Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности) 2 ПИбд БИ

Введение

Целью практики по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности является приобретение практических знаний по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности.
Задачами практики выступают:
 формирование и развитие у студентов первичных профессиональных умений и навыков в сфере сбора и анализа данных;
 интегрирование основ экономических знаний, полученных в рамках психологических дисциплин, использование их для решения аналитических, научно-исследовательских и управленческих задач;
 участие в принятии управленческих решений, направленных на поиск оптимальной стратегии развития;
 формирование первичных умений и навыков по сбору, анализу и обработке данных необходимых для решения задач;
 формирование первичных умений и навыков решения аналитических и исследовательских задач с использованием современных информационных технологий;
 формирование первичных умений и навыков по использование научного подхода к решению актуальных проблем психологического консультирования.

1 Характеристика предприятия


Основной вид деятельности МУЖРП №9 является предоставление жилищно-коммунальных услуг.
Целью МУЖРП №9 является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.
На рисунке 1 представлена структура управления, которая соответствует целям организациям.

Рисунок 1 – Организационная структура МУЖРП №9
Управление организацией осуществляет директор, которым подчинены все отделы, и он их координирует.
МУЖРП №9 предлагает следующие услуги, рис. 2.

Рисунок 2 – Структура услуг предприятия, %
Таким образом, наибольший вес в структуре услуг занимают услуги по уборке придомовой территории многоквартирного дома – 47,29%.
Для оперативного обслуживания многоквартирных домов (МДК) создается аварийно-диспетчерская служба (АДС) на основании Постановления Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 года, рис. 3.

Рисунок 3 – Организационная структура АДС
По данным службы государственной статистики города 65% теплосетей отработали свой нормативный ресурс и нуждаются в замене. Износ водопроводных теплосетей составляет 70%. По данным 2018 года водоотведением оснащено 81% жилого фонда района обслуживания МУЖРП №9, водопроводом – 86%, горячим водоснабжением – 71%, ваннами – 72%.
Количество ветхого и аварийного жилья растёт опережающими темпами по отношению к вводу нового жилья, рис. 4, 5.

Рисунок 4 - Распределение количества построенных домов и их площади по годам

Рисунок 5 - Распределение длины уличной водопроводной сети и числа аварий водопровода по годам
Поэтому рассмотрим подробнее, как работает аварийно-диспетчерская служба ЖКХ для устранения неизбежных проблем. Основными задачами аварийно-диспетчерской службы являются локализация и устранения аварий инженерных систем многоквартирных домов. Границы обслуживания аварийно-диспетчерской службы МУЖРП №9 представлены на рисунке 6, 7.

Рисунок 6 - Процентный состав многоквартирных домов и индивидуально определённых зданий в зависимости от их процента износа

Рисунок 7 - Границы обслуживания аварийно-диспетчерской службы
При непосредственном управлении многоквартирным домом, количество квартир в котором составляет не более чем 12, аварийно-диспетчерское обслуживание может осуществляться путем заключения собственниками договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, рис. 8.

Рисунок 8- Перечень документов, передаваемых МУЖРП №9 в аварийно-диспетчерскую службу
Управляющая организация, товарищество или кооператив должны обеспечить свободный доступ сотрудников аварийно-диспетчерской службы в помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, и на иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома.
Одним из важных факторов эффективной работы аварийно-диспетчерской службы является бесперебойное обеспечение населения теплом в холодное время года (140 суток в течение года). В течение этого времени температура наиболее холодных суток в может достигать - 25,0 С, температура наиболее холодной пятидневки -30,0 С, абсолютная минимальная температура воздуха -42,0 С. Площадь города составляет 350 км.м. население по данным 2017 года – 485930 человек. Общая протяжённость тепловых сетей – 527,365 км, из них 129,97 км выполнено в подземной прокладке. Общее количество котельных составляет 154 шт. из них отопительных – 67 шт.; центральных тепловых пунктов – 6 шт, насосных станций – 17 шт. Таким образом, можно сделать вывод о том, что теплосети являются весьма энерго насыщенной системой, которая в холодное время года работают очень интенсивно.
Согласно должностной инструкции диспетчер АДС осуществляет прием и регистрацию вызовов от жителей и коммунальных служб, организует их выполнение, фиксирует отчет о выполнении заявки. Оперативно (один-два часа) направляются специалисты для ликвидации засоров канализации, труб и батарей теплоснабжения, труб, патрубков, других сочленений и кранов для горячей и холодной воды, сбоя при подаче электричества, рисунок 9.


Рисунок 9 – Организация работы АДС
Прием заявок от населения осуществляется на многоканальный телефон диспетчерской службы, указанный на квитанциях жителей обслуживаемых домов. Заявки от жителей классифицируются на аварийные, текущие, информационные, платные.
В целях резервирования каналов связи, для бесперебойной работы АДС происходит переадресация звонков на телефон, круглосуточно находящийся в службе и телефоны Дежурной службы администрации района.
Обработка аварийных заявок.
1. При поступлении сигналов об аварии (аварийная заявка) или повреждении инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, диспетчер/ оператор АДС незамедлительно сообщает об этом в аварийную службу.
2. После передачи сигнала об аварийной ситуации и получении информации об отключении на инженерных сетях (факсограммы, отчета аварийной бригады), диспетчер АДС вносит необходимые сведения в журнал отключений программы АСУ ЕДС. Данная информация отображается при открытии карточки обращения, при поступлении звонков жителей на отсутствие услуги диспетчер/оператор информирует об аварии и сроках устранения.