анализ услуги 3-х банков

Введение
В любой стране банковская система составляет экономическую систему страны. Между населением и сельским хозяйством, между торговлей и промышленностью являются связующим звеном банки. Этим определяется важность и необходимость банковских структур как для экономики страны, так и для отдельных отраслей.
Выделяют разнообразную деятельность банков. В настоящее время банки выполняют различные виды операций. Они организую кредитные отношения и денежный оборот, через них выполняют страховые операции, финансирование сельского хозяйства и промышленности, а иногда управление имуществом и посреднические сделки.
В качестве консультантов выступают кредитные учреждения, ведут статистику, обсуждают программы народнохозяйственные, имеют подсобные предприятия.
Кредитные учреждения выступают в качестве консультантов, участвуют в обсуждении народнохозяйственных программ, ведут статистику, имеют свои подсобные предприятия.
Целью работы является анализ деятельности трех банков.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- охарактеризовать общие направления деятельности банка на рынке;
- охарактеризовать наличие и возможности открытых источников информации о деятельности анализируемых банков;
- охарактеризовать основные параметры, определяющие качество предлагаемого продукта или услуги.
1 Общая характеристика деятельности банков
В настоящее время многообразна деятельность банковских учреждений. Сущность их поэтому оказывается неопределенной. Самые разнообразные виды операций выполняют банки в настоящее время.
Рассмотрим деятельность трех банков в городе Екатеринбург. Для анализа возьмем ПАО «Сбербанк России», «Россельхозбанк», АО «Газпромбанк».
ПАО «Сбербанк России» — является крпуным банк в России и СНГ с широчайшей сетью подразделений, предлагающий широкий спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.
Исторически сложившаяся развитая территориальная сеть (почти 17,5 тыс. подразделений в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов) способствует успехам банка на рынке розничного кредитования. В настоящее время банк обслуживает 110 млн клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом его услугами пользуется около 11 млн человек. Сбербанк также активно развивает свои приложения «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» с внушительной клиентской базой, насчитывающей более чем по 30 млн активных пользователей.
На долю Сбербанка приходится 38,7% всех кредитов физических лиц и почти треть кредитов юридическим лицам. Еще в 2012 году Сбербанк обогнал прежнего лидера в сегменте кредитных карт — банк «Русский Стандарт».
Сбербанк предлагает розничным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая депозиты, различные виды кредитования (потребительские кредиты, автокредиты и ипотеку), банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги.
Россельхозбанк в г. Екатеринбург оказывает весь спектр банковских услуг. Отделений в городе – 5, банкоматов – 9. Основными направлениями финансовой деятельности филиалов банка являются кредитование физических и юридических лиц, работа с вкладами, выпуск дебетовых и кредитных карт, различные валютные операции.
Россельхозбанк выступает в сфере финансирования аграрного сектора экономики. Все акции банка на данный момент находятся под государственным контролем. Банк находится на втором месте рейтинга по количеству функционирующих отделений. На 100% принадлежит государству. Учреждался в 2000 по инициативе правительства РФ и при личном одобрении президента.
РоссельхозБанк оценен международным рейтинговым агентством Moody`s на уровне Aa1. Финансовые организации отмеченные этим уровнем имеют долговые обязательства высокого качества с очень низкими кредитными рисками. Уровень Aa по надежности уступает только банкам с уровнем Aaa. Согласно народному рейтингу банк имеет очень высокую оценку 5.0 из 5.
Банк РоссельхозБанк в Екатеринбурге предлагает взять потребительский кредит наличными, воспользовавшись одной из 18 представленных программ, каждая из которых имеет разную стоимость. Под стоимостью в данном случае подразумевается размер переплаты при возврате долга. Решающее влияние на этот параметр оказывает процентная ставка.
«Газпромбанк» (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье