Разработка системы ротации персонала в организации (на примере ООО «Медицинский центр Эко-безопасность»)

Введение
Актуальность прохождения практики в медицинском учреждении для проведения анализа и выявления проблем связана с тем, что медицинские работники выполняют очень ответственную миссию, заняты жизненно важными социально значимыми проблемами спасения жизни и сохранения здоровья людей. В этих условиях значимость правильного управленческого решения и цена ошибки очень высоки. Поэтому важную роль играет система управления персоналом в медицинском учреждении.
Объектом исследования во время прохождения производственной практики являлось Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр Эко-безопасность» – многопрофильная медицинская организация.
Цель прохождения практики - углубление, систематизация и закрепление теоретических и практических знаний, полученных в процессе обучения, путем применения их в практической работе.
Задачи прохождения практики:
- изучить структуру медицинского центра и основные показатели деятельности;
- определить кадровый состав предприятия;
- оценить уровень кадрового потенциала предприятия;
- провести анализ системы управления персоналом;
- выявить основные проблемы
Предметом исследования во время производственной практики выступала система управления персоналом в ООО «Медицинский центр Эко-безопасность».
1. Характеристика деятельности ООО «Медицинский центр Эко-безопасность» (МЦ)
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр Эко-безопасность»
Сокращенное наименование: ООО «МЦ Эко-безопасность».
Основной вид деятельности ООО «МЦ Эко-безопасность»: «Врачебная практика».
К прочим видам деятельности ООО «МЦ Эко-безопасность» относятся:
– фармацевтические, медицинские, косметические и парфюмерные товары (розничная и оптовая торговля);
– здравоохранение.
ООО «МЦ Эко-безопасность» – многопрофильная медицинская организация., имеющий три филиала, для удобства клиентов расположенных в разных районах г. Санкт-Петербург:
1. ул. Достоевского, д. 40-44 – отделение профосмотров и поликлиника для населения.
2. Пр. Заневский, д. 65 к. 5 (ТЦ "Платформа") - отделение профосмотров и поликлиника для населения.
3. Пр.Ю. Гагарина, д. 65 – отделение профосмотров и поликлиника для населения; дневной стационар; круглосуточный стационар.
Медицинский центр ООО «МЦ Эко-безопасность» предлагает обширный спектр медицинских услуг:
– консультации узких специалистов;
– терапевтическое обслуживание;
– диагностические услуги: УЗИ, ЭКГ, лабораторные анализы;
– физиотерапия;
– мануальная терапия;
– косметология.
В филиалах по адресу: Пр.Ю. Гагарина, д. 65 и Пр. Заневский, д. 65 работают операционные, стационары и стоматологические отделения.
В поликлинике на ул. Достоевского, д. 40-44 можно провести также компьютерную томографию и рентген-исследования. Также, здесь работает отделение педиатрии.
ООО «МЦ Эко-безопасность» как клиентоориентированная организация постоянно стремится к поддержанию и улучшению стандартов обслуживания, регулярно инвестирует в развитие персонала, организационной и корпоративной культуры.
В Приложении 1 представлена организационная структура управления ООО «МЦ Эко-безопасность».
Проведем оценку основных технико-экономических показателей деятельности ООО «МЦ Эко-безопасность» (см. Приложение 2).
Выручка от реализации является основным источником доходов ООО «МЦ Эко-безопасность». По фактическим данным в 2018 году по сравнению с 2017 годом выручка от продаж снизилась с 114 648 до 111 500 тыс. руб. или на 2,75 %.
Рисунок 1. Финансовые результаты деятельности ООО «МЦ Эко-безопасность», тыс. руб.
Одновременно со снижением выручки наблюдается снижение показателя себестоимости по сравнению с 2017 годом на 2,23% (на 2 096 тыс. руб.). Несмотря на то, что снижение выручки от реализации происходило менее интенсивными темпами, чем снижение себестоимости, в 2018 году наблюдалось снижение прибыли от реализации на 5,11% или на 1 052 тыс. руб. в абсолютном выражении.
Динамика выручки от реализации по основным видам услуг ООО «МЦ Эко-безопасность» представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Динамика выручки от реализации по основным видам услуг ООО «МЦ Эко-безопасность», тыс. руб.
Виды услуг 2016 2017 2018 Изменение 2017 к 2016 Изменение 2018 к 2017 тыс. руб. % тыс. руб. %
Выручка, всего 105 744 114 648 111 500 8 904 8,42 -3 148 -2,75
В том числе по видам услуг
Консультации узких специалистов 33 568 37 272 35 768 3 704 11,03 -1 504 -4,04
Терапевтические услуги 31 064 32 464 32 644 1 400 4,51 180 0,55
Диагностические услуги 25 768 28 276 27 204 2 508 9,73 -1 072 -3,79
Медицинская комиссия 15 344 16 636 15 884 1 292 8,42 -752 -4,52
Анализ данных, представленных в таблице 2, показал, что выручка от реализации услуг ООО «МЦ Эко-безопасность» в 2017 году выросла на 8 904 тыс. руб. или на 8,42%, а в 2018 году сократились на 3 148 тыс. руб. или на 2,75%. В первую очередь это связано со снижением платежеспособного спроса на услуги медицинского центра в связи с обострением конкурентной ситуации на рынке.
Наибольшее сокращение выручки наблюдается от оказания услуг – Консультации узких специалистов, что оценивается особенно негативно, т.к. данный вид услуг занимает в структуре выручки ООО «МЦ Эко-безопасность» на протяжении анализируемого периода наибольшую долю (см. рисунок 3). Анализ показал, что выручка от оказания услуг – Консультации узких специалистов сократилась с 37 272 тыс. руб. в 2017 году до 35 768 тыс. руб. в 2018 году, снижение составило 4,04%.
На рисунке 2 представлена структура выручки от реализации услуг ООО «МЦ Эко-безопасность».