Оценка эффективности использования инструментов электронной коммерции в сфере образования

 
ВВЕДЕНИЕ

Целью написания отчета о прохождении преддипломной практики является анализ теоретических источников литературы по теме выпускной квалификационной работы и исследование особенностей развития конкретной организации с учетом полученных теоретических знаний и выводов, а также разработка рекомендаций по совершенствованию объекта исследования.
Задачи преддипломной практики:
научно-исследовательская деятельность:
 разработка рабочих планов и программ проведения научных исследований и разработок, подготовка заданий для групп и отдельных исполнителей;
 подготовка данных для составления обзоров, отчетов и научных публикаций;
 сбор, обработка, анализ и систематизация информации по теме исследования, выбор методов и средств решения задач исследования;
 организация и проведение научных исследований, в том числе статистических обследований и опросов;
 разработка теоретических и эконометрических моделей исследуемых процессов, явлений и объектов, относящихся к сфере профессиональной деятельности, оценка и интерпретация полученных результатов;
проектно-экономическая деятельность:
 подготовка заданий и разработка методических и нормативных документов, а также предложений и мероприятий по реализации разработанных проектов и программ;
 составление экономических разделов планов предприятий и организаций различных форм собственности;
 разработка стратегии поведения экономических агентов на различных рынках;
аналитическая деятельность:
 разработка и обоснование социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов, и методик их расчета;
 поиск, анализ и оценка источников информации для проведения экономических расчетов;
 проведение оценки эффективности проектов с учетом фактора неопределенности;
 анализ существующих форм организации управления; разработка и обоснование предложений по их совершенствованию;
 прогнозирование динамики основных социально-экономических показателей деятельности предприятия, отрасли, региона и экономики в целом.
Объект исследования – ИП Переплетчикова Татьяна Евгеньевна
 
1 КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ


Ключевые слова: коммерция, электронная торговля, предприятие, эффективность, инструменты, образовательное учреждение.

Выпускная квалификационная работа на тему «Оценка эффективности использования инструментов электронной коммерции в сфере образования» представляет собой научное исследование, направленное на выявление современных особенностей развития электронной коммерции в сфере образования и определении наиболее эффективных инструментов продвижения и достижения коммерческих результатов конкретного предприятия в данной сфере.
В работе проводится теоретический анализ понятий электронная коммерция, электронная торговля, а также исследуются технологии и методы их осуществления в соответствии с действующим законодательством и сложившейся практикой.
Также в работе проводится анализ деятельности организации, оказывающей образовательные услуги и осуществляющей электронную коммерцию и выявляется потенциал совершенствования данного направления деятельности с возможностью применения современных инструментов и методов.

 
2.ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Индивидуальный предприниматель И.П. Переплетчикова Т.Е. представляет сеть центров изучения иностранных языков «Go!English», которые работают по франшизе. И.П. «Переплетчикова Т.Е.» зарегистрирован в 2008 году. В России данная сеть центров была создана в 2002 году и сейчас представлена 18 филиалами в разных городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ярославль, Самара и т.д.
ИП «Переплетчикова Т.Е.» имеет лицензию на образовательную деятельность № 3408.
Центры изучения иностранных языков «Go! English» представляют широкий спектр образовательных услуг:
- обучение английскому языку людей всех возрастов и уровней подготовки,
- обучение немецкому и испанскому языку людей всех возрастов и уровней подготовки,
- проведение тестирований на уровень знаний,
- подготовка в сдаче экзаменов по английскому языку ОГЭ, ЕГЭ, сдаче экзаменов на подтверждение уровня знания английского языка TOEFL и других.
Предоставление услуг оказывается в разных форматах:
- безлимитный английский на месяц,
- безлимитный английский на год,
- индивидуальные и групповые занятия английским языком.
Для привлечения новых клиентов и стимулирования продаж услуг центров периодически проводятся акции. Например, 3 месяца английского покупаешь - три месяца в подарок.
В 2017 году в организации работало 43 человека, большая часть которых – преподаватели английского языка (16 чел.).
Организационная структура предприятия представлена в виде дивизиональной структуры, которая оптимально подходит для организаций, имеющих представительства на разных территориях и предоставляющих ограниченный спектр услуг узкого профиля в соответствии с рисунком 1.

Рис.1 – Организационная структура управления в ИП «Переплетчикова Т.Е.»
Согласно представленной на рис. 2.1 организационной структуре, возглавляет организацию Генеральный директор И.П. Переплетчикова Т.Е., который осуществляет:
- стратегическое планирование развития деятельности организации,
- осуществляет подбор и оценку персонала,
- организует деятельность структурных подразделений и центров,
- осуществляет финансовый и методический контроль,
- согласовывает расписание занятий,
- осуществляет финансовое планирование и контроль,
- представляет интересы организации перед другими организациями, органами власти и управления, клиентами и целевой аудиторией.
Ассистент организации осуществляет следующие функции:
- обеспечение информацией руководителя для принятия решений,
- документооборот,
- планирование рабочего графика руководителя,
- обеспечение эффективных коммуникаций Центров и специалистов.
Методический отдел, в который входит 7 сотрудников, выполняет следующие функции:
- разработка методических программ,
- составление тестовых и учебных материалов,
- проведение открытых уроков,
- контроль работы преподавателей,
- обеспечение взаимодействие с партнерскими организациями, осуществляющими возможность тестирования учеников и выдачи Сертификатов, подтверждающих уровень знания языка.
Бухгалтерия осуществляет весь бухгалтерский учет организации, обеспечивает своевременную и качественную подготовку отчетностей для налоговой инспекции и других контрольных организаций, начисление и выплату заработной платы, взаиморасчеты с клиентами.
На 01.01.2018 в компании работало 11 преподавателей, которые оформлены по совместительству.
Таким образом, ключевыми направлениями развития компании занимаются Генеральный директор и маркетолог.
Финансовое состояние компании достаточно стабильное, о чем свидетельствуют динамика расходов, доходов и прибыли в соответствии с рисунками 2, 3, 4,5.

Рис. 2 – Расходы И.П Переплетчикова Т.Е. за 2019 год

Согласно рисунку 2, расходы ИП «Переплетчикова Т.Е.» за 2019 года составили 3 890 726,50 руб., большая часть которых составляет заработная плата специалистов и содержание офисов.
Следует отметить, что в структуре расходов достаточно высокую долю составляют расходы на рекламу и маркетинг 295 870 руб., что составляет порядка 10% от всех расходов компании.
Далее рассмотрим доходную часть бюджета ИП Переплетчикова Т.Е. за 2019 год в соответствии с рисунком 3.