, в компаниях зачастую наблюдается большой разрыв в заработной плате между чиновниками низшего звена и руководителями высокого ранга.
Поэтому рекомендуется пересмотреть формирование заработной платы, сократить разрыв в оплате труда между рядовыми сотрудниками и руководителями.
Также возможно рекомендовать привязать премиальную часть в оплате труда руководителей к показателю текучести кадров. Чем больше показатель текучести кадров, тем меньше должна быть премиальная часть.
Следует при принятии работников объяснять не только лишь его заработную оплату, а также область обязательств работников, а кроме того, дисциплинарные взыскания. [26]
Присутствие найме работника, помимо его оплаты, а также особенностей деятельности, следует оговорить прямые обязанности, а также дисциплинарные взыскания.
А также в случае, если кто-то из работников не соблюдает определенные принципы деятельности, встречаются исправляющие мероприятия, вне зависимости от индивидуального взаимоотношения к работнику.
Разработаем программу внутрифирменного обучения по курсу «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности».
Участниками программы могут выступать сотрудники социальных учреждений, органов государственной власти, законодательных, исполнительных и судовых органов, учителя гуманитарного и социальноэкономического, общепрофессионального и специального образования, организаторы образовательной и воспитательной работы в университете.
В результате проведения подготовки программы слушатели получат мотивационный подход для выявления, профилактики и разрешения конфликтов социальной сферы. [27]
Нормальный срок для освоения программы – 72 часов.
Обучение длится 4-8 часов в сутки.
Форма обучения: с отрывами от работы, без отрывов от работы
Программа включает в себя блоки:
1. «Практика конфликтологии»
2. «Защита от стресса»
3. «Медиация в социальных сферах»
Курс завершается устным зачетом, предусмотрена возможность получения удостоверения повышенной квалификации в соответствии с установленным образцом или сертификатом.

 
4 Разработка учебного занятия по программе внутрифирменного обучения по теме «Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности»

План-конспект лекционного занятия с использованием мультимедийных средств обучения.
Предмет: Управление персоналом.
Тема занятия: «Как научиться урегулировать конфликты в коллективе»
Цель занятия: Обучение сотрудников эффективным метода урегулирования конфликтов в коллективе. Дать наглядное представление при помощи мультимедийных устройств о способах разрешения конфликта внутри организации.
Задачи занятия:
Образовательная: знать особенности методик и техник урегулирования конфликта внутри организации.
Развивающая: сформировать у сотрудника представление способах урегулирования конфликта, обучение методикам урегулирования конфликта.
Воспитательная: эстетическое воспитание.
Тип занятия: лекция.
Средства обучения: практические: мультимедиа-средства, словесные: рассказ.
Приветствие: здравствуйте, приветствую вас на вводной лекции курса, который будет посвящен теме: «Как научиться урегулировать конфликты в коллективе». В ходе данной лекции мы рассмотрим основные методики урегулирования конфликта, способы урегулирования, также в ходе лекции расскажем, как правильно отвечать в случае возникновения конфликта. Для записи материала откройте блокноты, которые вы подготовили.
Под конфликтом понимают ситуацию, при которой занимает позицию каждая из сторон, противоположную, несовместимую по отношению к интересам стороны другой.